Minha TV Hisense 32" que foi oferta pela minha adesão à NOS ha pouco mais de 1 ano atrás avariou o HDMi.
Fuca cim a imagem escura e a preto e branco sempre que se liga algo quer por HDMI 1 ou 2.
Já testei com várias fontes de imagem e é sempre igual.
Segundo a Loja aqui na Horta não ficam com a TV para reparação. Disseram me que contactasse a Hisense.
Devo de necessitar de algum documento da NOS em como foi quem me "vendeu" a TV. ???
Melhor resposta por Duarte Elmano Amaral Andrade
Boa tarde.
Já recebi resposta da HINSENSE.
Disseram que fizesse reposição das Definições de Fabrica e uma Atualização.
Funcionou 5*. Tudo voltou ao normal.
Obrigado,
Cumprimentos.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A televisão não foi adquirida através de uma venda mas sim uma oferta promocional. Em todo o caso, encontra-se coberta pela garantia, não sendo necessária a apresentação de qualquer comprovativo.
Pode contactar o suporte feito pela Hisense via:
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde,
Sim eu deixei no post “ VENDA “ entre aspas já por isso.
Já enviei email à HISENSE, estou aguardar resposta.
Fiz assim:
Boa tarde.
Já recebi resposta da HINSENSE.
Disseram que fizesse reposição das Definições de Fabrica e uma Atualização.
Funcionou 5*. Tudo voltou ao normal.
Obrigado,
Cumprimentos.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha da resolução com a comunidade.
Certamente poderá ajudar outros utilizadores na mesma situação.
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Obrigado
Boa noite:
Possuo uma Hisense 55A7KQ (QLED), que adquiri há cerca de um ano, e deparei-me com um problema agora recentemente e que passa pelo seguinte:
Tenho a box ligada à TV por HDMI1 sem qualquer problema, entretanto ponho uma pen ou um disco na porta USB e seleciona essa entrada, tambem não tenho qulaquer problema.
No entanto ao voltar a selecionar a entrada HDMI1, esta reconhece o sinal, mas não me dá nem som nem imagem.
Faço auto teste de diagnostico de sinal de entrada e depois de algumas insistencias lá consigo tero sinal, mas nunca á primeira…
Sendo por vezes preciso mais de cinco minutos a fazer tyestes de diagnostico até conseguir que esta dê imagem.
Mais alguem tem este problema?
Obrigado
+4Boa noite
Não encontro mais casos idênticos, sugiro que se possível troque o cabo HDMI ou no mínimo desligue e ligue novamente. Se o problema persistir pode tentar um factory reset e update.
Obrigado.
Boa noite
Não encontro mais casos idênticos, sugiro que se possível troque o cabo HDMI ou no mínimo desligue e ligue novamente. Se o problema persistir pode tentar um factory reset.
Obrigado.
Obrigado, Jorge.
Já troquei o cabo, e claro já reiniciei a tV algumas vezes, mantendo-se o problema, é verdade que ainda não fiz o factory reset.
Infelizmente tenho a TV há cerca de um ano, mas só agora reparei neste caso porque ainda não tinha utilizado a entrada USB ...🙄
+6Boa noite,
Sugerimos que, por favor, entre em contacto com o suporte da marca a Hisense via:
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Boa noite,
Sugerimos que, por favor, entre em contacto com o suporte da marca a Hisense via:
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Obrigado Mario, acabei de abrir um ticket por este email, aguardo resposta.
Assim que tiver noticias informo por aqui!
Obrigado
+6Boa tarde,
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