Televisão NOS

Boa noite, Quando fiz o contrato deram-me um voucher para uma tv Hisense 32 e disseram que está não precisava de box.A box encontra-se na sala com a tv principal, a Hisense foi adquirida para por no quarto . Mas infelizmente não consigo sintonizar nenhum canal,poderiam me indicar o que estou a fazer de mal ou se é preciso de adquirir algum cabo específico.Não é suposto aparecer a configuração digital?Com os melhores cumprimentos,Cátia Alface 

Bom dia tenho 2 serviços da nós um em minha casa e outro na casa da minha filha no entanto sigo uma série na Fox life chamada love os in the air que na casa da minha filha da em espanhol e na minha da numa língua que não entendo ambas as boca estão configuradas com português Alguém tem alguma ideia e que parece chinês a série... É super estranho...

Pela 5a. vez, nas boxes Iris, deixei de ter emissão,dos canais Eleven, aparece a mensagem de canal codificado. Estou cansada de ligar para a assistência, que resolvem momentaneamente, e passado 8 ou 10 dias volta ao mesmo! Estou cansada desta situação, ninguém resolve nada.

Desde Março de 2022 que tenho contactado os serviços técnicos da NOS para reportar avarias nas televisões, internet e comunicações cá em casa. Tem constantes quebras de sinal, a imagem aparece congelada e aos quadradinhos. A internet é extremamente lenta. Comunicações com falhas constantes e tenho de desligar as chamadas. Dizem sempre que é uma avaria da zona que ficaria resolvida. Nunca fica. Durante estes quase três anos estou farta de ligar para esses serviços que me dizem sempre o mesmo, marcam técnico para vir a casa, depois desmarcam e continua tudo na mesma. Por vezes vêm e nada fazem.Dizem sempre que as boxes já deixaram de ser feitas há mais de 15 anos. Nada a fazer. MAS A MENSALIDADE DE UM SERVIÇO QUASE INEXISTENTE NÃO DEIXAM DE COBRAR. Considero uma total falta de respeito e desprezo absoluto pelos clientes. Já fui à loja, onde me disseram que não podiam fazer nada e reclamei no livro. Apresento constantemente reclamações na Provedoria do Cliente. Mas a verdade é que a prove

Boa tarde!Praticamente desde o inicio da adesão aos vossos serviços que se verificam diariamente problemas com o serviço de televisão. A imagem para, são emitido sons estranhos, a box bloqueia, desliga-se completamente e não arranca, etc….Já contatei por diversas vezes a linha de apoio sem que o problema se mostre resolvido. À sugestão minha, para fazerem deslocar um técnico ao local, fui confrontado com a resposta de que a deslocação teria um custo de cerca de 50 € para o meu lado. Inadmissível, diga-se!!Ora, ao aderir ao serviço, V.Exa tem que garantir qualidade do mesmo, caso contrário é motivo para rescisão imediata do contrato, pois que o serviço está a ser prestado defeituosamente e a ser pago como se funcionasse bem.Pelo que solicito, pela ultima vez, a resolução do problema. O que a não acontecer, no máximo, durante a próxima semana [18 a 22 de novembro 2024], procederei à imediata resolução do contrato de prestação dos serviços com fundamento na prestação defeituosa do mesmo.F

Faço já há algum tempo o passe anual da sport tv e este ano o valor do mesmo aumentou sem que nenhuma informação tivesse sido dada nas faturas. Aumentou 5 euros. Agora quando tentei cancelar o mesmo indica me que o mesmo só vai ser cancelado daqui a um ano. Mesmo que o valor para aderir ao passe anual continua a ser o antigo de 19.99€ e não de 24.99€. Como pode ser isto? O valor a renovar devia manter se. Obrigado.

Boa noite! Há cerca de 2 dias que ao consultar a box da nos não consigo nem aceder às gravações anteriores, nem às gravações dos programas dos últimos 7 dias nem sequer à lista de programas que estão a dar no preciso momento, ou seja ex. Coloco no canal SIC mulher, não consigo ver o título do programa que está a dar... Precisava de ajuda.. Já reiniciei a box e já repus os parâmetros originais.. Obrigada!

After having a contract with mobile and internet + tv since 2023, I wanted to upgrade my phone on the 12th of November. Went to the shop in Porto asking if I could change. I have to wait another 6 months. During the conversation and my complaint, I consider the possibility of moving to another provider. The agent then told me that I would not have the chance to get a TV Pack Sport anymore. I was very surprised as I NEVER asked for this pack and it was actually activated on my behalf on the same day (the 12th fo November) during the actual time I was at the agency in Porto Mar Shopping. I made another complaint about this matter and was told that they could not cancel my subscription to this pack for the next 12 months and I would be charged for it, If not I would have to contact customer service each month for the next 12 months to complain about it. Again I never signed anything for the pack and never asked for it. This is purely a Scam from their service. I still have no answer about

Boa noite! Gostava de saber porque é que por ter adicionado um cartão de telemóvel o pacote de TV foi alterado, sendo que perdi canais que já tinha há bastante tempo. A colaboradora que me atendeu não mencionou nada disso para além do acréscimo da mensalidade em questão porque se assim o fizesse eu não tinha alterado nada.  Obrigado!

Bom dia. Solicito cancelamento da conta e serviços da minha mãe, Maria Belmira Marques Balhau, NIF ********, por óbito, com efeitos imediatos. Morada dos serviços: ********************+ 2700 Amadora Por favor contactem-me via email para que possa enviar-vos a certidão de óbito. Não estou contactável por telefone. Aguardo a vossa prezada resposta com brevidade. Obrigada. Melhores cumprimentos. Susana Pereira  

Boas, A app NOS TV para Android TV está sempre a travar. O dispositivo é o Chromecast 4 (Google Sabrina).A Wifi é da NOS e chega ao dispositivo entre 35/40 Mbps.Já limpei a cache da app e do dispositivo e é sempre a mesma má qualidade da app e de serviço.Estou a pagar para usar a app (em certos concorrentes é grátis) que é uma vergonha.Tenho Netflix e vejo no mesmo dispositivo com a mesma wifi em 4K sem qualquer problema de buffering por isso o problema  só pode ser da app para Android TV.Há alguma sugestão para resolver o problema?Ou vou ter de mudar de operadora?Obrigado

Mudei em agosto da MEO para a NOS através de uma gestora de contratos e desde então que tenho estado a apresentar queixa do valor faturado pelo pacote e até à data não corrigiram.Muito gostaria de saber o que é necessário para cumprirem o que está no contrato, pf?E gostaria ainda que me informassem como retirar a gestora do contrato uma vez que a mesma só serviu para a adesão, pois sempre que tenho problemas sou eu que tenho de os resolver.Grata pela ajuda.

Boa tarde,  gostaria de pedir o cancelamento da sportv na minha box por  Atentamente,

Boa Noite Tenho duas boxes de Satelite uma com canais premium e a outra com o pacote base. A questão é que a box de Satélite com os canais premium avariou no passado dia 02 de Novembro procedi a troca em loja da NOS mas desde essa data tenho tido problemas com o funcionamento dos canais premium que entretanto passaram para a box que se encontra noutro piso da casa e que até a data tinha apenas o pacote base. Como a minha exposição contém dados pessoais, e dados de serie das boxes e respectivos cartões enviei uma mensagem privada para o user @Fórum se for necessário a exposição para outro utilizador agradecia que me informassem, obrigado.

Boa tarde. Gostaria de saber se é possível desativar a App Youtube na box UMA. A criação de perfis da box apenas permite a escolha de canais. Obrigado.

Boa noite. A box Iris apresenta mau sinal na pesquisa de canais. Já verifiquei cabos, já liguei e desliguei, já pus para repor parâmetros de originais e surge no ecrã uma informação a referir mau sinal. Podem me ajudar? Obrigada.

Boa tarde,A minha box iris tem tido um desempenho instável, uma vez que, tem bloqueado todos os dia, já falei com o apoio técnico fiz tudo o que me disseram para fazer e no dia a seguir voltou tudo ao mesmo.Não aparece qualquer imagem na TV , outras vezes fica com a imagem bloqueada.Quando isto acontece é necessário desligar a box da tomada e voltar a ligar. Depois de reiniciar a box funciona normalmente. Agradeço ajuda na resolução deste problema.Obrigada.

Boa tardeConsigo aceder a NOS TV durante 3 a 4 dias de cada vez que chego a Noruega.Depois desse tempo aparece um aviso que só posso aceder em países da UE.A Noruega nao faz parte da UE, mas só em algumas coisas, tem roming por exemplo mas o que nao consigo perceber e como e que consigo aceder durante esses 3 dias e só depois e que aparece o aviso. 

Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação relativamente ao serviço prestado pela NOS e solicitar uma resolução imediata para os problemas que venho enfrentando. Sou cliente da NOS há muitos anos e, neste verão, adquiri uma nova box na loja de Chaves, Portugal, pela qual fiz o pagamento em dinheiro. Para minha surpresa, e apesar de já ter pago pela box, foram-me cobrados outros valores pelo mesmo equipamento.Além de ter feito o pagamento em dinheiro, fui posteriormente cobrado mais uma vez pelo valor total da box e, para minha indignação, agora estou a ser cobrado uma taxa mensal de aluguer. Esta situação é completamente inaceitável, especialmente considerando que a box não funciona corretamente.Segue um resumo dos problemas enfrentados:    1.    Cobranças Indevidas e Multiplicadas: Paguei a box em numerário no ato da compra, mas o valor foi-me cobrado novamente, e agora está a ser cobrado um valor mensal pela terceira vez. Este erro não só é injusto como coloca em q

Amigos tenho uma dúvida... Fiz a pouco tempo adesão a NOS principalmente porque contavam com os canais da GLOBO. Não lembro de ter feito a adesão a Globo Premium mas... o canal aparece aberto para assistir (imagino que seja algum bônus de novo cliente ou então a conta vai aparecer no final do mês kkkk). De qualquer forma o problema não é esse... o problema é que a programação parece muito restrita, não aparecem as novelas que estão no Brasil (mesmo que com atraso de dias), não consigo ver o JN (Jornal Nacional), o Caldeirão do Hulk estava com atraso de uma semana (perguntei para uma amiga do Brasil para confirmar), só o programa da Ana Maria Braga, Fátima Bernardes e um jornal da tarde parece ser (quase) ao vivo. É assim mesmo ? Achei que com a Globo Premium pudesse acompanhar as novelas e saber as noticias atualizadas pelo JN diariamente... No final... tá mais divertido ver Tieta e Mulheres de Areia no canal da Globo "normal"... Agradeço comentários sobre o assunto. Abraços :?

Boa noite, fiz a atualização dos canais na minha tev hoje e os canais generalistas deixaram de dar. Os seis principais canais não dão ( RTP 1,2,3 e memória, SIC e TVI.  O que posso fazer? Já atualizei várias vezes, retirei da ficha... 

Boa tarde,desde a uns dias que as gravações na minha box UNA deixaram de ter som. Na emissão em direto não há problemas.O que poderá ser?obrigado

Há poucos dias, aconteceu-me pela enésima vez, estar a visualizar um programa gravado há meses e perto do pressuposto término do programa, a gravação termina. O agendamento/timming de gravação é n vezes incorreto, culpa exclusiva do software/firmware das boxes NOS. É extremamente constrangedor, achar que determinada gravação está completa, quando só no final da visualização de determinado programa, se constata que não está. Melhores dias e prestações de serviços se aguardam.

Quando fiz o contrato informei que nao tinha tomada de cabo coaxial perto da TV e disseram-me que a box UMA não necessitava de cabo coaxial. Estava numa operadora em que a Box ligava apenas por cabo de rede. No entanto quando o tecnico veio fazer a instalação colocou um cabo coaxial que agora ficou no meio da sala e disse que a box necessitava desse cabo e para ligar para o apoio tecnico.Solução da NOS é cobrarem-me mais dinheiro para ter uma box ANdroid. Portanto eu mudei para NOS porque me ofereciam um valor um pouco mais acessivel que o que estava a pagar noutra operadora. Mas agora para ficar com um serviço igual ao que tinha na outra operadora tenho que pagar quase outra mensalidade (  aluguer de box sem cabos + aluguer de amplificador de sinal). Tudo equipamentos fornecidos gratuitamente pela operadora onde estava e que aqui são todos cobrados. Coisas que não informam quando fazemos o contrato.

Boa noite. Pela primeira vez em quase 10 anos decidi trocar da MEO para a NOS, muito em parte pela oferta dos canais tvcine juntamente com o meu pacote subscrito. Após a instalação do serviço, nada de canais. Quase 20min ao telefone para passar o horroroso sistema de gravações automáticas e para ser atendido, para me dizerem 1º que os canais tvcine são pagos, depois de lhes falar do meu contrato e das condições, lá afinal tenho direito aos canais durante 24meses e sou encaminhado para outro operador. Sou informado que tenho de esperar pelo menos uns 4 dias, mas que chegando a 7 dias sem ficarem ativos, nem receber nenhum email para ativar nas minhas ofertas devia entrar em contato novamente. Passaram hoje, domingo dia 3/10/2024, 8 dias e nem os canais estão ativos, nem tenho nada de “ofertas para” mim, nem email. Alguém da NOS que ande aqui no fórum consiga ajudar? Não me apetece ter que ligar para uma linha de apoio que pelos vistos é paga sem telefone fixo. Cumprimentos