Televisão NOS

Quero partilhar a minha reclamação aos Serviços da NOS. Encontro-me sem serviço de TV e Internet desde dia 23 de abril (há 3 dias), com vários contactos feitos e a promessa de resolução até ao final do dia. O técnico marcou visita para hoje, dia 25, no entanto ligou a desmarcar umas horas antes. Grande parte da aldeia encontra-se sem serviço e é inadmissível a falta de resolução por parte da NOS. Desta forma, agradecia que resolvessem o problema com a maior brevidade possível, uma vez que me encontro dependente da Internet para trabalhar. Obrigada.

Boa noite.Com problemas em alguns canais de TV há alguns dias, na zona de Amares - Braga. Problemas não constantes, mas sim em alguns períodos do dia.Visita do técnico hoje, no momento da visita do mesmo tudo ok, verificadas ligações interiores e exteriores, ok. Ligou para a linha a informar que o problema seria externo. O mesmo já na carrinha para ir embora, vejo que começa a falhar e ainda consigo chamar o mesmo. Verificou que o problema seria externo e alertou novamente a operadora.Pede-me para se acontecer à noite, como é mais normal, tirar fotos e adicionar ao evento de avaria aberto na minha área de cliente….Vou agora verificar e o mesmo fechado :( Ligo para vizinhos, também não conseguem ver os mesmo canais :(Deixo aqui as fotos que o técnico, muito profissionalmente me pediu para colocar na avaria que ainda deveria estar aberta.

Caríssimos  Tenho um pacote NOS 4 por 60€ e pretendo pagar menos. 1. A NOS consegue reduzir o custo para o equiparar à DIGI (25€ por NET+TV+SIM+TV no telemóvel)?2. O pacote NOS 3 (cerca de 39,5€) não inclui Sim, portanto não há NOS TV no telemóvel?3. É possível mudar a minha conta para a WOO, de que tenho um e-Sim, ou tenho de fazer tudo do princípio?4. Neste caso, como cancelo o contrato NOS, que já não tem fidelização?5. Quando posso pedir a portabilidade do meu número NOS para a futura operadora, antes ou depois do cancelamento com a NOS?Fico grato pela ajuda.Melhores cumprimentos.

Boa noite !"Ofereceram-nos" hoje via sms, 3 meses de TV Cine, no entanto a oferta não está disponível na área respectiva, nem enviaram um código de oferta para poder ativar.Disseram-me que talvez seja uma fraude, ou caso contrário a oferta estaria disponível.É uma fraude ou existe mesmo uma oferta enviada aos clientes NOS para ativar?Porque é que dificultam tanto o contacto com a NOS relativamente a estas questões, quando bastava disponibilizarem um endereço de email de apoio ao cliente ou um formulário, para facilitar a vida aos clientes que não dominam estes foruns ? 

Boa tarde, sou cliente NOS à cerca de um mês, e recebi um código de promoção para alugar um vídeo à minha escolha, hoje decidi usufruir dessa promoção para alugar o "Velocidade Furiosa 8" mas ao escrever o código este dá como inválido. Como isso é possível se essa promoção só acaba no fim deste mês? Podem explicar me por favor, obrigado.

O que se destaca o videoclub nos de todos os outros vedeoclubes existentes?

Boa tarde, mais uma vez volto a reclamar do mesmo, estou com este problema nas gravações automáticas há 1 ano já me cansei de ligar para o apoio técnico de fazer o liga e desliga e despiste e de repor os parâmetros e nada resolve, não vou renovar o serviço com vocês porque assistência é o que se vê na ultima chamada a moça disse que era um problema geral destas boxes e que estavam a aguardar uma atualização de correção e até a data nada tenho sido muito paciente mas honestamente cansa queremos ver algo e estar constantemente assim. Sendo que já tive técnico cá em casa por causa das quedas de net e disse me que não podia resolver nada porque o serviço estava em funcionamento e até podia ter que pagar a deslocação , em funcionamento ele está, mas o técnico não está é 24h na minha casa para sentir as quedas de ligação. Enfim 

A própria NOS aconselhou a troca de cartão, numa BOX satélite, já antiga. Fui a Loja do Chiado e assim fizeram. Trouxe uma BOX nova e cartão novo. Cumpri todos os procedimentos: liguei a BOX, esta reiniciou, mas encontro repetidamente a mensagem abaixo:Fiz o aconselhado (sintonizei a RTP 1 e aguardei...e aguardei...e aguardei...), nunca registou na redeLiguei para a linha de apoio, após após meia hora de espera, nínguém atendeu…Nunca falei com o operador. Deixei o meu número, como aconselhado, nínguém retornou…Fiz os procedimentos aconselhados online no site NOS... Continuo sem ter acesso!Assim, e em resumo, tenho uma BOX de melhor tecnologia, que está inutilizável. Sai de uma loja fisica sem o cartão registado na rede...e não consegui registá-loSeria apenas um pesadelo, se não fosse verdade…Gostaria de ter ajuda eficaz..     

Desde da ultima atualização para ver todos os canais na TV sem Box, as TV que tenho em casa sem box não consegue captar todos os canais. Diz falha na rede ou a imagem começa a ficar toda destorcida.Já alterei as TVs, alterei os cabos e mesmo assim não dá. Isto se for alterado para fibra tem solução? Porque o pacote que tenho é cabo.Falei com um técnico amigo, que indicou que é o sinal da Nos é fraco.

Boa noite.Onten aderi ao canal sexy hot e o som é medíocre. 

Estou confusa, gostaria de saber para que serve uma box que grava mal e quando se faz retrocesso e adiantamento, a imagem apresenta-se com quadrados e rectângulos de várias cores?Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Avelino Magalhães e estou atualmente a residir em Inglaterra. Gostaria de saber se é possível aceder aos vossos serviços de televisão online a partir do estrangeiro, mesmo não sendo cliente da NOS. Existe algum plano ou serviço específico que permita o acesso aos vossos canais ou conteúdos por streaming fora de Portugal? Em caso afirmativo, poderiam, por favor, informar-me sobre os preços e condições? Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos,Avelino Magalhães

Boa tardeJá vi por vários fóruns que se pode trocar a Box UMA (com fios) por uma Box Android ou AppleTV.A minha dúvida é saber se a Box UMA tem aluguer mensal e, se tiver, se posso anular esse aluguer e pagar apenas a subscrição da App NOS TV, uma vez que penso comprar à parte a Box Android?Obrigado

Olá a todos. Tenho a box UMA 4k e uma Smart TV também 4k. Aquando da instalação dos serviços tinha disponível a definição 4k a qual estava standard e a funcionar.Passado 15 dias da instalação a box apenas me dá as opções de 1080 e 1080i. Já reiniciei a box, repus a definições de origem e não consigo voltar a ter a opção 4k.Pergunto qual a resolução para este conflito nas resoluções?

Bom dia a todos, Eu comprei um modulador de HDMI com RF IN, quando coloco o sinal da NOS no RF IN não consigo obter o sinal que supostamente deveria ser transmitido pela o modulador. Ja coloquei várias frequência tanto em DVB-C e DVB-T, mas só consigo obter a imagem do modulador quando não tenho o sinal da NOS no RF-IN.  Imagino que esteja haver um problema ou conflito com frequências, precisava de ajuda para saber qual seria a solução para o meu problema!! Eu vivo em Santa Maria da Feira, não sei se faz parte da Rede Porto ou se existe uma Rede Aveiro, isto relativamente a ajuda com frequências! Cumprimentos  

Boa tarde, As gravações anteriormente ficavam na box durante 6 meses. Agora em menos de 2 meses elas são apagadas automaticamente.  Como se alterara essa ordem? Agradeço desde já a ajuda.

Boa noite, Prezados,Venho, por este meio, informar que estou ausente de Portugal durante alguns meses e, infelizmente, todas as tentativas realizadas para suspender os serviços de TV revelaram-se infrutíferas.No dia 28/02/2025, desloquei-me pessoalmente à loja do Colombo, onde fui informada de que a solicitação de suspensão havia sido encaminhada para a área responsável.No entanto, no sábado seguinte, 01/03/2025, fui contactada telefonicamente e comunicaram-me que o pedido tinha sido enviado para o departamento errado. Desde então, não recebi qualquer retorno ou solução efetiva, e o sinal continua ativo.A 11/03, por não ter conhecimento do contacto apropriado, enviei um e-mail para dpo.privacidade@nos.pt, mas também sem qualquer resposta até ao presente momento.Devido às minhas atuais obrigações profissionais e à carga horária exigente, solicito, com carácter de urgência, a imediata suspensão do sinal, reforçando que todas as tentativas feitas anteriormente, durante a minha estadia em

Ando sem canais de TV na minha zona há semanas com mensagem ligação instável com adiamentos sucessivos de resolução da avaria e a única coisa que fazem é o aumento de dados móveis. Para que quero tantos dados móveis se não consigo gastar tudo ao menos baixavam a mensalidade sinceramente 😠

Nesta Páscoa, há um sabor doce na programação do canal Biggs. 🤗Assista às histórias mais recentes na estreia da nova série “Morangos com Açúcar”, no Biggs #94, e guarde espaço para a sobremesa, porque o mistério está lançado e traz muitas novas caras e alguns regressos especiais. 😎Saiba mais sobre esta estreia e a restante programação Biggs, neste artigo, para que tenha uma Páscoa com o melhor entretenimento. MORANGOS COM AÇÚCAR – A SÉRIE  - Temporada 1Estreia 19 de abril às 22H | Novos episódios sábados e domingos às 22HÉ o início do ano letivo. Durante a festa de boas-vindas aos novos alunos, uma aluna é vítima de bullying e desaparece. É o primeiro de uma série de misteriosos desaparecimentos, todos relacionados com o bullying. Qualquer um pode ser o próximo a desaparecer e a tensão é constante, mas a vida continua, no Colégio da Barra. Há novas amizades, novos romances e novos desafios. THE 100 – Temporada 3Estreia 11 de abril às 20H50 | Novos episódios 2ª A 6ª feira às 20H50Conh

Boa noite tenho subscritos alguns canais premium mas deparei-me já há alguns dias senão talvez duas semanas em que um dos canais apresenta a informação do conteúdo que está a dar em direto mas o que está a ser reproduzido é o mesmo em loop constante. Alguma ajuda? É desagradável estar a pagar um serviço que não funciona e não encontro solução para tal na APP. Obrigado 

Boa noite, Ontem, dia 02/12/2024, celebrei um contrato com a NOS. Este contrato e todos os serviços solicitados foram negociados telefonicamente, numa chamada gravada com o meu consentimento. Após a discussão dos serviços e respetivos custos, aceitei a proposta apresentada.O contrato acordado teria um custo mensal de 32,49 € e incluiria:Serviço fixo de TV, Internet fixa e Telefone fixo; Internet com uma velocidade de 500 Mbps/100 Mbps; Uma Box UMA 4K; Um Giga Router; Oferta dos canais TVCine durante 24 meses; Desconto de 1 €/mês, incluído no preço, mediante adesão ao pagamento por débito direto e fatura eletrónica. Mensalidade: €32,49 1º Problema: Box incorreta No dia 03/12/2024, foi realizada a instalação dos serviços na minha residência. Contudo, verifiquei que a box de televisão instalada não corresponde ao que foi solicitado.Durante a negociação telefónica, uma das condições que deixei bem clara foi a necessidade de uma box com sistema WIFI (Android), que me permitisse deslocá-la f

Venho por este meio informar que me alteraram no dia 2 Abril o serviço contratado com: 144 canais 12,5€ serviço adicional 2 Boxes hd dvr c/gravador de disco rígido 1 Powerbox 1 cartao TELEMOVEL 2000 minutos/2000sms 1 cartao TELEMOVEL 3500 minutos/3500 sms/3gb net Nunca me falaram em gravação em nuvem(cloud) mas pelos vistos ativaram como se tivesse essas boxes quando não tenho desde então não funciona o serviço contratado,nem como nuvem,nem a gravar em disco,ontem houve uma colaboradora que se deu ao trabalho de ativar 500horas de gravação a serem pagos 5€ e mesmo assim não funciona,e de lamentar que desde esse dia já reclamei por todos os meios(portal queixa,provedoria,livro reclamacoes online,e pela página da gestão de conta) e nada se resolveu. Prometeram me um voucher de 150€ para aquisição de um smartphone e nada chegou Prometeram passar o saldo adicional do meu telemovel +-200/250€ para descontar em fatura se nada até hoje Fiquei sem as gravações do disco rígido das

boas, sabem se houve alguma avaria na zona da Maia? desde ontem que estou sem serviço.

Bom dia:1.Gostaria de saber porque é que na programação da NOS  para a próxima quarta-feira, dia 16 de Abril, no canal AXN às 22h tem um programa (The Rookie T7 Ep7 ) o que não corresponde ao que está na programação oficial do AXN (Tom & Lola) e que também está noutros operadores. É possível fazer esta correção rapidamente para que possa efetuar a gravação correta? 2. Também queria dar nota que, ultimamente, em muitos programas que deixo a gravar antecipadamente, o programa começa a ser gravado 3 ou 4 minutos antes da hora, de modo que no final, normalmente, falha  o fim do episódio. (Isto faz com que se ainda estiver no período de 7 dias, após a emissão, ainda possa ver o final do episódio, caso contrário não) É possível esta situação ser corrigida? Obrigado 

Mais de 15 dias á espera de instalação após alteração de morada, foram avisados previamente sobre essa alteração! Só deviam ter enviando um técnico um quanto antes para ver se tinham fibra nesta zona! Quero avançar com o processo de cancelamento de contrato. Cliente á mais de 15 anos...