TV Hisense

Boa tarde ​@Duarte Elmano Amaral Andrade,

Agradecemos a sua mensagem.

A televisão não foi adquirida através de uma venda mas sim uma oferta promocional. Em todo o caso, encontra-se coberta pela garantia, não sendo necessária a apresentação de qualquer comprovativo.

Pode contactar o suporte feito pela Hisense via:

• Telefone +351 707 780 368
• E-mail: atencaoaocliente@hisenseiberia.com

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Sim eu deixei no post “ VENDA “ entre aspas já por isso.

Já enviei email à HISENSE, estou aguardar resposta.

Fiz assim:

Boa tarde ​@Duarte Elmano Amaral Andrade,

Agradecemos o seu testemunho e partilha da resolução com a comunidade.

Certamente poderá ajudar outros utilizadores na mesma situação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite:

Possuo uma Hisense 55A7KQ (QLED), que adquiri há cerca de um ano, e deparei-me com um problema agora recentemente e que passa pelo seguinte:

Tenho a box ligada à TV por HDMI1 sem qualquer problema, entretanto ponho uma pen ou um disco na porta USB e seleciona essa entrada, tambem não tenho qulaquer problema.

No entanto ao voltar a selecionar a entrada HDMI1, esta reconhece o sinal, mas não me dá nem som nem imagem.

Faço auto teste de diagnostico de sinal de entrada e depois de algumas insistencias lá consigo tero sinal, mas nunca á primeira…

Sendo por vezes preciso mais de cinco minutos a fazer tyestes de diagnostico até conseguir que esta dê imagem.

Mais alguem tem este problema?

Obrigado

Boa noite ​@emacor, 

Não encontro mais casos idênticos, sugiro que se possível troque o cabo HDMI ou no mínimo desligue e ligue novamente. Se o problema persistir pode tentar um factory reset e update.

Obrigado.

Obrigado, Jorge.

Já troquei o cabo, e claro já reiniciei a tV algumas vezes, mantendo-se o problema, é verdade que ainda não fiz o factory reset.

Infelizmente tenho a TV há cerca de um ano, mas só agora reparei neste caso porque ainda não tinha utilizado a entrada USB ...🙄

Boa noite, ​@emacor 

Sugerimos que, por favor, entre em contacto com o suporte da marca a Hisense via:

• Telefone +351 707 780 368
• E-mail: atencaoaocliente@hisenseiberia.com

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

Obrigado Mario, acabei de abrir um ticket por este email, aguardo resposta.

Assim que tiver noticias informo por aqui!

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@emacor.

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Obrigado