Televisão NOS

Tenho um problema com o meu serviço relativamente ao router, encontra-se com a luz LOS vermelha a piscar. Decidi ligar para o número que me aparece na TV, 16990, no entanto fiquei 14 minutos em espera e desisti, acabei por tentar outro número que encontrei no site da NOS através dos dados móveis, 16108, no qual a mensagem gravada me informa que o serviço apenas funciona entre as 9h e as 21h, devido ao covid-19, mas o número 16990 nada disse relativamente a isto, tive um custo de 5€, e continuo com o problema por resolver. Não vou tentar ligar mais visto que fico apenas em espera a perder dinheiro. Gostava que me contactassem ou que me resolvessem o problema. Afinal pago mensalmente por um serviço que deixei de ter e o apoio ao cliente não existe. Sou estudante e tenho uma apresentação de um trabalho para amanhã e já me venho a ter problemas por causa disto, espero não sair prejudicado.

Bom dia,Assinei recentemente um contrato com a NOS, no qual me foram apresentadas ofertas que incluíam 24 meses dos canais TV Cine e 12 meses de Disney+.Quando o serviço foi instalado, no passado dia 23 de dezembro, verifiquei que nenhuma destas ofertas estava ativa. Contactei o apoio ao cliente e a operadora que me atendeu informou que era normal, pois a oferta TV Cine podia demorar até 3 dias a ficar ativa, enquanto a Disney+ poderia demorar até 30 dias. Foi-me ainda dito que receberia um código de ativação da TV Cine através do menu da box e que o da Disney+ seria enviado através da aplicação.Passaram mais de 3 dias e, como não recebi o código de ativação dos canais TV Cine, liguei novamente para o apoio ao cliente. A nova operadora informou-me que estava tudo bem, pois os serviços podiam demorar até 7 dias úteis a ficarem ativos.Expliquei a informação que me foi dada na primeira chamada e fui informado de que a mesma estava incorreta. Foi-me então dito que os códigos/vouchers seria

Boa noite.  Ultimamente quando tento aceder às gravações automáticas , não consigo ver o programa correto.  O que acontece é que , por exemplo , coloco o Extra do Big Brother de ontem , e vai automaticamente pra o Extra do Big Brother da semana passada. Não vai para a data certa. Isto é diariamente. Já tive mais problemas com esta mesma box , sempre que vem algum técnico , aproveito para falar sobre a box (que tem sempre algum problema) , mas fazem testes e dizem que está tudo bem ! Não entendo !  Mais alguém com este problema na box ?

Boa noite, encontro me sem serviço de tv, net. Ja tentei ligar para o número de apoio ao cliente e nem sequer chama, e uma vergonha, se à uma avaria deviam informar os clientes, 

No dia de hoje, estivemos o dia todo sem serviço… contactado o serviço de apoio ao cliente, várias vezes, foram adiando a hora de resolução.Acabei de mudar os serviços para a NOS mas será que cometi um erro? Isto nunca me aconteceu nos quase 3 anos de serviço na MEO.Está uma cablagem caída na rua da Piscina (Fernão Ferro) há mais de uma semana, com carros a passarem-lhe por cima… não sei se é da NOS ou da MEO mas sei que estive o dia todo sem serviço e exijo o desconto nas faturas dos dois serviços que tenho nesta morada.O meu número de cliente é o C8xxxxx3

Bom dia, Gostaria de saber como posso gerir as apps da box UMA. 

Boa tarde. Comprei recentemente uma Sony Bravia 49" android tv 4k e para meu espanto aparece um ponto branco no canto superior esquerdo. Tenho o tamanho da imagem definido como "ajustado ao ecrã". Quando altero o formato da imagem o pixel deixa de aparecer, pois a imagem estica muito e sai do ecrã (Não é uma opção, apenas para explicar). No caso de diminuir a formatação da imagem o pixel acompanha e mantendo-se na mesma. Mas para mim tem que estar com a opção "ajustar ao ecrã" uma vez que esta é a melhor formatação para a imagem da TV. Já testei nas configurações da Box, ao mudar de 1080i para 720p o pixel desaparece. Chegando a conclusão aparente que o problema não se verifica na televisão mas sim no sinal que é emitido para a box. Liguei para o centro de reparação da Sony e o individuo só me perguntou o seguinte: -É possuidor de uma box NOS? Respondi que sim. -Então é esse o problema, chegam aqui vários problemas desses e todos com a box da NOS. Despistes efectuados: CO

Após ter, por indicação de um colaborador vosso aqui no Fórum, ter solicitado cancelamento dos serviços de casa da minha mãe, na Amadora, por falecimento da mesma, e inclusivamente ter partilhado documentos pessoais e confidenciais nesta plataforma, obrigaram-me a submeter esse mesmo pedido via Facebook (!!!!!) Tendo eu enviado os mesmos documentos comprovativos, começou um festival de incompetência inqualificável, agendaram desligamento dos meus serviços, nada a ver com os da minha mãe, nem morada é sequer parecida, e mandam-me constantemente notas de débito,  crédito, comunicações de intervenção de desligamento, de recolha dos equipamentos etc etc. Apesar dos meus vários apelos, em português legivel, a pedir verificação, estou agora sem tv e sem internet por pura ignorância e incompetência desta empresa que nem um email tem para comunicações oficiais de clientes. Limitei-me, repito, a informar do falecimento da minha mãe, e já estou a deduzir que venha todo o tipo de tangas, desde a

Como resolver o problema a NTV01? Estou a acompanhar uma série que costumo ver através da app NOS TV e, a partir de um certo episódio que está gravado, aparece-me este erro e não consigo ver mais nenhum episódio da série. Obrigada

Tenho uma televisão Thomson 32HD3301 e a barra de informações continua a aparecer na tela. Quando aperto "exit" ou qualquer outra tecla ela desaparece mas depois de uns 10 segundos volta a aparecer. Alguém sabe o que posso fazer? Não consigo assistir nada dessa maneira pois a barra é mesmo grande. Parece aquilo que aparece quando a tv está em descanso, algo assim. Obrigada!

Olá. Já estou a mais de 30 dias com a Nos e também já realizei o pagamento da primeira mensalidade, quase pagando a segunda, mas ainda não recebi o voucher, da tv. Fui até uma  loja física da NOS e os atendentes disseram que nada poderiam fazer a não ser aguardar. O que fazer? É uma promessa que foi feita na hora de fechar a assinatura do pacote  mas na hora de cumprir ficam de pouco caso.

Boa noite agendei a devolução de um Router Zon F940  por substituição pelo que foi enviado pela Nos GigaRouter...informaram-me que a devolução deve ser na caixa onde veio o novo.Tenho de preencher algum papel ou o Estafeta já trás o documento para devolução?? ObrigadoAntonio Miranda

Boa noite Liguei hoje para a nos para resolver uma questão e acabei por aderir a BOX UMA 4k Queria saber se a box UMA da para duas TVs como a IRIS pois tenho uma TV no quarto da minha filha que tem a box e a do meu quarto não tem box mas funciona na mesma e consigo ver todos os canais queria saber se com a UMA também me permite isso ou terei que colocar a IRIS na minha TV 

Tenho um router de fibra aonde se liga a box e uma tv atravez de um tapGostava de ligar outra televisão por isso queria um conselho Ligo o splitter a saida tv do tap ou posso trocar o tap por um splitter

Boa tarde. Desde sexta feira pelas 14:30 que os meus pais não têm TV. São pessoas de idade em que a tv é a única coisa que os entretêm durante o dia. Após várias tentativas de resolver o assunto para o 16990, recebem uma mensagem em que a deslocação do técnico será apenas dia 13, ou seja irão estar todos estes dias sem tv. Vergonhoso. Sou cliente NOS há vários anos, fiz os meus pais mudarem para a NOS após a entrada dos TDT nas tvs e é este o atendimento. muito triste

Já há algum tempo que tenho problemas na Box Iris. Acontece 2 ou 3 vezes por semana, de manhã, quando ligo a televisão e a box, a televisão indica que não tenho sinal e só desligando a box e voltando a ligar é que consigo que funcione. Bloqueios constantes que também só são resolvidos com o desligar e ligar da box. O problema é que o desligar e voltar a ligar é uma grande seca pois demora quase 5 minutos a fazer o arranque. Já me queixei aos serviços técnicos e dizem-me que isto acontece quando a box faz updates de firmware/software. Ora updates de firmware 2 ou 3 vezes por semana!!!! Acho muito. Este problema já é antigo e nunca o conseguiram resolver. Acrescentando os problemas que tive recentemente com o router que foi trocado duas vezes, estou a ficar farto da NOS (cliente há cerca de 10 anos) e vou pensar seriamente em, quando terminar o periodo de fidelização, mudar de operador.

O serviço Uma esta com problemas tecnicos desde 4- 12 -24, com  previsao de solução  para dia 20 Janeiro.Clientes com direito a ressarciamento do valor da mensalidade?Alguem foi avisado?Parece que as maçãs afinal são todas iguais.

Inaceitável uma empresa como a NOS não tem assistência 24h e muito menos resolvem os problemas dos clientes.Na linha de apoio técnico disserem que não tem técnicos para piquetes 24h00???Inaceitável 

Alo, não compreendo como é possível não existir opção de ocultar canais tv… Básico isso e mto mais simples de ter de escolher todos os que gostamos… quero simplesmente ocultar 4 canais… será possível porem isso de opção… outras operadoras tem… não faz sentido não terem isso.. a meu ver...

Boa tarde,Estou a tentar configurar o comando da minha box iris para funcionar com a minha televisão Grundig.O comando foi substituído recentemente por um semelhante ao que vinha originalmente com a box, mas não consigo efetuar a configuração. A configuração automática funciona para ligar e desligar a televisão, mas a funcionalidade de alterar a entrada de vídeo (tecla * A/V) não funciona. Queria efetuar a configuração manual, mas não encontro o manual original da box nem uma versão PDF no vosso site.

Boa noite. Na fatura deste mês verifiquei que foi subscrito, a 29 de dezembro de 2024, um pacote de desporto, mas que por engano, foi subscrito um pack anual ao invés de um mensal que era o pretendido, no valor de 49,99€. Já vi que a permanência mínima é de 12 meses e que só depois dará para cancelar. Queria saber se  existe alguma forma de poder cancelar este serviço ou alterá-lo para um pack mensal, uma vez que não quero de todo manter este pacl durante 12 meses. Agradecia que me ajudassem com alguma informação  

Sistema Video-On-Demand (gravações e emissão em direto) com anomalias há vários meses, como é do conhecimento geral.Já reportei diversas vezes pela linha de apoio técnico. Vários despistes feitos, técnicos já se deslocaram a casa e todos (localmente e remotamente) confirmam que é um problema nos servidores da NOS, não do lado do cliente. Vários prazos dados para solucionar, todos ultrapassados. O último seria resolução a 02/01.Entretanto deixei de receber qualquer feedback da NOS. Contacto a linha de apoio técnico e, pasme-se, o meu processo foi encerrado e o sistema indica que o problema está solucionado! Mas, ambas as boxes mostram o sistema VOD anómalo, bem como de outros clientes conhecidos.Boxes ligadas e desligadas, reposição de parâmetros, verificação das células, agendada nova visita de técnico, etc. Mais de 40 minutos neste processo. Informei várias vezes a operadora que o problema é do lado da NOS não do cliente. Nada surtiu porque o sistema indica que está tudo bem e tem que

Boa tarde Gostaria de saber  por que motivo eu entrar em contato convosco afim de anular a SportTV e mesmo o mês corrente estar pago vocês cortam na hora e não deixam usufruir dos canais até perfazer a fatura do mês corrente , não tem lógica visto estar tudo pago, qual é a lógica eu ter aderido a SportTV já á uns anos atrás pagar 19.99 e agora sem aviso passar para 25 € já sou cliente vosso á anos tenho uma fatura bem grande com três telemóveis anexados á fatura e mesmo assim continuam a fazer estas coisas Obrigado 

Boa tarde,Desde o dia 14/11/2024 que a box Uma V1 com software 8.65.6 não permite ver filmes do videoclube, do nos play e do tv cine +.Os filmes começam mas bloqueiam ao fim de aproximadamente 30 segundos.Contactado o 16990 foi-me dito que o problema era geral com este modelo de boxes. Será? Pergunto pela estimativa de resolução porque se trata de conteúdos que fazem parte de subscrições que são pagas à parte.Será que também vamos ficar sem a devida compensação pelos dias sem serviço? Lembro que até ao momento ainda não me foi proposta nenhuma compensação por causa de um outro problema que se arrastou por mais de uma semana: o das atualizações da Google Play Store.Aguardo uma resposta a estes assuntos. Desde já os meus agradecimentos.

23 dezembro devolvi o aparelho que alugava,fiquei so como meu aparelho, não  consegui cancelar o contrato devido as vossas artimanhas. A minha fatura deve baixar para no máximo €15.gostava de saber porque me querem cobrar €20.Por favor encontre em contacto a.s.a.pEdite Martins Moura. ************@hotmail.co.uk