Bom dia,
Ativei no dia 24/07 um cartão kanguru xl 15€ - 15 dias, válido até 09/08.
Hoje recarreguei 15€ por VISA e a validade vai até 12/08 (+3 dias).
há um problema, certo?
Obrigado.
Melhor resposta por Mário P.
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27 July 2023
Bom dia
Sim, deveria expandir o acesso por +8 dias ao invés de +3 dias.
Uma vez que o valor dá-lhe acesso a 8 dias conforme das regras de carregamento em nos.pt.
Assim, para conseguirmos verificar o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de de cliente ou número da banda larga móvel para o perfil
Obrigado
ok obrigado, e não são 15 dias?
https://forum.nos.pt/internet-nos-4/dias-de-internet-no-kanguru-livre-xl-17841
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27 July 2023
Bom dia
Não.😥 É o que se encontra no site, uma vez que está atualizado.
Obrigado pela resposta mas não entendi...
Se o cartão SIM inicial for de 15€ / 15 dias.
Então o carregamento de 15€ deveria ser de 15 dias no mínimo também?
Enviei mensagem privada, aguardo resposta.
Obrigado.
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27 July 2023
Não,
O esquema de carregamentos do serviço Kanguru encontra-se no link que indicámos, ou seja, €15 é igual a 8 dias.
Vamos ajudar com o erro da sua banda larga para que fique com os 8 dias devidos. Aguarde a nossa resposta.
Obrigado
Obrigado,
mas não é lógico, o mais econômico e o mais seguro obviamente e comprar vários cartões sim de 15dias/15€...😅
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28 July 2023
Agradecemos o seu feedback e sugestão,
Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos dor possível.
Muito obrigado
Bom dia,
Meu pedido ainda não foi tratado em mesagem privada…
Cordialmente.
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4 August 2023
Infelizmente ainda não nos foi possível responder, mas vamos fazê-lo,
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Obrigado
Bom dia,
Segue a resposta do suporte:
"Bom dia, MCIK33.
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Vamos ajudar.
Verificamos que o cartão SIM foi ativado a 24-07-2023, no entanto, a validade de utilização do serviço é iniciada apenas quando carrega saldo. O seu carregamento de €15 deu entrada a 27-07-2023 e os 15 dias de utilização contam a partir dessa data.
Diga-nos, por favor, se ficou esclarecido.
Obrigada,
Ana M. »
Então, paguei 15€ por 3 dias... É um golpe e eu falaria sobre isso nos fóruns de viagens...
E a assistência demora vários dias para te responder, é uma pena...
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12 August 2023
- Resposta
Verificamos que a situação ainda se encontra em análise por mensagem privada,
Deste modo, pedimos que, por favor, aguarde a resposta.
Adicionalmente, informamos que, a informação prestada encontra-se, correta, ou seja, a contabilização dos dias inicia a partir do momento em que carrega, pode confirmar a informação em https://www.nos.pt/
Obrigado
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