Televisão NOS

Boa tarde, gostava que alguém me conseguisse esclarecer algumas dúvidas. Tinha um pacote Iris, após o contato da Nos este pacote foi atualizado para um plano Uma. O técnico que se deslocou à minha residência não pode instalar a box, uma vez que a mesma terá que ficar ligada ao novo modem (que também será instalado). Na verdade, fisicamente o modem terá que ficar no lado oposto da casa à box. Os serviços técnicos diz que não é possível a nova box sem estar ligada ao novo modem. Tenho novo reagendamento, mas ninguém se sabe informar se continuarei com o pacote que subscrevi ou se os equipamento podem ser instalados em diferentes partes da casa. Existe alguma Box Uma sem que esteja obrigatoriamente ligada ao modem?

Boa noite Tento desativar alguns canais e ativando outros e dá  sempre este erro.-não é possível realizar esta operação,serviço ativo com Voucher-.alguma ajuda?

Boas  Há cerca de uma ou duas horas atrás estava a ver TV e do nada foi abaixo a imagem, ou seja, aparece uma mensagem de erro, e também o router ficou com a luz azul sempre a piscar até agora!!!  O que poderá ser???  

No dia 10 de Janeiro renegociei com a Nos ofereceram-me 200 Mbps / 20 Mbps mais alguns3 gigas repartidos por 3 telemoveis o preço mais barato 2,50 €na factura do mês de inicio aceitei tinha 14 dias para cancelar o contracto . Comecei a ter problemas com o serviço liguei 16990 agendaram um técnico para o dia 21 este compareceu ficou tudo resolvido mas  aconselhou-me a mudar de BOX e de router . Á noite Box deixa de funcionar outra-vez liguei 16990 atendeu uma Brasileira  que não percebia nada começou a dizer que tinha mais clientes em linha e não podia perder mais tempo com o caso e desligou a chamada voltei a ligar 16990 pedi pedi que cancelasse o meu contracto, aceitaram. No outro dia ligaram da NOS DO NUMERO 219******94 para renegociar outra-vez com uma proposta melhor, aceitei ficaram de voltar a ligar para fazer o agendamento para mudar de serviço, até a data de hoje ninguém me ligou. Hoje de manhã voltei a ligar 16990 mais uma Brasileira expôs o caso tudo muito bem, ainda hoje a

Exms, Acerca de 3 mestes que tenho falhas constantes no serviço TV (Principalmente nos canais HD, tanto na TV que tem a box, como nas outras tv's. A imagem da pixelizada, parecendo falta de qualidade no sinal.) e Wi-Fi (A potência do sinal, bem como a perda de sinal, acontece várias vezes). A informação que obtive, foi que devido a quebra que existiu nos servidores da Nos, iria existir Quebras durante uns dias. O que é certo, e que já passaram 3 e continuo com o problema. Como posso solucionar a questão? Obrigado  Atentamente  Hélder Teixeira

Aceitei uma promoção que me foi oferecida através de uma mensagem recebida no meu telemóvel. Dizia: “NOS: Mais uma jornada de gigantes na Sport TV. Assista ao primeiro dérbi de 2020 com Sporting CP x SL Benfica e FV Porto x Braga. Responda Sim até 17Jan. Para aderir à SPORT TV Premium por 20,00 Eur/mês durante 6 meses, Info legal 16101” Respondi  SIM respondido Recebemos o seu pedido de adesão a SPORT TV. informaremos logo que o serviço esteja ativo.” Ultima mensagem que recebi. “Confirmamos a ativação da Campanha SPORT TV 2020. A disponibilização do canal pode levar alguns minutos.  No final do período da campanha, caso não cancele, o serviço passa a ser cobrado mensalmente pelo preço em vigor sem campanha.” Verifiquei as condições normais de fornecimento deste pack SPORT TV para uma única televisão em que fala em 5 canais SD e 5 HD por 23,99 Euros   Ora aquando da ativação desta campanha só me foram disponibilizados os canais SPORT TV SD e estão em falta os 5 canais HD. Por essa razã

Dia 25/02 tenho marcada a deslocação de  tecnico porque a box vai varias x a baixo e agora deixou mm de funcionar.  Quando me fizeram a instalação, colocaram uma box q nao grava apesar de eu ter esclarecido o servico q queria contratar (que nao era esse) Depois de me darem razao, para reporem o erro ou má fé, propuseram me q pagasse 40€ da deslocacao. Uma vez q virá ca o tecnico agora, quero aproveitar para rectificar o vosso lapso, caso contrario em novembro terminarei os 2 anos de obrigatoriedade e irei trocar de operadora. Como não encontrei email para reclamar e na linha de apoio nao me ajudaram a resolver a questão, escrevo no forum

Bom dia, Tenho uma mensagem na box que diz "O cartão encontra-se suspenso". Liguei para o suporte e dizem para ir trocar a box. Será mesmo esta a solução dado que há 2 dias tudo funcionava bem? Não deveriam ser vocês a virem a casa trocar a box? Obrigado RL

Adicionei hoje os canais Sport tv ao meu pacote de televisao, mas na aplicação da Sport tv continua a dizer que a NOS nao me autoriza a visualizar a Sport tv pela aplicação. Como resolver esse problema?

Boa tarde,   Há cerca de 2 meses que o guia TV do serviço de satélite que possuo não funciona. Isto não me permite deixar os programar a gravar, sendo que, para mim, constitui quebra nas condições contratuais. Supostamente, esta funcionalidade faz parte do contrato e não está a ser cumprido. De todos os contactos estabelecidos, não houve qualquer resolução, sendo que a resposta que obtenho é que têm a indicação de uma avaria que está em fase de resolução (?!) e que não tem prazo para o fim da mesma. A mim, isto parece-me um completo desleixo e desinteresse, pois só obtenho informação quando telefono para o apoio e, entretanto, tenho de pagar o serviço por inteiro e cumprir com a fidelização. Para não falar que o serviço de satélite já é obsoleto, mas o que conta é fazer alarde do 5G enquanto parte dos clientes continua com um serviço atrasado e que nem funciona por completo. Existe mais alguém com este problema no guia TV? Conseguiram resolver? Obrigada.

Gostaria de deixar aqui as minhas sugestões de melhoria que eu enquanto cliente acho necessárias para uma utilização que corresponde as necessidades do dia a dia.  Gostaria de ter nas apps da box uma app de ajuda onde se pudesse pedir o contacto o mais breve possível por parte da área técnica ou da facturação ou de qualquer outra área, e depois seria apenas esperar pela ajuda, tb seria bom termos como outras empresas, a ajida por video chamada omde pudessemos ver com quem falamos, de modo a humanizar a relação com o cliente e de modo a que o técnico pudesse ver as anomalias e verificar a ligação de cabos entre outros. Tb um sistema onde pudessemos ter o registo das chamadas efetuadas para o apoio a cliente onde constasse o dia da chamada, a área para onde ligamos e o assunto tratado, onde tb poderíamos dar uma avaliação ao atendimento do operador e se o assunto foi resolvido ou não.  Tb gostaria de ter uma app ou um icone de notificação no menu da box com campanhas de oferta ou sugestã

Boa tarde,    Venho por este meio perguntar se a NOS vai disponibilizar alguma opção de multi audio nos canais SportTV ou Eleven Sports, sem locução, só com o audio do ambiente dos estádios, sem os comentadores.   Obrigado

Para quando está previsto a app “rádios” nas boxes ultra hd 4k (versão 2) ? Também aproveito para perguntar se a NOS não está a pensar disponibilizar nas suas box`s a netflix e a hbo, já que as outras operadoras disponibilizam e creio que é uma mais-valia para a NOS.   Obrigado

tenho duas  box 1.0 uma a funciona corretamente, a outra nao consigo mudar canais, por vezes funciona mas outras so indo à box é que consigo mudar os canais. ja verifiquei as pilhas e não é problema das pilhas, nao tenho qualquer obstaculo.outra situação é que se estiver a tv apagada consigo mudar os canais. o que poderá ser??????    

Boa tarde! Troquei a minha televisão popr uma SAMSUNG UE43RU7455UXXC (4K Ultra HD). Fiz a ligação à minha box hd 1.0 (Thompson), e assim que ligo via HDMI a box entra em loop de reboot de iniciação. Se desligar o HDMI a box reinicia normalmente. LI num fórum que as boxes Thompson (a minha foi instalada em 2013) nao sao compatíveis com os novos equipamentos de TV (e.g., 4K). NOTAS: O cabo é um MITSAI HDMI 2.0 (suporta 4K/60Hz); é possível conectar com ele outros tipos de equipamentos à TV. Estou presentemente ligado por via analógica (23 canais). Obrigado. 

Boas  Tenho o canal premium sporttv multscren subscrito e deixou de funcionar  quando sair a fatura mensal posso descontar os três euros do multiscreen???    

Boa tarde gostaria de poder ter acesso ao meu serviço em Londres como posso fazer diz que tenho que instalar uma vpn será que me podem ajudar muito obrigada

Os canais AXN andam a anunciar há alguns dias a criação de um novo canal de seu nome AXN Movies.   Será que o mesmo vai fazer parte da grelha da NOS?

Aderi à NOS em Dezembro de 2019 e deram-me a indicação que iria receber o Voucher para receber a TV Thompson após a primeira fatura. No dia 23 de janeiro de 2020 recebi uma SMS a avisar que poderia usar o Voucher para a compra da TV Thompson a partir de dia 14 de fevereiro e até dia 31 de março. Hoje dia 12 de fevereiro recebi outra SMS a dizer que já posso usar o voucher, na loja ou online, para receber a TV Thompson mas apenas até dia 29 de fevereiro (perdi um mês…?). De referir que ainda não recebi qualquer Voucher para poder proceder à compra da TV. O que devo fazer? Obrigado desde já pela vossa ajuda

Boas!! Recentemente fiz uma mudança de pacote Iris para UMA, nesta 4ª feira passada fizeram-me a instalação, tudo bem. O técnicomostrou-me como funciona e até fiquei surpreendido por as gravções continuarem lá. Mas para surpresa minha 1 dia depois vou para assistir a uma gravação e está vazia. Primeiro dizem-me que as gravações por lá continuam e um dia depois já desapareceram??   

Existem no fórum inúmeros relatos de dificuldades observadas na ativação/desativação de serviços adicionais, alguns dos quais que comentei numa tentativa de melhor perceber a dificuldade e ajudar a ultrapassá-la. Mas só “passando por elas” é que se pode entender melhor a verdadeira dificuldade. Quando se adere aos pacotes UMA ou Iris, estes vêm com “...serviços adicionais por defeito que podem ser trocados de forma imediata pelo cliente. Após a 1ª troca, os novos serviços adicionais estão sujeitos a um período de fidelização de 30 dias. Passado este período, é possível trocar por outros com efeito imediato.” Serviços adicionais por defeito, significa que podem ser quaisquer entre a oferta disponível, os quais podem ser alterados pelo cliente de forma imediata. Há uns meses, o utilizador @HASPT (o que lhe terá acontecido para estar tanto tempo ausente do forum?) escrevia no topico Como gerir serviços adicionais? (Pack de Canais, Pack de Conteúdos e Canais Premium) : “...Por e

Bom dia ha mais de um mês que reporto a mesma falha via 16990. Tenho uma box uma e uma iris, a box iris bloqueia ao canal, sobretudo à noite, consigo ligar e desligar, subir ou descer o volume, mas não consigo mudar o canal, tenho que desligar da corrente para reiniciar. Já estiveram técnicos na minha casa 5 vezes, da ultima vez até um auditor esteve presente. A box já foi substituída 3 vezes, os cabos também é nada feito, o problema persiste. Tratar-se de I'm compatibilidade entre a box iris e o software uma, que faz atualização automática já que eu também tenho uma box uma. A solução passaria por colocar outra box uma para substituir a íris, mas eu ainda estou a ser penalizado por uma suposta imcompatilidade de hardware e software. Nos acordem porque eu estou farto e não recomendo o serviço a ninguém. 

Boa tarde. Tenho uma box HD 1.0 com gravador de satélite que tem o ecrã todo negro. Tem imagem de todos os menus mas sem imagem ou som da transmissão. Coloquei um inversor do cabo HDMI e a imagem e som  ligam e desligam. A ficha scart tem uma péssima qualidade e não dá som.  Só me falta experimentar a ligação RCA Alguém tem alguma ideia?  Obrigado pessoal. 

Bom dia, decidi aderir ao serviço da NOS porque sempre me falaram bem deste serviço, bem, eu já tive várias operadoras mas sinceramente fiz a pior escolha de sempre ao optar pela NOS e por esta Box nova a UMA. A box, pelo menos a minha, é tudo menos avançada.    não consigo fazer “pause” num programa, não consigo andar para “trás”. Sinceramente ter box ou não ter é indiferente.    por favor vejam o que poderá ser pois estou seriamente a pensar fazer reclamação por escrito e cancelar o contrato.    obrigado