Televisão NOS

Já tenho esta box a 10 anos até hoje nunca deu problemas mas agora quando a ligo o ecrã fica preto durante 2-3 mins com uma mensagem no canto” por favor aguarde” passados estes 2-3 minutos volta tudo ao normal, não é nada do outro mundo é apenas chato cada vez que quero ligar a tv ter de olhar para um ecrã preto

Tenho um serviço de TV UMA, com uma Box 3.0 Ultra HD v2, e uma TV sem box (via cabo) que sempre funcionaram abem até que um apagão eléctrico na zona, há cerca de 3 dias, cortou o fornecimento de energia durante cerca de 45 minutos. O serviço na TV com box voltou a funcionar após o despiste técnico efectuado via nos.pt/resolver. Porém a TV sem box nunca voltou a funcionar e continua a apresentar a mensagem “sem sinal”. Já voltei a fazer a sintonia dos canais mas sem resultado. O que posso fazer mais para resolver o problema? 

Não consigo ligar para os números dos concursos dos canais de televisão.  O que devo fazer?No entanto, já houve uma altura em que conseguia...

Renovei recentemente o meu contrato com a NOS e, como parte da oferta, foram-me atribuídos 3 meses gratuitos do Pack de Canais Temáticos (19,49 €).Em dezembro, esses canais não apareciam disponíveis para ativação. Contactei o apoio telefónico, passei por vários departamentos e, dias depois, ligaram-me a confirmar que a situação estava resolvida e que os canais já se encontravam ativos.Os canais passaram a funcionar, mas agora, na fatura de janeiro, foram-me cobrados mais de 19.49 € por esses mesmos canais, apesar de serem uma oferta contratual. O valor foi debitado automaticamente por débito direto.O problema é que:não existe email funcional para contacto,na app não há opção para enviar reclamação por escrito,e eu não pretendo voltar a ligar por telefone, quero uma resposta escrita e formal.Qual é a melhor forma de proceder para obter resposta escrita e a devolução do valor cobrado indevidamente, sem ter de voltar a ligar para o apoio telefónico?Obrigado desde já a quem puder ajudar.

Boa noite, faz precisamente hoje dois meses que tenho falta de alguns canais na grelha de TV, depois de muito despistes outros tantos "técnicos especializados" o último que esteve na minha residência sugeriu a mudança para FTTH, porém a mais de uma semana que estou a espera de uma resposta. Já estou cansado a todos os níveis. Quero uma resposta urgente a esta situação, ou poder rescindir sem penalização.

Boa tarde,Quando aderi à NOS foi-me facultado acesso à TV Cine. Creio que o período de 4 ou 6 meses que me foi "oferecido" irá terminar este mês. Li na documentação que é possível pedir para ser desativado antes de começar a ser cobrado. Pela aplicação não consigo fazer o mesmo. Queria proceder portanto à desativação desse serviço e todos os relacionados com a box da TV Uma, uma vez que não utilizo nenhum dos serviços adicionados.

Muito lamentável ser cliente NOS há tantos anos (que já nem me recordo de quantos são) e não ter uma única oferta. Renovo contrato (culpa minha honestamente) sempre sem "oferecerem" nada ou um incentivo e agora o meu espanto quando vejo que estão a oferecer 24 meses de Disney + a novos clientes e a SportTV por 1€ por mês... Porquê que antigos clientes fidelizados aos anos não recebem também estas ofertas? Lamentável. Além de que no Natal liguei para o apoio cliente a perguntar se não poderiam oferecer nem que fosse 1 mês da Disney + ao qual a funcionária me responde que ofertas só as da aplicação e já era bom. Atendimento também 5 estrelas... Ao menos ofereciam 1 ano. Quando chegar o fim da minha fidelização, que está perto, o destino já está traçado! 

Bom diaTenho um problema na minha TV, o serviço é por SatéliteHoje, quando liguei a TV e a Box apareceu a seguinte Mensagem “Sem sinal. Aguardar pelo Sinal”Tenho mais outras duas TV´s em outras divisões que estão a funcionar corretamente.Como posso resolver o problema 

Bom dia. Estou sem sinal de TV desde ontem. A internet está a funcionar normalmente, mas de repente todas as televisões da casa ficaram sem sinal. Já reiniciei os equipamentos, mas a situação permanece.

Recebi uma mensagem da NOS a dois dias atras que teria durante 3 meses a oferta gratis dos canais premium e que ja estavam activos , mas isso nao aconteceu Mandaram a mensagem para que?

Boas! Gostaria de saber se é possível criar 2 utilizadores TOTALMENTE independentes um do outro pois eu uso NOS TV e Box Iris e a minha mãe usa outra box Iris na sala e as gravações minhas e dela estão sempre todas juntas e já cheguei a apagar uma data de episódios de uma novela dela sem querer (porque apaguei um utilizador NOS TV) e a minha mãe passou-se comigo e com razão 😂😭😅Portanto é uma confusão tremenda e bastante chata! Eu até consigo criar diferentes utilizadores através da NOS TV mas em nada dá resultado quando querendo separar totalmente os nossos conteúdos, sempre que crio novos utilizadores o conteúdo continua a ser sempre partilhado entre o NOS TV/Minha Box Iris e a box Iris dela que está na nossa sala. Qual será a solução para isto? Não há? 😥

Descodificador está com problemas Por vezes liga e a imagem fica com interferênciasPor vezes aparece o código 143Qual é a solução, trocar o mesmo?

Muito bom dia. Gostaria de perguntar a algum entendido na matéria o seguinte: É possível usar uma tomada (de estrela) TV-R no sentido “inverso”, para levar o sinal RF para dentro do ATI? Ou seja, queria fazer a seguinte ligação: Saída RF do router → Tomada TV-R→ Splitter dentro do ATI → (Todas as TVs da casa) A tomada TV-R vai deixar passar o sinal no sentido inverso? Isto é aceitável? Obrigado a todos.

Olá. Sou cliente NOS há cerca de 20 anos, sempre satisfeito com o vosso serviço e leal à vossa empresa.Este mês comprei uma nova habitação em Oeiras, e pedi transferência de morada dos serviços da minha casa de Lisboa para a casa nova. Demoraram três dias para me dizer que não existe fibra no meu prédio. Expliquei que é um prédio novo, com caixa à porta e obviamente preparado para receber fibra de qualquer operadora. Entretanto já confirmei que o prédio ao lado do meu (dista cerca de 10 metros), tem utilizadores da Nos com acesso a Fibra. Gostaria portanto de perceber, se não é má vontade da parte da Nos recusar-se para já a garantir-me fibra no apartamento. Tenho 20 anos de Nos, nunca falhei um pagamento nas datas devidas, no entanto parece que querem escorraçar um cliente leal. Repito que a habitação é em Oeiras, numa rua onde existem clientes Nos com fibra. Gostaria de perceber a recusa em prestarem o serviço. Só o fazem se os meus futuros vizinhos também pedirem Nos com fibra? Deve

Boas,Tenho uma box 1.0 HD (satelite) há bastantes anos, que está a começar a ficar lenta e com outros problemas. Gostava de saber se é possivel a troca para uma mais moderna (que possa incluir, por exemplo, gravações automáticas e visualizar os programas que deram nos últimos 7 dias). Obrigado pela atenção.

Boas, nao consigo ver nenhum canal na nos tv, da o erro ntv01. Ao invés, atraves do site ja consigo ver. so nao da mesmo na app nos tv.

Venho informar que eu estou tendo alguns problemas com o serviço de TV.A degradação de imagem continua, mesmo que já tanto a box e router tendo sido trocados continua esse problema.Também algumas programações na grelha exibem o quadrado na grelha sem nenhuma imagem.A pesquisa por voz não funciona direito, já que eu peço para abrir o YouTube e em vez de abrir o aplicativo fica mudando o canal para o YouTube.Também quando estou assistindo YouTube acontece do nada a box sair do aplicativo sem motivo nenhum.Peço correções para isto já que isto já venho tendo há tempos e informando e nada é feito.Também se puxar uma programação muito para a frente vai chegar a um ponto que pára de avançar tendo que voltar a clicar novamente botão para avançar e claramente isto é bug pois não acontecia.E o último problema é a inconsistência de programações, quando seleciono uma programação tenho que avançar um pouco para a frente aquilo que que quero ver pois ainda fica a dar uma parte da programação anterio

Boa Noite Vai se estrear hoje ás 21, um novo RealityShow na MTV, chamado Dating Naked UK.O problema dos três canais MTV , é que dois estão encerrados, e um este reality não aparece na grelha. Noticia Dating Naked UK a estrear em Portugal:https://quinto-canal.com/televisao/mtv-portugal-estreia-dating-naked-uk 

Boa tarde,Acho inadmissível, estar mais de 10min a espera que a minha chamada seja atendida por um assistente para um informação sobre o pacote que tenho, pois se fosse para fidelizar um cliente era logo,  por isso queria saber o que fazer para não estar tanto tempo a espera?.Atenciosamente,Paulo Gonçalves 

Boa noite,O meu filho acabou de ativar acidentalmente na Box a Sport Tv por 12 meses sendo que não temos interesse em ter estes canais ativos.Como podemos cancelar a ativação?obrigado desde já pela ajuda.

Quero o saber o porquê de ter recebido este email há 5 dias Já que eu fui verificar o modelo desta box e é uma que já foi entregue há tempo na loja devido a um problema.E na loja me deram o Comprovativo de Intervenção de Loja. Conta nº  Caro/a cliente, A data limite para devolução dos equipamentos NOS foi ultrapassada, mas estendemos o prazo até 21-01-2026 Os equipamentos que tem que devolver, com os respetivos transformadores, são:  Equipamentos N.º sérieBox UMA 4K ZAAAAW9551271173 Estes equipamentos são propriedade da NOS, evite custos desnecessários. O que tem que fazer para devolver os equipamentosEntregue-os completos (equipamentos e transformadores) numa loja NOS. Pode consultar a lista das lojas.Se preferir ligue-nos para marcarmos a recolha gratuita na morada que nos indicar. Estamos sempre disponíveis para si: no site NOS Ajudanuma loja NOSPor favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.   Obrigado,Serviço ao Client

Notei que o programa Newsnight com Abby Phillips, que continua a ser anunciado na CNN, já não é exibido com Abby Phillips como apresentadora. Ao selecionar o programa, é transmitido outro conteúdo, apesar de a descrição ainda indicar Abby Phillips como anfitriã.Poderiam esclarecer:Porque o programa já não é transmitido conforme anunciado?Se o Newsnight com Abby Phillips foi transferido, alterado ou cancelado?Desde já agradeço a atenção.Com os melhores cumprimentos,Vitor Soares

Utilizo a NOS TV sem box (via Wi-Fi ou cabo Ethernet). Os menus de tv parecem-me arcaicos e não há imagem na imagem nos menus de programação como acontece há muito na MEO. Cada vez que ligo a ti tenho de escolher a NOS Tv e selecionar o canal desejado sem que a ti selecione por defeito a App NOS e o último canal visionado. Serei eu um tótó e falha-me alguma coisa na formatação ou a NOS é mesmo ‘atrasadinha’?

EEstou cada vez mais desgostosa com o serviço NOS. Sou cliente há vários anos, mas desde que mudei para a nova Box, tem sido péssimo. Está constantemente a falhar o sinal. Acho isto inconcebível para um serviço que deveria ser melhor e estou a pagar.

Desde o mês de novembro que tenho tido constantes falhar no serviço das gravações na BOX da UMA.Já vieram vários técnicos a minha casa e única coisa que fazem é realizar reset à BOX ou trocarem-na.Sempre que contacto o serviço de apoio/avarias a única coisa que indicam é que se trata de uma avaria comum e que é sempre na próxima semana a sua resolução,Da última vez que contactei a linha de apoio a demonstrar o meu desagrado e a intenção de rescindir contrato, ao que o funcionário que atendeu a chamada muito rapidamente e rispidamente começou a indicar que se rescindisse teria de pagar o valor restante dos meses de fidelização, mas prontificou-se a resolver-me o problema caso eu optasse por instalar um outro modelo de BOX em que o valor do aluguer iria aumentar.Irei apresentar reclamação nas entidades competentes a demonstrar que a NOS não está com intenções de resolver o problema de modo a forçar os clientes para pacotes mais caros.