Televisão NOS

Bom dia, Há anomalias no serviço TV fibra!? Estou sem televisão, já desliguei, na electricidade, a box - mais de uma vez - e continuo sem televisão. Das duas uma, ou não me dá o texto dos termos e condições (e eu voltou a reiniciar box) ou fica parada a imagem na UMA por favor aguarde. Já perdi a conta das vezes que já desliguei todos os equipamentos da energia e continua para nesta imagem quando os volto a ligar...

Derivado a um erro, por parte do departamento da fidelização da NOS, o processo todo da rescisão do meu contrato atrasou, e estão agora a cobrar uma fatura e valores extras. Sendo que contactei diversas vezes, inclusive disseram-me que o assunto estava a ser tratado e não me iriam cobrar mais nenhuma fatura, quando é que vão creditar a fatura em questão e assumir a responsabilidade do erro?Já fui à loja e ficaram de me ligar, até agora nada.O que é necessário eu fazer mais para ter este assunto resolvido de vez? Escrever no livro de reclamações?

Boas, passo a vida a ser bombardeada por telefonemas e mais telefonemas ou com inqueritos de satisfação ao cliente que nada resolvem ou fazem. Estando com vários  problemas e com a vinda de um tecnico que nada resolveu, após várias ligações para ãpoio tecnico e coisas  espera de resolução….após vinda do tecnico passaram 2 dias manha á noite a ligarem para eu dar avaliação. Como a minha avaliação foi negativa  e disse claramente que a situaçao  não estava resolvida, não compreendo agora e depois disso porque náo entram em contacto comigo para averigiar o que se passa. Pois não convém ….

Boa tarde,A minha box UMA está sem qualquer serviço extra sinal, ou seja, apenas consigo ver os canais e mais nada. Não há guia tv, gravações, favoritos, etc.Já desliguei e liguei todos os equipamentos (box, tv, router) e nada.Aparece o erro ID01, indicando instabilidade na ligação.Agradeço a vossa ajuda. 

Boa noite Na minha segunda box , a imagem da gravação do canal PFC está travando embora o som esteja bom. Ou seja a imagem fica aos soluços mas o som e continuo. Isto só acontece com este canal. Queria saber se é um problema do sinal do Brasil ou é um problema da box ou da NOS? Cumprimentos. 

Cliente: Marco SilvaNúmero Cliente: C*********Exmos. Srs.,Venho por este modo, apresentar o meu desagrado.Após 15 anos com o serviço MEO decidi optar no dia 11-11-2024 pela substituição do operador para a NOS.O preço apresentado teve uma importancia relevante nessa mudança, contudo a expetativa era que o nível de serviço apresentado fosse no minimo ao nível apresentado pela operadora anterior.Atualmente tenho 3 televisões em casa, sendo que na televisão da cozinha e após subscrição do serviço e com surpresa fui obrigado a adquirir um descodificador digital para ter acesso ao serviço (Algo que não tinha com o operador anterior). Por esse fato, constantemente o serviço está a falhar o que deixa-me desagrado com essa situação.  Outra diferença que notei é a sinal wifi falhar constantemente quando estou com os 2 computadores ligados, algo que também não aconteciaCom os melhores cumprimentos,Marco Silva  

Boa tarde,Estes dias, ao recuar nos programas da box vai para o que deu noutro dia da semana e não o que eu seleciono.Já desliguei tudo e continua igual.Como posso resolver este problema?Obrigada.

Boa tardeHoje estava a colocar o meu código promocional de oferta de 3 meses de Canais TV Cine e o serviço ficou ativo para eu pagar mensalidades de 10euros mensais.Têm como retificar essa situação se faz favor.Uma vez que a oferta é de 3 meses, não deveria pagar os 10€ mensais.Já tentei desativar através da App Nós e via Internet e no entanto não me aparece essa opção.Podem ajudar me por favor. Obrigado 

Há mais de um mês que foi instalado os serviços nós, já paguei a fatura e até hoje não veio a tv oferta. E quando ligo para o apoio ao cliente ninguém sabe informar, dizem que não tem acesso a isso e me direcionam a outra linha que dizem o mesmo. Vai ser preciso eu ir à loja resolver? Só queria a informação de quando chega a tv

Boa tarde, No dia 28/11, tivemos uma avaria TV, participei a avaria através do apoio cliente.Hoje recebi a minha factura e me foi cobrado as chamadas.Agradeço um contacto para ser reembolsado deste montante extras. Agora tenho medo de telefonar se vou ter de pagar as chamadas. Em anexo um screen da avaria.  

Bom dia , não consigo aceder a Netflix pelo comando, carrego e fica preto e volta ao canal onde estava. Já experimentei ir às definições e selecionar parar Netflix, já meti também os parâmetros iniciais... continua na mesma. Como resolvo esta situação? Obrigado e bom dia , Helder.

Como qualquer produto inovador, a Box UMA poderá evoluir e muito, em vez de criticarmos o serviço, o que proponho é que neste tópico, cada um dê ideias de correcções ou melhorias a efectuar na Box UMA, permitindo assim "ajudar" os serviços de desenvolvimento da NOS e "fazer" a Box UMA à nossa medida. Assim sendo proponho o seguinte: - Correcção do erro dos filtros de canais subscritos e filtro de canais HD - Criar a possibilidade de substituir o numero de canais na Box, por exemplo o 301 passar a 1 e o 303 passar a 3, talvez pela frequência do canal ou por outra opção "técnica" possível. - Abertura da porta rede da Box (RJ45) para sinal de Internet, pois a Box poderia partilhar o sinal de forma a podermos ligar por cabo, uma TV/PC/Etc. - Sinal 4K (2160P) com 60Hz, 100Hz ou mais, pois quanto maior for a taxa, menos cansativa se torna a imagem. E pronto já dei as primeiras ideias... participem.

Estou a 15 dias sem televisão num dos sectores da casa, tenho telefonado por vezes a pagar (em virtude de estar como empresa, que também já contestei várias vezes e não mudam para singular, não entendo o porquê? deve dar interesse á Nós), como estava a dizer, continuo a receber as faturas e a lenga lenga das desculpas da Nós é que a bóx que tenho não está registada nos seus registos, quando esta é da Nós e foi colocada pela Nós á anos e sempre funcionou, não entendo como só agora não consta nos registos conclusão estou sem acesso á televisão porque das duas uma ou os ditos técnicos não sabem o que estão a fazer ou estão se maribando para o cliente de vários anos, apesar de passar quase todos os dias telefonar a resposta é sempre a mesma estamos a solucionar o problema este que já se encontra á 15 dias, se a box não dá deslocam-se á casa onde está e mudam a bóx, enfim! tal e qual que quando procedem a alguma alteração sem avisar o cliente aumento 2 anos de imediato de fidelização, que é

Gravei uma série (todos os episódios de todas as temporadas). À medida que ia vendo cada episódio, ia-os apagando. Entretanto a série terminou e reiniciou novamente todas as temporadas no mesmo canal. Voltei a seleccionar de novo a opção de gravação de toda a série e NENHUM episódio está a ser gravado. Fiz esta tentativa com várias séries já gravadas, já vistas e já eliminadas e em NENHUMA das séries os episódios são gravados apesar de a opção gravação de toda a temporada ser selecionada. Como desta forma não resultou, tentei gravar apenas uma temporada. Mais uma vez não resultou e tentei gravar apenas um episódio. Também não resolveu. Tentei a opção Manter Gravação de série. Sabem o que aconteceu? Naomresulgou! Tentei a opção de alterar gravação de série, experimentei Todas as temporadas, tentei episódios futuros, ... tentei tudo! Sabem o que aconteceu? Não gravou NADA! Porque raio estão a vender um serviço a um preço tão alto se nem sequer conseguem manter os padrões de qualidade dos

Boas,Recebo agora uma mensagem a dizer “Poupe 1.77€/mês na sua fatura, aumente a velocidade da net fixa de sua casa para 500Mbps.”. Mantendo o contrato com Box Iris, só aumenta mesmo a net fixa.Vou ao site da Nos, e vejo que um novo cliente com Uma TV e o resto dos serviços igual ao que tenho, fica a pagar menos do que ficaria eu a pagar com essa poupança que me ofereceram…Isto é gozar com os clientes antigos. Não se admirem quando os começarem a perder para a concorrência low cost agora disponível.

Estou curioso este ano pela chegada do Reclame de Natal da NOS...porque este ano o da "concorrência Meo”  “Somos uma só família" esta ESPETACULAR, e será difícil de bater,mas  é sinal que os criativos portugueses estao bem .Aguardo com muito interesse pelo da NOS.

Bom dia .. no ´dia 24 Novembro  desloquei me a loja nos Glicinias plaza.Onde adiqueri uma box nos satelite. Que foi maravilhosamente atendido verdade seja dita.Onde depois de tudo tratado box comprada não de aluguer.A menina disse que apos ligar a box passao 24h estaria tudo a funcionar Desporto os premuins que tinha subscrito.e na verdade passado ai 2 horas de ligar a box estava tudo a dar como a menina me disse..passado 8 dias ou seja no Domingo seguinte nada funcionava nem 1 canál.Na segunda feira de manha ligo para o 16990 a dizer o que se passava.qual o meu espanto me diseram que a box nao estava no sistema. mas que para nao ficar sem tev meteram a dar os canais nacionais. e que iam ver o que se passava que a noite ja ficaria tudo como estava inicialmente.Na quarta feira tudo igual so os nacionais. volto a ligar.E novamente qúe a box nao estava no sistema.e eu na minha area de cliente aparace la a box. disse ao Senhor se tinha acesso a minha area de cliente disse que sim e entrou.

Boa noite, Comprei um Descodificador TV há pouco mais de um ano e há algumas semanas que tem falhado. Ora não liga, ou demora minutos a ligar e depois tem muitos cortes de imagem e de som. Impossível de ver nada e já conferimos todos os cabos várias vezes. Não é normal um aparelho ter uma vida tão curta. Como trocar o aparelho? Obrigada.

Estou extremamente desiludida e chateada com a vossa operadora. Sou cliente há mais de 20 anos. Dirigi-me à vossa loja a fim de solicitar uma segunda box, para poder colocar no meu quarto, ao qual me informaram que teria um custo mensal de aluguer. Até aí tudo bem e faz sentido. Agora pedirem um valor de instalação, fiquei super indiganada pela consideração dada aos clientes de longa data. Óbvio que não irei com o pedido em frente, mas assim que terminar o período de fidelização, com certeza não irei continuar com os serviços, pois sinto-me desconsiderada perante a operadora. É lamentável a estima e valor que dão aos clientes. Se eu fizer as contas do dinheiro que já dei pelos vossos serviços, foram milhares e para obter uma segunda box, ainda me pedem mais.Só tenho mesmo a lamentar a atitude e valor dado ao cliente, neste caso a mim. 

Sou um fã do grandioso Senna e queria saber como posso aderir na Netflix via NOS?

Boa tarde, detetei um barulho anormal no transformador da minha box UMA.ESTE TRANSFORMADOR SEMPRE TRABALHOU SEM QUALQUER RUIDO????PEÇO QUE SEJA AVALIADA A SITUAÇÃO E TROCA DO TRANSFORMADOR.ATT MENDES

Boa noite,Sou cliente NOS na minha residência habitual e tenho um apartamento no Algarve onde costumo ir nas férias e alguns fins de semana.Nesse prédio na altura da construção foi efetuado pelo construtor um acordo com julgo a Tv Cabo na altura, que depois passou a Zon e atualmente é a NOS, em que o prédio não tendo antena comum exterior, seria servido dos canais nacionais em cada apartamento, através da rede de cabo do prédio que por sua vez seria alimentada por um cabo a partir do exterior.Sempre assim foi até ao final do mês passado; quando lá cheguei verifiquei que as TV’s estavam sem sinal e seguindo o cabo no exterior verifiquei que o meu cabo, o cabo que entra para dentro de minha casa, estava desligado de um dispositivo cinzento retangular que penso que seja o que divide o sinal exterior para os restantes vizinhos do meu andar.Pior do que isso, tinham cortado na ponta do meu cabo(!) a ficha de ligação ao tal dispositivo e a quase todos os meus outros vizinhos do prédio (a maio

Boa tarde, quando ponho para trás para ver um programa este inicia sem som. Isto acontece várias vezes. Podem ajudar? Obrigada 

Tenho reclamado há mais de 40 dias sobre a transmissão de TV, todos os canais são mostrados com muitos macroblocos. A situação piora após as 19h.Fico a aguardar uma posição do provedor do cliente.

Boa tarde Sempre que ligo a box, liga sempre na TVI. Porque motivo isto acontece? Quando desligo estou sempre noutros canais.Obrigada