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Megabyte
January 2, 2024

Impossíbilidade de rever propramas

Boa tarde. Há cerca de uma semana que não consigo rever programas em qualquer canal. A televisão aparece totalmente escura. Estou a pagar um serviço, agradeço que mo resolvam o mais raídamente possível.

 

Atenciosamente

Elisabete Ribeiro

    18 Comentários

    Megabyte
    March 8, 2025

    Sim, já fiz isso tudo

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 9, 2025

    Sim, já fiz isso tudo

    Bom dia, desligar da corrente e voltar a ligar deveria resolver essa situação, se não resolveu, então os canais deveriam ser repostos com a reposição dos parâmetros

    Se mesmo assim a situação se mantiver ligue 16990 apoio técnico.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 9, 2025

    @VhugoL, bom dia. 
    Quanto ao canal STAR já temos conhecimento da situação e neste momento estamos a identificar a causa para resolver o mais rápido possível. 
    No entanto, quanto ao NOS Studios e National Geographic WILD pedimos que nos dê exemplos de conteúdos que não consegue rever.
    Obrigado, 

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    Megabyte
    March 9, 2025

    Não é rever, é mesmo ver o canal até os dazn, já fiz a reposição de origem, os canais dazn também não dão há 2 dias e é a box secundária, vou ligar 

    Megabyte
    March 9, 2025

    Sim, já fiz isso tudo

    Bom dia, desligar da corrente e voltar a ligar deveria resolver essa situação, se não resolveu, então os canais deveriam ser repostos com a reposição dos parâmetros

    Se mesmo assim a situação se mantiver ligue 16990 apoio técnico.

    Tinha feito essa reposição mas não me lembro de pedir o pin

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 9, 2025

    Qual a mensagem de erro que surge nos canais, ​@VhugoL?

    Obrigado, 

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    Megabyte
    March 9, 2025

    Já liguei, tenho mesmo que trocar a box porque o cartão tem um problema, obrigado a todos pela ajuda 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 9, 2025

    Agradecemos o seu feedback, ​@VhugoL
    Ficamos contentes que tenha conseguido encontrar a solução e que a tenha partilhado connosco. 
    Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
    Obrigado,

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