Televisão NOS

Bom dia, quando renovei o meu contrato com a NOS, uma das razões que me levou a efetuar essa renovação foi o facto de me terem atribuído um voucher para a SportTV,, no entanto, não estou a conseguir ativar o referido voucher,

Bom dia. Quando me contactaram, fui informado que o canal Fox Comedy podia ser adicionado por apenas 2,50 euros. Afinal, é o dobro. Considero lamentável esse canal não pertencer à grelha geral…Gostava de saber quais os canais que pertencem à listagem premium dos 2,50 euros. Essa informação estar especificada na box.Agradeço a atenção.

Boa noite,Sem ter subscrito um pack de desporto, (uma vez que nem tenho interesse), reparei que tinha os canais de sport tv e eleven activos. Fui verificar e havia uma mensalidade elevadíssima 40,99 que aparentemente está activa desde 26 de fevereiro. Não faço ideia como poderia esta situação acontecer, uma vez que a única pessoa com acesso à box nessa altura, é uma pessoa de idade limitada a canais basicos e sem capacidade de usar o comando.Mesmo assim, procedi ao cancelamento imediato do pacote, mas dando-me a indicação que terei de manter por 12 meses obrigatoriamente? Não faz qualquer sentido, uma vez que não é da minha vontade (nem nunca foi) subscrever a algum conteúdo adicional deste tipo. Como pode uma situação deste género acontecer sem meu conhecimento ou autorização?Peço uma resolução e explicação para o sucedido.

boas tardes gostaria de saber porque tenho ativadas 500 horas de gravação e só acedo a 20 obrigado ?

Quero saber o que preciso fazer para cancelar serviço satélite?

Boa noite, Mais uma vez, classifico truque desta operadora e que não pode ser classificado com mais nada a não ser como fraude!Como muitos outros caí no erro de utilizar o mês gratuito que a NOS ofereceu entre Novembro e Dezembro via email dos canais Sport TV. Ativei a campanha no dia 23 de Dezembro, no dia 21 de Janeiro, antes de concluir o mês, desativei o serviço pela Box da NOS. Mensagem de confirmação no ecrã que o serviço seria desativado no dia 23 de Janeiro. DIA 24 CONFIRMO QUE NÃO ESTÁ ATIVO. Surpresa, surpresa, recebo a fatura remetente ao mês passado para pagar e claro está 25,99€ para pagar de um serviço que NÃO tenho ativo, NÃO pedi para ativar e NÃO utilizei! Clássica manobra fraudulenta destas operadoras é o que tenho a dizer. Desoloco-me a um balcão de apoio: "Só consigo agendar a desativação do serviço para 23 de Março".Mas brincamos?! Ainda querem roubar mais um mês?! Isto é completamente inadmissível. Espero uma resposta positiva a este assunto, e que a fatura seja c

Boa tardeVenho por este meio solicitar apoio para a troca da versão 1 da box uma pela versão mais recente (se não estou em erro versão 3)Dá para levar a box uma versão 1 atual a uma loja NOS para fazer a troca?Qual o prcedimento? Aguardo resposta, em tempo oportuno, agradecendo desde já. 

Boa tarde, o que me trás aqui, é que já algum tempo, e muito recorrente na TVI quando quero ver um programa anterior, nunca me deixa ver nem no próprio dia nem seguintes, vai sempre parar ao programa da semana anterior ao mesmo que quero ver.

Boa noite. O período de fidelização terminou e tenho proposta da Vodafone para a qual estava tentado a aceitar. Mas gostaria de obter uma proposta da Nos de forma a não ter de mudar de operadora. Quem devo contatar? Obrigado 

Estou muito insatisfeito, simplesmente fui à loja da nos solicitar um aparelho box Tv ( Nvidia) e não tenho direito pq agora é só para novos clientes. E agora sou abrigado a usar a box UMA que não me oferece nada. Estou muito insatisfeito com essa regra.

Box bloquea. Pede para desligar da corrente e reiniciar o que já foi feito mais de 10 vezes. Infelizmente não resolve.Podem ajudar?

Olá tive no site da nos e gostaria de saber se vocês já não alugam a box iris pois só tem lá coisas da box uma. Aguardo resposta

Olá tinha uma box iris guardada alugada pela nos ela estava como nova mas quando fui abrir ela não trazia cartão e ele é necessário gostaria de saber como ter um cartão e o que fazer

A minha morada de facturação está certa. Mas a morada do rosto da fatura e na aplicação está errada. Já liguei 2 vezes a reclamar tendo suportado os custos e desloquei me à loja 2 vezes tendo de todas as vezes me terem dito que iam resolver a situação... mensagens caíram... emails caíram... mas a situação continua na mesma.  

Desde o massacre diário e consecutivo de números desconhecidos( telefonemas , sms do 4882, do 4420 mais e-mails a impingirem produtos (detestável ) , à falta de informação via telefone , a não aceitação da devolução de uma box na loja oficial da NOS ,dizendo-me que tenho de agendar a devolução que não consta na app nem no site aos inúmeros “paraquedistas” que servem de interlocutores e não despejam a a informação toda , correta ,honesta e credível , uma vergonha ...por outro lado temos uma ANACOM moribunda que se deve divertir `a brava com isto e que não regula absolutamente nada . São mais uns parasitas a ganhar do bom e do melhor e que não fazem nada !

Boa tarde, nem na tv nem na app aparece a opcao para desactivar a sport tv, uma vergonha. Peco que desactivem a sport tv que tenho a renovar mensalmente, antes da próxima renovação. Obrigado

O Btv mensal (não é o experience) já não permite ver no pc?? Os serviços estão cada vez mais caros e com menos oferta!

Já por várias vezes tento ver um programa utilizando a guia de canais, e quando seleciono, aparece o episódio da semana anterior. Não é problema de box. Acontece na box e na APP NOS TV. Exemplo SIC notícias, domingo 18/02, jornal das 14hrs.

Boa noite,Reparei que tenho ativo o pack anual desde Setembro, mas foi ativado por lapso por alguém aqui da casa. Quando vi os canais a dar inicialmente pensei que era a subscrição mensal mas agora que vi a mensalidade fui verificar e está ativo o pack anual.Já tentei desativar mas não consigo. Podem ajudar se faz favor.Obrigado  

Saiu hoje nova actualizaçao para a box UMA V2.    (V. MW: 7.63.7.M.PROD)De destacar as seguintes mudanças:-No separador “Configurações” existe agora mais uma configuraçao chamada “Poupança de energia”-O separador “Bateria do comando” desapareceu e foi substituido por outro chamado “Comando” que engloba 3 configuraçoes:-Controlar volume da TV-HDMI-CEC-Bateria do comandoA minha unica duvida vai para o HDMI-CEC, se conseguiram ou não, reparar o bug da mudança de configurações de video, sempre que se ligava a boxComo foi descrito aqui: 

Bom dia,Tenho um comando da box UMA avariado, passa dois canais de cada vez e às vezes não funciona à primeira, como faço para trocar ?

Boa noite.Devido a um problema com a Internet,  tive que rever o meu pacote nos. Por insistência técnica da vossa parte, foi me colocada outra box, junto com o aparelho da Internet. A box da tv,  inclui gravação de programas e a possibilidade de voltar atrás nas grelhas de programação, mas cada vez que tento voltar atrás no programa ou tento aceder a um programa anterior dá-me o erro ID1001.Conclusão em 1 semana resolvi quase por completo o meu problema da Internet, mas consigo ficar com outro. Já tentei de tudo para ver se isto desaparecia e nada, volta sempre a aparecer. Agradecia que alguém da assistência entrasse em contacto o mais breve possível, na outra semana havia gastado cerca de 15 € em telefonemas para resolver o problema da Internet, mas não penso gastar nem 1 cêntimo para resolver este quando eu não tenho a mínima culpa destes problemas.    

Comprei um dta, à 4 dias atrás, mas a tv à qual ia ligar o dta avariou. O dta não foi usado, e fui à loja para devolver ou que fosse descontado na mensalidade, mas disseram-me que não era possível fazer nada. É mesmo assim? Não há forma de devolver o dta, nunca usado e comprado à 4 dias?obrigado 

cliente n.º C********* ( serviço de televisão por satélite ), informo que tenho dois recetores com o cartão bloqueado e sem serviços desde o dia 23 de Janeiro de 2024.Com efeito, já é a oitava ( 8ª ) vez que isso acontece e sempre que reporto este bloqueio, os vossos assistentes do serviço de apoio, mandam-me ir trocar os equipamentos a uma loja física, por não ter meios de desbloquear o erro ( ID 726 ) após insistência minha pedindo intervenção, sem sucesso.Ora, para a NOS e para os seus clientes, isto é muito desagradável, e custa acreditar que nos dias de hoje uma avaria ou bloqueio não seja possível resolver por outros meios que não seja a troca de equipamentosNos termos do artigo 39.º, n.º 3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, é meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas.

Boa tarde,Recebi via SMS uma oferta da vossa parte, para redução do valor da fatura sem perder quaisquer benefícios.Acedi ao link da oferta e deparo-me com uma redução de 2,73 € passando a mensalidade a ser de 63,49 e um aumento de plafond de dados móveis para 60 gb para cada um dos cartões.O valor da minha mensalidade já  é  de 63,49eur pelo que não percebi a redução.Como a oferta só tem esta opção, gostaria de analisar uma proposta de redução adequada ao meu caso.   Obrigada.