Televisão NOS

Olá,Neste momento tenho uma instalação da NOS coaxial e estou contente com o serviço de TV, boa qualidade de imagem, sem grandes atrasos e box razoavel. Comparando com outra instalação onde tenho meo fibra onde a qualidade de imagem é muito má e com atrasos maiores, nota-se sobretudo ao ver jogos de futebol. Um dos pontos que na próxima renovação vai ser importante para mim é subir a velocidade de upload de 100mbps, e pela informação que obtive isto irá acontecer com alteração do serviço para fibra. Para quem fez esta alteração a experiencia da TV manteve-se, melhorou, piorou? Obrigado

Boa tarde.Não consigo ver a gravação na box UMA dos episódios de NCIS LA do canal Star Channel do dia 28/04/2025 (dia do apagão). São os episódios T9E24 e T10E1, que deu às 17:06 e 17:56. No primeiro, ainda consigo ver os minutos iniciais antes de bloquear, no segundo fica logo tudo preto.Hoje, dia 02/05/2025, repetiram estes episódios às 04:24 e 05:05, mas ao aceder a essa gravação o problema mantém-se. Muito obrigada.

Bolas porque não resolvem de vez o meu problema?

Tenho certos canais em que a receção apresenta problemas. A imagem apresenta 'para arranca' embora o som continue. A box é uma íris. Um dos canais que apresenta mais problemas é a MTV 00. Os valores estão normais? Cliente **********. Photo

Bom dia,Continuamos a receber faturas vossas não obstante o serviço já ter sido cancelado.A minha mãe utilizava o serviço até à sua morte, cancelámos o serviço NÒS bastante depois, recebemos o vosso email de “desligamento”, a minha irmã deslocou-se à vossa loja para entregar o equipamento, tudo foi feito da nossa parte.Porque razão recebo este email? <<Pague, por favor, os €74,54 do seu serviço NOS De acordo com a informação que temos, continuam por pagar as seguintes faturas:   FT 202593/415576 emitida em 25-02-2025, com o valor à cobrança de 74,54€. Data limite de pagamento: 19-03-2025>>E há 3 dias recebo uma nova fatura de Abril…Isto é muito desagradável!O serviço foi cancelado, cancelem isto no vosso sistema.Cumprimentos,Luís Purificação

Recebi um televisor ao assinar um pacote nos e agora o mesmo esta com defeito e quero saber se posso assionar a garantia tendo em vista a liberação do produto foi condiciona a compra com um pagamento simbólico de 10 euros. 

Bom dia, tenho o erro ID21. Já fiz todos os despistes e nada. Conseguem ajudar?

Estou a seguir a serie Arcadia no SyFy cujos ultimos 2 episodios passaram na segunda feira , dia do apagão. Estava em gravação automática mas está o ecran negro , ou seja, não tenho nada. Via programação está na mesma.Infelizmente a série não repete pelo que não tenho hipotese de saber como acaba e poder continuar a assitir a segunda temporada. Vão repetir ? 

fiz um novo contrato com estas condições:Na sequência das nossas interações, venho agradecer o seu tempo e disponibilidade. Em anexo segue a sua proposta de adesão e condições gerais NOS Empresas.Pode encontrar o resumo das condições da sua proposta em anexo.  Serviço 4pRua ...-Internet fixa 1gb-Tv-Voz fixa - 5 cartões com 20gbx5=100gb-Wifi-pro Serviço 3p Rua de ...-Internet fixa 1gb-tv-Voz fixa  serviço 3p Rua ...-Internet fixa 1gb-Voz fixa -Tv total da solução 153.42 +iva mes  A NOS é um parceiro tecnológico com inúmeras soluções para tornar o seu negócio mais digital.Caso pretenda algum esclarecimento adicional, por favor responda a este e-mail (responder a todos) indicando uma data de acordo com a sua disponibilidade para entrar em contacto consigo.Para validar esta proposta basta responder no presente email.Adicionalmente, entrarei em contacto consigo para acusar a receção da sua adjudicação.Relembramos que a proposta tem uma validade de 30 dias. o que é certo é que o valor que me

Não consigo falar com a linha de renegociação 

Bom dia,Gostaria de saber se é possível configurar a box para ter legendas em português no canal 211 Bloomber.Obrigado 

Boa tarde, Tenho vindo já algumas semanas a contactar-vos no sentido de reativarem a subscrição que tinha da SportTv "pack motores" que desligaram quando efetuei a mudança do serviço satelite para fibra. Sempre me foi dito que não podiam fazer nada porque não dependia da NOS. No entanto contactei a Sport Tv e disseram que ele são responsáveis pela emissão do canal (em anexo o email).Neste sentido solicito ativem o serviço que com as mesmas condições que estava no contrato de satelite, comunicando antes esta reativação.Obrigada.  

No dia 30 de abril de 2025, desloquei-me à loja NOS do Almada Fórum, acompanhada da minha nora e do meu filho, para resolver uma situação contratual relacionada com o serviço de televisão. Cheguei por volta das 21h50, retirei uma senha, e durante mais de 40 minutos apenas uma senha foi chamada, apesar de vários funcionários estarem sem atender clientes.Perante a demora, pedi o Livro de Reclamações à funcionária Kelly Pinto — pedi quatro vezes, e em todas fui recusada de forma ilegal. Foi-me dito que só poderia aceder ao livro depois da chamada da minha senha ou então que fizesse a reclamação online.A funcionária tratou-me com desrespeito, debochou da situação e ignorou-me completamente. Pior ainda: chamaram a polícia, alegando que estávamos a tirar fotos dos funcionários, o que é falso. Estávamos apenas a fotografar o painel de senhas e o ambiente geral da loja, onde havia muitos clientes à espera.Senti-me profundamente humilhada perante os agentes da autoridade, mesmo estando no pleno

Bom dia,No dia 17 de abril contactei a NOS, para na residência da minha mãe, Gracinda  Marques, ser colocada uma nova BOX, uma vez que, a que a minha mãe tinha era já muito antiga, e apresentava várias falhas. Durante o contacto o colaborador da NOS, indicou-me a possibilidade de passar para uma BOX íris, sendo que o valor mensal a pagar passaria para 31,90€, em vez dos 29,90€, que a minha mãe pagava. Concordou-se e nesse mesmo contacto informei e frisei que, para a instalação da nova BOX, solicitava que um técnico fosse ao local, uma vez que a minha mãe tem 75 anos e eu não resido na mesma cidade. Deram o OK, sem qualquer problema.No dia 23 de abril voltei a contactar, uma vez que, a minha mãe recebeu a box por um estafeta, mas não veio nenhum técnico instalar. Nesse contacto a colaboradora informou que para a deslocação de um técnico havia um custo associado de 40€. Mostrei o meu desagrado, pelo facto de no contacto efetuado no dia 17 de abril, nada me ter sido transmitido quanto a v

Boa noite, Desde o corte de corrente nacional que sempre que vejo algum programa em diferido ou gravado que a ligação fica com cortes perdendo imagem e som.ja reiniciei a box e continua igual.

A TV android parou de dar? Eu já fiz o que tão a pedir e continua sempre na mesma 

Bom dia, eu cliente 825241844 com o contribuinte ********, venho por este meio cessar todos os serviços contratados a vós. Mais informo que já fiz o pedido através da plataforma my nos. Sem outro assunto de momento,Susana José 

Boa noite. A minha box está com este problema. Começou por não ter informações sobre o canal e o que está a dar, dizia "informação não disponível", quando ia ao guia pedia para reiniciar, foi o que eu fiz. Reiniciei a box várias vezes e o problema permaneceu, desliguei e liguei os cabos e nada. Por isso decidi repor os parâmetros originais e aí foi o meu erro, porque pelo menos antes ainda funcionava, agora não diz "falha na ligação" no momento em que está a preparar a box e depois passa para a imagem a dizer "id 03..." e pede para reiniciar, o que eu já fiz e volta ao mesmo. Não é a primeira vez que acontece, da última vez que aconteceu, veio cá um técnico e colocou um cabo de sinal diretamente do router para a box (acho eu que foi isto que ele fez, sinceramente não me lembro bem, já foi algum tempo). Ocasionalmente erro volta, mas eu reinício a box e fica tudo bem, hoje não ficou e agora estou sem televisão. A minha questão é: existe algo que possa fazer sem ter que vir cá um técnico

Boa tarde,tenho uma tv Toshiba e acontece que existem alguns canais, generalistas e não generalistas que falham. A imagem trava, ficando o ecrã “rosa/verde”. Já troquei o cabo, voltei a procurar os canais, fiz uma “primeira instalação” novamente e continua a existir essas falhas. Há uns meses, veio cá um técnico e melhorou, mas agora voltou a suceder a situação. Desde a atualização da grelha de canais, nesta televisão em específico, até a ordem de canais ficou horrível. Existe alguma forma “tradicional/DIY” que eu possa fazer para melhorar a situação?

Quero partilhar a minha reclamação aos Serviços da NOS. Encontro-me sem serviço de TV e Internet desde dia 23 de abril (há 3 dias), com vários contactos feitos e a promessa de resolução até ao final do dia. O técnico marcou visita para hoje, dia 25, no entanto ligou a desmarcar umas horas antes. Grande parte da aldeia encontra-se sem serviço e é inadmissível a falta de resolução por parte da NOS. Desta forma, agradecia que resolvessem o problema com a maior brevidade possível, uma vez que me encontro dependente da Internet para trabalhar. Obrigada.

Boa noite.Com problemas em alguns canais de TV há alguns dias, na zona de Amares - Braga. Problemas não constantes, mas sim em alguns períodos do dia.Visita do técnico hoje, no momento da visita do mesmo tudo ok, verificadas ligações interiores e exteriores, ok. Ligou para a linha a informar que o problema seria externo. O mesmo já na carrinha para ir embora, vejo que começa a falhar e ainda consigo chamar o mesmo. Verificou que o problema seria externo e alertou novamente a operadora.Pede-me para se acontecer à noite, como é mais normal, tirar fotos e adicionar ao evento de avaria aberto na minha área de cliente….Vou agora verificar e o mesmo fechado :( Ligo para vizinhos, também não conseguem ver os mesmo canais :(Deixo aqui as fotos que o técnico, muito profissionalmente me pediu para colocar na avaria que ainda deveria estar aberta.

Caríssimos  Tenho um pacote NOS 4 por 60€ e pretendo pagar menos. 1. A NOS consegue reduzir o custo para o equiparar à DIGI (25€ por NET+TV+SIM+TV no telemóvel)?2. O pacote NOS 3 (cerca de 39,5€) não inclui Sim, portanto não há NOS TV no telemóvel?3. É possível mudar a minha conta para a WOO, de que tenho um e-Sim, ou tenho de fazer tudo do princípio?4. Neste caso, como cancelo o contrato NOS, que já não tem fidelização?5. Quando posso pedir a portabilidade do meu número NOS para a futura operadora, antes ou depois do cancelamento com a NOS?Fico grato pela ajuda.Melhores cumprimentos.

Boa noite !"Ofereceram-nos" hoje via sms, 3 meses de TV Cine, no entanto a oferta não está disponível na área respectiva, nem enviaram um código de oferta para poder ativar.Disseram-me que talvez seja uma fraude, ou caso contrário a oferta estaria disponível.É uma fraude ou existe mesmo uma oferta enviada aos clientes NOS para ativar?Porque é que dificultam tanto o contacto com a NOS relativamente a estas questões, quando bastava disponibilizarem um endereço de email de apoio ao cliente ou um formulário, para facilitar a vida aos clientes que não dominam estes foruns ? 

Boa tarde, sou cliente NOS à cerca de um mês, e recebi um código de promoção para alugar um vídeo à minha escolha, hoje decidi usufruir dessa promoção para alugar o "Velocidade Furiosa 8" mas ao escrever o código este dá como inválido. Como isso é possível se essa promoção só acaba no fim deste mês? Podem explicar me por favor, obrigado.

O que se destaca o videoclub nos de todos os outros vedeoclubes existentes?