5G da NOS

A ANACOM deu a conhecer o fim das restrições existentes na faixa de frequências dos 3,6 GHz, que foram atribuídas no Leilão para a Atribuição de Direitos de Utilização de Frequências nas faixas dos 700 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2,1 GHz, 2,6 GHz e 3,6 GHz (Leilão 5G), nos termos do Regulamento n.º 987-A/2020, de 5 de novembro.Assim, a NOWO e a DIGI podem passar a explorar esse espectro sem as restrições a que essa exploração estava sujeita. Adicionalmente, com o fim dessas restrições as referidas empresas passam a dispor do prazo de um ano para dar início à oferta de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público mediante a utilização dessas frequências.Direitos de utilização de frequências do 5GPor decisão de 23 de novembro de 2021, o Conselho de Administração da ANACOM decidiu atribuir:À DENSE AIR os DUF correspondentes a 40 MHz na faixa de frequências dos 3,6 GHz, sendo consignadas para o efeito as frequências 3440-3480 MHz. À DIXAROBIL os DUF correspondentes a: 2 x 5 MHz n

nao consigo realizar o pagamento da fatura nos, e nao congio entrar em contato pois meu serviço foi bloqueado, onde moro nao tem nenhuma loja nos para fazer o pagamneto direto 

Olá Tarde,Queria comprar o iphone 14 128gb que se encontra de momento em promoção mas está esgotado.Existem previsões para reposição de stock?

Adquiri um cartao de internet movel Kanguru Livre XL pre pago. E apesar de tanto na loja, como na area de cliente e no proprio website da NOS ser indicado que o mesmo teem 5G incluido eu nao consigo que o 5G se active.  O Cartao em questao esta a ser usado num router ZTEMC801A Possuo um outro SIM da NOS 5G que funciona perfeitamente mas quando coloco o cartao Kanguru no mesmo telemovel o servico nao passa do 4G+ Quando coloco o meu cartao normal de internet no router automaticamente activa-se o 5G. Como tal so posso deduzir que o meu catao de Kanguru Livre XL nao possui trafico 5G apesar de ser assim indicado em diversos sitios. 

desde ontem dia 7 que ligo os dados 5G mas a rede não funciona. Gostava de saber porquê. obrigado 

Gostaria de mudar a minha linha de Pre pago para Pos pago.Obrigado.

Boa noite.Tenho um telefone OnePlus Nord 2 5G e nunca me aparece o sinal de 5g e sim 4g+.Estive num local onde um amigo com cartão nos reconhece o sinal 5gTenho um tarifário com 20gb de dados móveis (10 +10) que supostamente tem o serviço 5g ativo.Alguém me pode ajudar sobre esta questão.Obrigado.

Estou em Barcelona desde 16/12 e não tive serviço de internet durante todo esse período. O meu pacote de internet era ilimitado e pagava 30 euros por mês, mas infelizmente há 15 dias que não tenho serviço de internet. Ativei a opção de roaming mas não foi possível ter dados móveis. A partir de 29/12 meu novo plano de 5GB começou e o app mostra que em 13 horas gastei os 5GB. o que é impossível porque não tenho dados móveis e estou conectado ao Wi-Fi o tempo todo. Preciso ter serviço de internet com urgência. Eles têm um serviço terrível para nós. Não pode ser que me tenham deixado sem dados de internet móvel nos últimos 15 dias e que o valor do plano que paguei, que é de 30 euros, não tenha sido descontado. QUERO UMA RESPOSTA AGORA.

Bom dia,  Possuo 2 equipamentos 5G Realme, um Realme GT 2 5G, e o Realme 9 - 5G.Ao testar fazer chamada em VoLTE entre os 2 equipamentos com 2 cartões NOS, os equipamentos apenas consegem ativar a Voz HD (codec WB-AMR). Ao testar estes mesmos equipamentos com 2 cartões Vodafone quando faço a chamada em VoLTE entre eles, o mesmo equipamento consegue ativar a Voz HD+ (codec EVS).Claramente me parece que existe um problema entre a NOS e o fabricante Realme/Xiaomi onde não foi dada indicação por parte da NOS para que seja ativado no software do telefone este codec EVS. Sei de outros testes que foram feitos entre equipamentos da marca Samsung e estes conseguiram operar o codec EVS na rede NOS.Pedia encarecidamente que solucionassem este problema que neste momento afecta negativamente a qualidade das chamadas de voz na rede NOS. Obrigado

My Sim card stopped working while am in roaming in India. It was working fine until November 28. Eventhough all bills are paid on time . I don't know why NOS team deleting the sim data from the HSS/HLR often. So they can charge duplicate sim card fee for every 2 months. Is it new cheating trick ? 

Carreguei 21 euros e não foi efetuada a recarga aparece que tenho limite e dados mais não está a funcionar! 

Estou em viagem pela Ásia desde dia 26 de setembro. Na altura, voei para o Qatar onde estive umas horas e por isso não comprei um e-sim. Houve alturas em que tentei obter dados móveis do meu cartão da NOS para navegar na internet. A fatura chegou e fazia jus a essa utilização (apesar de os dados não funcionarem ainda assim). Depois voei para o Sri Lanka e outros países e tive sempre o e-sim a funcionar desativando os dados móveis do meu cartão principal. No entanto, o roaming continuou activado. Ainda assim, a fonte de dados era exclusivamente proveniente do E-Sim da Ásia. Como tenho autenticação de dois factores (inclusive nas Apps NOS) não me era viável remover o cartão físico. A certa altura recebi uma SMS da NOS a dizer que tinha esgotado os dados moveis em roaming, no valor de cerca de 65euros. Fiquei surpreendida e contactei o apoio ao cliente por chat (não sei como o fiz, não encontro mais essa opção e como estou fora, efectuar chamadas também não me é oportuno). O colaborador d

Boa tarde,O meu pacote NOS é por cabo já com muitos anos. Se quiser mudar para fibra, ja que o predio onde resido nao a tem instalada, a operadora procede à sua passagem até a minha casa?(A minha zona tem cobertura de fibra) Obrigada 

Desde que nos substituiram a nossa antena para ter 5G, o nosso WiFi está terrível. É muito pior do que o 4G, e queremos substituir. Como é que arranjo alguém para nós fazer isso?

Mas o que vem a ser isto, velocidades medíocres, traffic shaping agressivo.nem os mínimos 100mb de débito que a lei contempla vocês conseguem cumprir.horrível.bem podem fazer campanhas a pedir que a malta fidelize, Deus me livre.continuam assim e bem salto fora.até o suposto fraco 5G da operadora azul, apresenta débitos superiorese, não, não é falta de cobertura 

Boa tarde, tenho a minha rede móvel em baixo desde da manhã de hoje, 24 novembro 2023, existe algum problema geral que desconheca? Obrigado

Recentemente aderi á promoção wtf pos 20GB por 12 euros mensais, só que este mês, o segundo eu carreguei o valor de 8,12 euros que me apareceu na aplicação e não recebi os dados.

Olá! Realizei a aquisição do chip WTF por conta da promo de 50gb por 15€. Ao cadastrar o cartão recebo um tarifário de presente e tenho a opção para mudar pro tarifário da promo ao qual citei. Porém ao clicar em solicitar tarifário fica aparecendo uma imagem de erro, e não prossegue com o pedido de mudança. Alguém pode me ajudar com isso?

Eu encomendei um cartao Kanguru Livre XL na loja online da NOS é nao tenho acesso a rede 5G

Como é possível a Nos chamar isto de 5G? Tanta publicidade e depois no coração da cidade de Alcobaça não passa dos 200 e isto em hora de não pico no tráfego... Vejo aldeias e vilas com o 5G N78 e aqui é tudo N28 que nada surpreende. Pior as outras concorrentes já tem o 5G em velocidades gigabit na cidade. Como cliente ilimitado max não vejo a vantagem do 5G para o 4G na cidade... E que me deixa a ponderar uma futura não renovação do serviço com a NOS...

Boa tarde, Tenho um cartão Kanguru Livre XL (adquirido na loja online no início do mês - nº. começa por 22) pré-pago 8 dias com 5G ativo (segundo a App NOS), no entanto, a ligação é sempre 4G+.Zona: 2520Haverá algum problema na ativação do serviço?Obrigado. 

A operadora ligou-me em julho e ofereceu um tarifário de 50 GB por 17,50 euros. Concordei, mas não entendi que se tratava de um contrato pós-pago. Como faço para pagar os dois meses anteriores e cancelar o contrato e voltar ao tarifário anterior? Por que não há nenhuma informação de contrato no aplicativo? Por que a taxa de rescisão aumentou no último mês? Quando será necessário pagar se eu não rescindir o contrato? Eu não entendo nada! Não entendo quando o dinheiro será sacado e em que valor se eu conectar uma conta de débito direto?

Bom dia,o meu cartão sim iccid 8935103221426936818Kanguru Livre XL pronto para 5Gnão acede a rede 5G em Vila Real traz os montes, código postal 5000-501.Porquê?obrigado por esclarecer e resolver.Zé

Boa Tarde, Esqueci-me de pagamento de factura do telemóvel, e quando vou proceder ao pagamento diz entidade invalida.Necessito de contactar a NOS, mas estou sem serviço, necessito que me contactem, como faço?

Boa tarde, comprei um Smartwatch KLACK Inteligente para Rapazes e Raparigas com Localizador Gps e Comunicação Smartwach 4G para o meu filho, mas o smartwatch não tem rede nem net, acaba por não reconhecer o cartão 5G que ele tem.A minha questão é, será que é possível ter 2 cartões com o memo número (1 para o telemóvel e outro para o Smartwach) e se o problema deriva do cartão ser 5G.Obrigado pela atençãoAna Nunes