Televisão NOS

como evitar a subscrição de canais premium por hóspedes?

Boa tarde. Gostava de saber se dá para bloquear acesso a canais Premium. Sei que na box posso mudar o pim, mas não moro sozinha e não tenho acesso à box. Volta e meia ativam os canais Premium e no fim do mês tenho surpresas e só cancela ao fim de um mês e pago sem ter ativado nada.

Boa tarde, Tenho uma TV LG e desde do passado dia 08/09 que de um momento para o outro fico sem ligação “sem sinal” na TV, pelo menos é este o erro que me dá! A primeira vez fui diretamente a uma loja NOS trocar a box, mas quando chego a casa e faço a substituição não é o meu espanto mas continuo “sem sinal”, ligo para o Apoio ao Cliente, pedem toda a informação da TV fazem-me ligar e desligar a box mudar os cabos de HDMI de posição mas mesmo assim ficou “sem sinal”, ao que me marcam para o dia seguinte uma visita do técnico. Na visita do técnico, a TV fica a dar, mas ligada a saída HDMI2, porque a 1 ja não dava, e o técnico não encontra nada de errado com o sinal. passado dois dias volto a ficar “sem sinal” volto a trocar de box na loja, chego a casa faço tudo o me tinham indicado para fazer ja da 1ª vez via telefone (desligar/ligar box, trocar cabos de ligação de entrada HDMI troco da entrada 2 para a entrada 3) e entretanto consigo por a funcionar. Passado uma semana volta acontecer

Boa noite tentei aceder a Disney para verificar valores e filmes que estavam a dar novos,e sem querer acedi a subscrição.Tentei cancelar,mas já não consegui.Irá ser de debitado os 6.99€ sem eu querer ver nada da Disney.Ha possibilidade de anular o pagamento?

Bom dia Box não liga após atualização. Jå tentei mudar de local, de cabo e vários resets. Apos vários  resets, vejo uma barra de progresso com atualização mas depois apenas fica com écran azul e botão laranja. Não dá para fazer mais nada.  A outra box está a funcionar corretamente . Box : ZD4500ZNO Podem ajudar ?

A box inicia sempre com menu de aplicações, como alterar e pôr a box a iniciar num canal? 

Desde ontem que fico constantemente sem o sistema iris( programação, gravações, etc) para além de ficar sem os canais premium ( telecine e sport tv). Fazer os passes de despiste  habituais não resolve. Volta passados longos minutos ou horas. Hoje continua, vai e vem. Até no Natal não tenho sossego com  NOS. Ligar para apoio ao cliente e imposível falar com assistente e nem o automático está funcionar em condições. A net também anda muito fraca.

Boa tarde,Tinha cancelado o canal Dazn para Janeiro de 2026, no entanto recebi uma chamada a dizer que me iam oferecer 3 meses gratis e depois continuava a pagar durante um ano. Cheguei a casa e ja me tinham cancelado o canal quando devia ser so em Janeiro. Aderi na app da NOS mas dizem que o preço é 17,99€. Se eu ja tinha aceite a oferta dos 3 meses gratuitos, porque cancelaram? Espero que tenha a oferta exista na mesma e que nao me obriguem a pagar os 17,99€ todos os meses durante um ano. Obrigado Paulo CorreiaNif:

Exmos. Senhores,Venho por este meio contestar a fatura no valor de 98€, recentemente emitida, por considerar que a mesma é indevida.No dia 07 ou 8 do mês 10, com mais de um mês de antecedência, contactei o vosso apoio ao cliente com o objetivo de cancelar o serviço, tendo solicitado uma proposta alternativa ou, em alternativa, o encerramento do contrato.Foi-me comunicado que o pedido ficaria registado e seria tido em conta.Posteriormente, quando me desloquei para entregar os equipamentos, fui informado de que não existia qualquer registo do pedido de cancelamento, situação que considero inaceitável. Apenas nesse momento me foi apresentada uma proposta, a qual não correspondia às minhas necessidades, motivo pelo qual avancei com o encerramento definitivo do contrato, tendo os equipamentos sido entregues.Apesar disso, recebo agora uma fatura no valor de 98€, que não reconheço nem aceito, dado que: O pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo legal Os equipamentos foram devidament

Porque a programação da SportTV+ aparece "a definir" para todos os dias? Os outros canais têm os programas. Só acontece neste canal e só de há 3 dias para cá 

Depois de conseguir ativar o skyshowtime no mynos, quanto tento associar a conta skyshowtime da erro  O procedimento partilhado no forum não corre bem até ao fim. Podem ajudar 

Boa tarde. Hoje o meu filho (18 meses), apanhou o telemovel desbloqueado e andou a carregar nas aplicações e activou o serviço da SportTv por 5dias. É possivel reverter esta situação, visto que nao fazemos uso do mesmo? Obrigado pela atenção!

Os canais dazn estao sem programaçao desde ontem, pelo que solicito resoluçao do problema. Isto acontece em todos os dispositivos, Uma, uma light e nostv por isso deve ser geral.Consequências disto é que nao se consegue agendar nada, ver as melhores jogadas, estatisticas dos jogos.

Recebi duas mensagens da Nós para ativar os canais Telecine durante 3 meses e outra para ativar o Disney durante 9 meses.A ativação destas ofertas irá alterar a fidelização??

Tenho a NOS TV instalada num televisor Sony XF 90 e numa Mi Box S. Em ambos os casos a versão de software é a 1.2.0 (8). Contudo, se na Mi Box os thumbnails funcionam perfeitamente, na Sony não aparecem. Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação mas não resolve. No televisor os thumbnails não aparecem. Gostaria de obter uma explicação para o facto do mesmo software funcionar de maneira diferente na televisão Sony ou na Mi Box S.

Boa noite,no dia 28 de novembro contactei vos para tentar resolver uma avaria na minha internet e televisão.no entanto, qual não é o meu espanto, quando vejo na minha faturação da minha operadora de telemóvel que me cobraram 10,13€ pela chamada para o apoio ao cliente, no qual eu era a lesada e tinha a avaria. Agradeço que me devolvam esse custo. Não faz sentido cobrarem uma chamada que se trata de uma avaria. Ou de que forma posso reclamar este custo sem ser por uma chamada telefónica (uma vez que corro o risco de pagar outra vez)estou seriamente a pensar mudar de operadora.Agradeço resposta breveObrigada. 

Boa tarde,Há algum problema com a nos tv? Nem na app nem no site consigo ver nada, dá erro técnico...

Por aqui no guia TV da box UMA tenho um problema. Sempre que acedo ao guia TV da RTP 1 e em fundo tenho outro canal (por exemplo, a SIC Notícias), o guia TV retorna sempre ao guia do canal que está em fundo e não ao guia do canal que selecionei (RTP 1). Vou ao guia TV da RTP 1 e clico no i para obter informação de um programa. Ao voltar atrás na seta, o guia (em vez de continuar no guia do canal RTP 1) regressa ao guia do canal que está a ser transmitido em fundo. Mais alguém com esta situação no guia da RTP 1?

Bom dia, Eu ativo a opção de poupança de energia na minha box mas depois a mesma desativa sozinha sem que eu faça nada. Como resolver esta situação?Atentamente, Sónia Lopes 

Boa tarde. Gostaria de saber se é possivel colocar a box UMA V2 com 1080p 60Hz? Actualmente a box tem 1080i 50Hz e 60 Hz e 1080p 50 Hz. Gosto de ter sempre a resoluçao em 1080p porque me dá uma melhor qualidade de imagem, mas quando vejo conteudos na Netflix ou no Disney +, fico com a imagem aos soluços quando as gravações  vêm de paises que utilizam os 60 Hz, como os paises americanos, nos conteudos europeus que trabalham a 50 Hz, a imagem fica impecavel. Para ver esses conteudos gravados a 60 Hz vejo-me obrigado a colocar a box em 1080i 60 Hz, o que torna a imagem ligeiramente pior mas que assim já consigo ver os conteudos sem soluços. Gostaria de saber se existe a possibilidade de numa futura actualizaçao, acrescentar a configuraçao 1080p 60 Hz?   Obrigada                                    HAS

Reparei que recentemente as gravações passaram a estar disponíveis apenas por 90 dias.Sabem o motivo do período em que ficavam activas ter passado de 180 dias para 90 dias?Sabem se isto acontece em todos os conteúdos? Apesar de 90 dias parecer suficiente, tal é, sem dúvida, um contra sobretudo se comparado com as ofertas concorrentes em streaming (Netflix, Disney, Skyshowtime, etc).

Ultimamente tenho verificado uma degradação de imagem em todos os canais TVCine.Quando coloco qualquer conteúdo em Gravação, ou Ver mais Tarde, a imagem fica com uma qualidade reduzida (tipo 720p) ou desfocada!Mas esta situação, só acontece nos canais TVCine.Não sei se existe algum tipo de problema com a cloud da NOS, pois a box não têm problemas e muito menos o cabo HDMI.Só canais TVCine 

Boa noite, venho por este meio pedir o cancelamento total do meu serviço nós, já liguei para a nós seguramente umas 10 vezes e continuo com o mesmo problema , instalaram me um serviço de cabo( da antiga morada) para um serviço fibra com os equipamentos de cabo ! Daí não ter serviço nas restantes decisões da casa ! Ficaram me de ligar já mandaram uma equipa que nunca apareceu ficaram me de mandar novamente  os técnicos e nada !neste momento quero o cancelamentos do serviço !fico a aguardar resposta a este problema !    

Boa tarde,Tenho a SportTV multiscreen na televisão de casa, da morada principal, no telemóvel, mas não na televisão na 2ª morada, pelo que tenho ligar o computador à mesma, para aceder à SportTV. Como devo fazer para ativar esta funcionalidade, nesta 2ª morada do meu contrato?Cumprimentos,José Ramos

O som da box está estranho tipo robot na fala das pessoas