Boa noite @José Paiva Capucho,

Já verificou se em outros locais funciona?

Obrigado

Quais locais? Não funciona em nenhum lado, não consigo perceber porque 

Boa tarde @José Paiva Capucho, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar. Para isso, precisamos de mais informação.

Confirme-nos, por favor, a marca e modelo do equipamento e também o código postal da zona onde utiliza o serviço.

Adicionalmente, diga-nos se consegue utilizar a rede em modo 4G.

Obrigado