Televisão NOS

Boa noite, Sou fã da série This is Us, exibida semanalmente ás quintas feiras, ás 22h20 na FOX Life, e hoje (02/11/2017) no horário habitual, estão a exibir "Pretty Woman" (LoooooL) Alguém sabe dizer-me como podemos contactar os responsáveis de programação e demonstrar o nosso desagrado e exigir a reposição da verdade? Cumprimentos.

Boa tarde. Já vi que este problema já foi identificado no fórum. Basicamente, a minha box UMA há meses a funcionar bem deve ter sido desconectada do vosso sistema (pelo menos desde há 2 semanas para cá) e não está a permitir reconectar. Já liguei para os vossos serviços e indicaram que deveria ir a uma loja trocar a box mas se é um problema de registo penso que remotamente deveriam poder voltar a registar o endereço MAC da mesma. Assim estou há 2 semanas sem serviço! Se alguém puder ajudar, tenho uma foto do erro e vem a menção ao endereço MAC da box e ao IP a que está conectada. Obrigado. 

Ola venho por este tópico perguntar por que meu cartão de TV foi anulado sendo que fiz um acordo para ter 20 canais de TV?

Boa tarde Já me tinha acontecido mas sem certeza, mas agora com total certeza que desaparecem episódios das minhas gravações, A ultima situação foram os episódios 3 e 4 da T12 de Chicago Fire.Como posso eu recuperar estes episódios?

Boa tarde,  Estive sem servicos entre os dias 19 e 23 de Dezembro. Pedia o crédito desses dias, incluindo da Sport tv. Gostava de devolver a box multiroom 2.0 que tenho, por não a uso à bastante tempo. Posso devolver em loja ou é necessário fazer alguma coisa antes? Obrigado 

Estou sem serviço tv e net a cerca de meia hora! Sabem dizer que há uma avaria generalizada?Ja liguei e desliguei a box e router de Internet. Zona Vizela. 

Boa noite, venho desde muito tempo a debater-me com problemas de bloqueio de imagem na box UMA. Sempre que faço reclamação é identificado um problema e a troca da BOX. já conto do 3 BOX UmA só este ano e o problema mantém-se sendo mais uma vez a deslocação do técnico para substituição da mesma a qual recusei. Sugeri regressar para a íris até porque não tinha qualquer pagamento e sempre funcionou e dá UMA pago 3,99 e tem sido uma aventura. Atenção que as anomalias são identificadas pelos técnicos. Pelo que me disseram depois de hora e meia ao telefone, já não é possível regressar à íris. A UMA tb não funciona. Queria então perceber  que passo poderei toma-se para substituir a box pela íris se custos como tinha antes ou por uma outra sem ser UMA pelo menos a pagar o mesmo valor uma vez que não é implicação minha porque a anomalia é identificada pelos técnicos. obg

Mudei recentemente de serviço da MEO para a NOS. Enquanto estava na MEO o sinal de TV nas televisoes sem box (3 tvs) era OK, sem qualquer problema de sinal. Apos mudar para a NOS, o sinal de TV está muito pior, com perda considerável de sinal (imagem pixelizada) logo na 2a TV sem box (a 1a tv sem box ainda recebe o sinal OK) e a 3a tv ainda pior. O coaxial está em sequencia, passa de tv para tv, portanto é normal que o sinal se degrade á medida que passa de tv em tv, mas com a MEO nao acontecia, porque?Vejo que na instalação da NOS o cabo coaxial recebeu um divisor de sinal coaxial, uma para a box e a outra para a rede da casa.Alguma maneira de resolver este problema e melhorar o sinal TV? A MEO nao tinha este divisor de sinal, será daí a perda de sinal? Será este o problema ou será próprio da NOS ou da área onde resido?

Boa tarde,sou vosso cliente há muitos anos e acho que não faz sentido algum cobrarem chamadas para o suporte quando se chega ao fim do processo e o problema é vosso. Fizeram-me deslocar 2 vezes as lojas para nada, ligar para o suporte 4 vezes e por fim lá enviaram um técnico para resolver o vosso problema…. depois cobram as chamadas… enfimO comando da box deixou de dar, liguei uma primeira vez, ao fim de 2 minutos de conversa com o operador a chamada caiu, liguei novamente, pediram para fazer mil e uma coisas e não funcionou, mandaram ir a loja trocar o comando. Problema manteve-se, liguei uma terceira vez, mandaram ir de novo, agora trocar a BOX. O problema manteve-se, liguei novamente, decidiram enviar um técnico que resolveu o assunto em 10 minutos.Pago mensalmente, sem nunca ter falhado um pagamento, se o serviço, seja ele hardware ou software não funciona o problema é vosso… e não devem cobrar depois esses valores adicionais das chamadas (5,77€ no meu caso). Cumprimentos,Helder Al

Boa tarde, "Renovei" contrato recentemente com a Nos onde me ofereceram varias coisas incluindo uma Box nova(a melhor que teem) onde eu disse que já tinha uma colocada a uma semana atrás pq estava com problemas na TV. Disseram me que iriam meter uma nova pq eram os procedimentos no acto da renovação. Qd o técnico estava a montar a Box, vejo que era uma mais antiga, uma Box v1 que eu não vou querer de certeza. Mencionaram tb oferta de uma mensalidade, que ao receber agora a msg para assinar ou dizer que sim, que renovava, nem sequer vem mencionada. Vou ficar a aguardar o contacto de alguém, pq até lá não assinarei nada  

Se já tiver uma Apple TV e pretender aderir a um pacote Apple TV (ou a um pacote de TV que possa visualizar através da Apple TV) não necessito de pagar o aluguer adicional da box (Apple TV) no valor de 4,99€, correto?

Boa tarde,recebi hoje este sms " NOS: 1 Mes Gratis de Sport TV Total + Multiscreen. Pode ver gratuitamente 2 jornadas do Sporting CP e do SL Benfica na Champions League e do FC Porto na Europa League. E ainda 3 jornadas da Liga Portugal, 3 Grande Premio de Formula 1, e muito mais. Responda SIM ate amanha e adira gratis por 1 mes ou consulte as Ofertas para Si na box. Info legal 16101" mas gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses ?Atenciosamente Vitor Narciso 

Estou quase à uma hora a espera para me atenderem no apoio ao cliente. Estou desde ontem à noite sem som numa das box’s. O problema não é da televisão, porque quando jogo consola tenho som. Já reiniciei a box várias vezes mas não resolveu nada. Alguém me pode ajudar, e ainda continuo à espera que me atendam entretanto.

Boa noite, venho aqui mostrar o meu desagrado com esta operadora, desde o passado dia 16 passei a ser cliente nos, acontece que desde essa altura contactei a linha de apoio 5 vezes pois as falhas de internet e televisão são constantes, ao qual mo momento da chamada fica resolvido, mas no dia a seguir ou até no próprio dia volta a ter falhas, garantem sempre que desta vez não vai falhar mais, e andamos nisto de dia para dia, hoje mais uma vez com falhas liguei para solucionar o problema e desta vez sem sucesso, solicitei o cancelamento do contrato, pois o mesmo ainda está dentro do período legar de 14 dias, quando toquei no assunto,desligaram me a chamada, e estive mais de 30 minutos tentar contactar novamente, quando me atendem dizem que a linha já fechou pois encerra as 21h, muito conveniente…Agradeço resposta para resolver esta situação se possível  Atentamente 

A Box HD UMA 4K funciona cada vez pior. De cada vez que tento puxar um qualquer programa para trás a box fica sem imagem/volta ao inicio do programa/volta á emissão em direto, etc.Liguei para o apoio a clientes e afirmaram que era um problema de software. Disseram que iam atualizar mas… está tudo igual...

Olá a Todos,Acabei de comprar uma Android TV (Xiaomi). Não tenho BOX nesta TV. Acontece que após a sintonia os canais estão todos baralhados, de facto acho que estão por ordem alfabética.Há alguma forma simples de resolver isto ou terei que devolver a TV (nem sei se aceitam)?Obrigada.

Recibo código promoção TVCine 3 mesesAo pôr o código diz que a minha box não permite?

Boa tarde!Venho por este meio solicitar informações sobre o facto de estar sem serviço de TV na televisão com box uma e segundo informação dada pela linha de apoio esta avaria só ter uma data de previsão de solução para dia 23 de Dezembro. É altura de férias e estar sem TV causa muito transtorno cá em casa! É que serão 5 dias sem TV na sala. E esta é apenas uma previsão. Poderá ou não estar resolvido nesta data! É de lamentar esta situação! 

Bom dia, troquei de operadora para a NOS, a instalação do serviço NOS 4 5G, foi realizada no dia 18/12/2024, já fiz o registo do serviço no mynos mas o cartão cinema não está disponível, a informação é que o serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS.Se pudessem ajudar agradecia. Mário Costa

Bom dia, a área de “Continuar a ver” tanto na BOX como na APP, deixou de funcionar, está sempre vazia. Mais alguém esta a ter esse problema? Tenho a sensação que aconteceu depois da ultima atualização.Obrigado.CumprimentosNuno Rodrigues

Agora que deixamos de ter o canal Mov de séries e filmes porque não o canal cinemundo...?

no dia 8 de Novembro desloquei me a uma loja fisica para solicitar o cancelamento do meu serviço Nós. alertaram que iria ser contatada. na semana seguinte fui contatada, efetuaram proposta, como não podia tomar decisãod e imediato, ficaram de voltar a contatar, mas não o fizeram. Mas eu já tinha efetuado o procedimento que competia. dia 8 de Dezembro voltei a loja nós, deram indicação de ter o meu pedido de desativação de serviço para dia 15 de Dezembro, não disseram estar algo em falta. disseram que iria ser contatada. o que não aconteceu. e dia 16 venho a saber que não tinhamd desativado o serviço. alem de estar desagradad por um cliente novo ter melhores condições que eu que tenho contrato 20 anos não me considero responsavel pelo não desativalção do serviço, pelo que quero a confirmação que não vou ser responsavel pelo pagamento de fatura de janeiro. é dificil efetuar reclamaçõão, ja escrevi para prevedoria encmainham p+ara site e o proximo passo será ir a loja fisica reclamar. agu

Boa tarde A box UMA, pelo que verifiquei na sequência de aquisição de comando universal Harmony Elite, funciona por radiofrequência, tornando-se incompatível com este tipo de comandos. Existe a possibilidade de troca para box compatível (se é que exista alguma na vossa oferta de boxes) ou algum update futuro às boxes UMA que possa ultrapassar esta situação?

Bom diaApresento a minha enorme insatisfação pois agora ao aceder às gravações da box  agora aparecem anúncios que têm obrigatoriamente que ser visualizados....Publicidade esta, que quer seja a mesma por parte da NOS ou de Outros , na minha opinião é intrusiva e de todo nada agradável pois bem basta toda a publicidade com a qual todos temos de lidar diariamente , agora vêm com mais este método sempre a que acedemos ás gravações.A minha opinião atualmente quanto ao serviço da Nos  é  extremamente negativa face á introdução deste método infeliz de apresentar publicidade.A quem se deve tal autoria??É de louvar o ilustre autor iluminado desta e triste ideia.Deveriam  atender às queixas apresentadas dos vossos clientes reconsiderando o método publicitário aplicado.Já só falta ter de se pagar para excluir o novo método.Haja muita paciência.....mesmo... Faz falta é concorrência isso sim talvez assim moderem certas decisões. 

As box ou os telecomandos das box da NOS permitem ajustar/ampliar a imagem aos écrans mais antigos que não têm entradas HDMI? Sendo que as emissões são todas em HD, nas TVs mais antigas ficam barras pretas em cima e em baixo.