Televisão NOS

Exmos. Senhores,Venho por este meio contestar a fatura no valor de 98€, recentemente emitida, por considerar que a mesma é indevida.No dia 07 ou 8 do mês 10, com mais de um mês de antecedência, contactei o vosso apoio ao cliente com o objetivo de cancelar o serviço, tendo solicitado uma proposta alternativa ou, em alternativa, o encerramento do contrato.Foi-me comunicado que o pedido ficaria registado e seria tido em conta.Posteriormente, quando me desloquei para entregar os equipamentos, fui informado de que não existia qualquer registo do pedido de cancelamento, situação que considero inaceitável. Apenas nesse momento me foi apresentada uma proposta, a qual não correspondia às minhas necessidades, motivo pelo qual avancei com o encerramento definitivo do contrato, tendo os equipamentos sido entregues.Apesar disso, recebo agora uma fatura no valor de 98€, que não reconheço nem aceito, dado que: O pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo legal Os equipamentos foram devidament

Porque a programação da SportTV+ aparece "a definir" para todos os dias? Os outros canais têm os programas. Só acontece neste canal e só de há 3 dias para cá 

Depois de conseguir ativar o skyshowtime no mynos, quanto tento associar a conta skyshowtime da erro  O procedimento partilhado no forum não corre bem até ao fim. Podem ajudar 

Boa tarde. Hoje o meu filho (18 meses), apanhou o telemovel desbloqueado e andou a carregar nas aplicações e activou o serviço da SportTv por 5dias. É possivel reverter esta situação, visto que nao fazemos uso do mesmo? Obrigado pela atenção!

Os canais dazn estao sem programaçao desde ontem, pelo que solicito resoluçao do problema. Isto acontece em todos os dispositivos, Uma, uma light e nostv por isso deve ser geral.Consequências disto é que nao se consegue agendar nada, ver as melhores jogadas, estatisticas dos jogos.

Recebi duas mensagens da Nós para ativar os canais Telecine durante 3 meses e outra para ativar o Disney durante 9 meses.A ativação destas ofertas irá alterar a fidelização??

Tenho a NOS TV instalada num televisor Sony XF 90 e numa Mi Box S. Em ambos os casos a versão de software é a 1.2.0 (8). Contudo, se na Mi Box os thumbnails funcionam perfeitamente, na Sony não aparecem. Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação mas não resolve. No televisor os thumbnails não aparecem. Gostaria de obter uma explicação para o facto do mesmo software funcionar de maneira diferente na televisão Sony ou na Mi Box S.

Boa noite,no dia 28 de novembro contactei vos para tentar resolver uma avaria na minha internet e televisão.no entanto, qual não é o meu espanto, quando vejo na minha faturação da minha operadora de telemóvel que me cobraram 10,13€ pela chamada para o apoio ao cliente, no qual eu era a lesada e tinha a avaria. Agradeço que me devolvam esse custo. Não faz sentido cobrarem uma chamada que se trata de uma avaria. Ou de que forma posso reclamar este custo sem ser por uma chamada telefónica (uma vez que corro o risco de pagar outra vez)estou seriamente a pensar mudar de operadora.Agradeço resposta breveObrigada. 

Boa tarde,Há algum problema com a nos tv? Nem na app nem no site consigo ver nada, dá erro técnico...

Por aqui no guia TV da box UMA tenho um problema. Sempre que acedo ao guia TV da RTP 1 e em fundo tenho outro canal (por exemplo, a SIC Notícias), o guia TV retorna sempre ao guia do canal que está em fundo e não ao guia do canal que selecionei (RTP 1). Vou ao guia TV da RTP 1 e clico no i para obter informação de um programa. Ao voltar atrás na seta, o guia (em vez de continuar no guia do canal RTP 1) regressa ao guia do canal que está a ser transmitido em fundo. Mais alguém com esta situação no guia da RTP 1?

Bom dia, Eu ativo a opção de poupança de energia na minha box mas depois a mesma desativa sozinha sem que eu faça nada. Como resolver esta situação?Atentamente, Sónia Lopes 

Boa tarde. Gostaria de saber se é possivel colocar a box UMA V2 com 1080p 60Hz? Actualmente a box tem 1080i 50Hz e 60 Hz e 1080p 50 Hz. Gosto de ter sempre a resoluçao em 1080p porque me dá uma melhor qualidade de imagem, mas quando vejo conteudos na Netflix ou no Disney +, fico com a imagem aos soluços quando as gravações  vêm de paises que utilizam os 60 Hz, como os paises americanos, nos conteudos europeus que trabalham a 50 Hz, a imagem fica impecavel. Para ver esses conteudos gravados a 60 Hz vejo-me obrigado a colocar a box em 1080i 60 Hz, o que torna a imagem ligeiramente pior mas que assim já consigo ver os conteudos sem soluços. Gostaria de saber se existe a possibilidade de numa futura actualizaçao, acrescentar a configuraçao 1080p 60 Hz?   Obrigada                                    HAS

Reparei que recentemente as gravações passaram a estar disponíveis apenas por 90 dias.Sabem o motivo do período em que ficavam activas ter passado de 180 dias para 90 dias?Sabem se isto acontece em todos os conteúdos? Apesar de 90 dias parecer suficiente, tal é, sem dúvida, um contra sobretudo se comparado com as ofertas concorrentes em streaming (Netflix, Disney, Skyshowtime, etc).

Ultimamente tenho verificado uma degradação de imagem em todos os canais TVCine.Quando coloco qualquer conteúdo em Gravação, ou Ver mais Tarde, a imagem fica com uma qualidade reduzida (tipo 720p) ou desfocada!Mas esta situação, só acontece nos canais TVCine.Não sei se existe algum tipo de problema com a cloud da NOS, pois a box não têm problemas e muito menos o cabo HDMI.Só canais TVCine 

Boa noite, venho por este meio pedir o cancelamento total do meu serviço nós, já liguei para a nós seguramente umas 10 vezes e continuo com o mesmo problema , instalaram me um serviço de cabo( da antiga morada) para um serviço fibra com os equipamentos de cabo ! Daí não ter serviço nas restantes decisões da casa ! Ficaram me de ligar já mandaram uma equipa que nunca apareceu ficaram me de mandar novamente  os técnicos e nada !neste momento quero o cancelamentos do serviço !fico a aguardar resposta a este problema !    

Boa tarde,Tenho a SportTV multiscreen na televisão de casa, da morada principal, no telemóvel, mas não na televisão na 2ª morada, pelo que tenho ligar o computador à mesma, para aceder à SportTV. Como devo fazer para ativar esta funcionalidade, nesta 2ª morada do meu contrato?Cumprimentos,José Ramos

O som da box está estranho tipo robot na fala das pessoas 

No dia de ontem ativei a BTV por um período de um mês de forma a ver o Benfica-Sporting, sendo apenas para esse fim, pretendia desativa-la no final desse mesmo período. Para surpresa minha, quando fui à gestão da minha conta vi que ativaram um pack de Sportv/Dazn/Btv anual, no valor de 49,99€ anual.Agradeço se alguém já teve uma situação similiar a esta que me auxilie, uma vez que a ativei a BTV por um mês e gostaria de continuar a manter o pack que eu tinha da Sportv/ DAZN Anual com multiscreen apenas e só.

Boa tarde,  Sou cliente NOS há muitos anos e nunca tive problemas de falta de sinal de TV. Desde que renovei contrato e me colocaram o router 5.0 e a box UMA v2, o sinal não chega para tudo.  Tenho um repartidor com várias saídas, porque tenho várias televisões em casa, mas na sala só tenho uma tomada de TV e tenho de ter mais um repartidor de onde sai um cabo para o router, outro para a Box UMA e outro para a TV (tenho de ter esta opção porque um dos moradores não consegue usar a Box). Acontece então que não chega sinal suficiente à Box. Não tinha a necessidade de ter a Box na sala se esta não tivesse de andar atrelada ao router. Já estou bastante arrependido de ter trocado o serviço ÍRIS... Não só porque a box era independente do router como tinha entrada e saída de TV, o que permitia ter tudo ligado sem nenhum problema e apenas com aquela ficha de TV.  Comprei um amplificador Televés que não me resolveu o problema, porque supostamente tinha de ser um com retorno de sinal ativo. Reno

Boa tarde, Há alguns dias que o Disney Channel na app NOS TV na Apple TV assume por defeito o áudio da emissão em inglês. Quando vou às definições verificar está selecionado “Português”, apesar da faixa que se ouve ser em inglês e ao passar para “Inglês” o áudio ficar em português.Mais alguém com esta questão?Que tenha reparado só acontece neste canal.Obrigado.

Já sou cliente a bastante tempo, e desde que mudei de residência, o serviço passou a satélite, no inverno quando faz vento ou chuva o serviço está constantemente com interrupções... E agora sem chuva nem vento o problema continua... Não consigo ver um filme/série sem interrupções pelo meio e super desagradável e frustrante estar a pagar um serviço do qual não chega nas devidas condições 

Boa tarde. A nova box não tem a funcionalidade de visualizar os filmes por categoria nas gravaçoes automaticas. Algo disponivel na box que tinha anteriormente. Porquê? Vao incluir a funcionalidade? Quando?

Gostava ter o Pack Belguim TV no NOS

Já há vários meses que o comando da televisão não funcionava corretamente. por mais que lhe mudasse as pilhas a certa altura ele deixava de funcionar completamente. Este fim de semana decidi reportar a avaria o que fiz através da linha de apoio técnico. Após os despistes fui informada que o comando avariado teria de ser substituído e que o iria receber em casa. Mas em momento algum da chamada fui informada que teria de pagar à cobrança 14,90 por tal equipamento. Pelo que não concordo com este valor que me está a ser cobrado, nem compreendo o seu porquê.

Após a última actualização de software da box UMA, deixei de conseguir adicionar canais aos favoritos.Após contacto com apoio ao cliente, disseram que a resolução seria para hoje, mas nada.…Para quando a resolução deste problema?