Televisão NOS

Bom dia,Estou em fase portabilidade da NOS CORPORATE para o meu serviço novo de NOS4.Fiz a portabilidade de 2 números de telemovel e estamos sem rede à um dia o que me deixa extremamente descontente.  Ja fui a uma loja NOS e após pesquisas e conversas disseram que demoraria a ficar com rede após uns 20 mints... passou mais de 12h e ainda continuo igual.Vêm ca no sabado fazer a instalação, mas como estou sem serviço no telemóvel  como é que me vão contactar?Quando é que volto a ficar com o serviço ativo?? Rita Xavier

Tenho uma TV na sala com a boxer principal e mais 2 tv com uma boxe pequena, e tenho na maior parte do dia problema com a imagem ficando com muitos quadrados e muitas vezes com tela azul, o SNR costuma estar com sinal mau, máximo que esteve foi 33 dB, e o BER também esta com indicação de mau. Já ca estiveram os técnicos 4 vezes, uma dela com auditor onde foi verificado a instalação interna e só foi detetada a ficha do router com problema e foi logo substituída pelo técnico, isto começou dia 5 de Outubro com uma avaria no exterior e desde ai tenho estado sempre com problemas e todos os dias ligo para o 16990. agora estou a espera de outro auditor acompanhado do técnico aparentemente para voltar a verificar a minha instalação!! Já vi que a  uns tópicos antigos com os mesmos problemas que eu e o problema estava sempre no exterior, nas  caixa do poste com problemas na lidação , com sinal amais e também problemas nas células da zona.  QUE DEVO FAZER?  Obrigado pela vossa atenção!

Boa tarde, Alguém responsável da NOS pode informar se a atualização de Março 2020 para a box UMA está com algum problema ao nível da implementação. É que já vamos em Julho e a minha box ainda tem a versão antiga 3-2-1030. Da última vez que houve uma atualização, foi muito mais rápido a atualizar, mas agora está a demorar imenso tempo. Será normal? É importante a atualização porque a App Comando TV não funciona a maior parte das vezes e acho que com a atualização fica a funcionar. Já para não falar do tempo de inicialização da box, que dizem que é mais rápido. Agradeço.

Como marcar canais favoritos na nostv.pt?Como eliminar o fade in/out da imagem no nostv.pt sempre que se passa com o rato por cima da imagem?Como mudar de canal na nostv.pt com o teclado?ObrigadoJ.A.

Tenho 1 tv sem box que funciona direitinho. Sempre teve os canais que davam sem ter de estar ligada diretamente à box. De repente, os canais começaram a dar mal. Fiz pesquisa automática e espanto meu a grelha fica com os 6 primeiros canais, depois passa para o canal 16, depois para o 116 e depois para uns estrangeiros sem interesse nenhum. Alguém me explica o que se passa? Obrigado

Box muito fraquinha! Constantemente a proceder a atualizações para melhoria do desempenho,mas sem sucesso. No que toca à visualização de gravações dos últimos 7 dias, é um autêntico flagelo. Desde as 07h00 que não consigo aceder às mesmas e a situação tende a repetir-se 

Sem conseguir ver nada além dos programas em direto!Não consigo ver um programa do inícioNão consigo ver as minhas gravações.Resolvam o problema,or favor

Aderi á fatura electrónica (o mail está correcto pois houve uma vez que a recebi). Não recebi a fatura electrónica deste mês de outubro e na APP já se encontra o valor deste mês a pagamento. Tentei fazer o download da fatura através da APP e também através do site e não consigo (cheguei a utilizar 3 navegadores diferentes e sem sucesso).Como posso ter acesso á minha fatura afim de a poder consultar/imprimir e pagar?

boa noite queria saver quando termina o meu comtrato

Boa tarde, recebi um email a dizer que me vai ser debitado da conta 0,33 centímetros de serviço premium mas vem numa morada antiga. Gostava de saber porquê visto que já não moro lá à bastante tempo. Obrigada N°Cliente: CXXXXXXX

Bo. Dia fui a uma loja, disseram que me iam contactar. Mas nao contactaram  Preciso de suspender o servico ate comprar casa nova, ou suspender. Alguem me pode contactar sfv

Já alguém conseguiu que uma TV Samsung identificasse a box UMA e a controlasse? E sei que a box é uma Pace, mas não sei o modelo.

Boa tarde, A cerca de 4 semanas que  visito o vosso site para comprar uma tv da marca Hisense de 40 polegadas.A resposta era sempre o mesmo, o produto se encontrava esgotado. Hoje fui verificar e já havia stock do mesmo, fiquei estupefacto pelo o valor atual.Chego a conclusão que houve publicidade enganosa, 4 semanas sem stock e de seguida existe stock e os preços são alterados. Cumprimentos,Luis Semedo

Alguém tem conhecimento ou houve comunicação por parteda da Nós, na área de Abrantes o serviço está KO ( algumas horas não existe nada - TV , internet,rede móvel de dados

Boa tarde, tenho duas boxes e as duas funcionam em diferentes compartimentos da casa, no entanto quando tentei ligar a tv num outro compartimento sem box, ela após sintonização automática não consegue aceder a nenhum canal, ou de vez em quando funciona mas a imagem fica com muitos "quadrados" como ultrapassar esta dificuldade, tendo presente que a fibra estará pela casa toda uma vez que ela chega a outros compartimentos e funciona com box. Obrigado

Boa noite A minha mae tem a nos Tv e muito recentemente trocou de pacote. quando estava a fazer a alterçao do pacote, o operador disse que eu ía poder ver Tv mesmo estando no Reino Unido. A unica coisa que me foi pedida foi criar um perfil com o meu nome. Até agora nada tem funcionar, eu só consigo ver RTP 1. Adoraria ver todos os canais portugueses. O que tenho que fazer?

Boa tarde Agradecia que me informassem como solicitar um agendamento recolhimento de dois (2) Plumes e uma Box digital. Grato pela atenção

Cartão com anos de activação dado agora como não registado, limitando o acesso a alguns canais.

Boa tarde,  Venho expor o meu problema com a box UMA V2. O problema não é novo e já o tenho à mais de 1 ano. Acontece que tenho uma BOX UMA v2, e uma tv lg uk6500PLA 55”.Esta box já é a minha segunda box , tinha outra igual. Tenho um problema que a imagem pisca aleatóriamente, fica o ecrã preto e quando isso ocorre também o som é afectado ou seja, tenho “soluços” constantes enquanto vejo TV.  Utilizo outros devices sem problema, PS4,PS5, ipad, Boxes android, laptops. Já troquei cabo hdmi, troquei de porta hdmi. Aquando da troca da box à cerca de 1 ano, o técnico reconheceu que era um problema conhecido e disse-me logo que não ia ficar com o problema resolvido, como não via muita TV deixei andar mas agora que utilizamos mais realmente, faz sentido ter serviço pelo qual estou a pagar e conseguir ver TV que é básico. Tive conhecimento que existe uma BOX UMA v1, que certamente iria resolver o problema que tenho. Decidi reportar novamente à NOS, novos testes foram feitos e a NOS chegou à co

Boa tarde a todos! Tenho uma dúvida e agradecia a vossa ajuda.É possível associar um pacote da Netflix que obtive antes da adesão a NOS? Quero dizer, se associar esse pacote que acedo através da internet e tenho débito directo mantém-xe tudo na mesma, (no que toca aos pagamentos em separado), com a diferença que poderia também aceder através da box NÓS… É correcto pensar assim, ou não é possível este tipo de associação, uma vez que a adesão a Netflix foi obtido fora de um pacote NÓS?… É nesse sentido que gostaria de obter a vossa ajuda.Obrigado! 

O canal de música MCM POP tem tido problemas gerais de funcionamento como ficar encravado e é mesmo uma falha geral que pode ser observada em televisão como na APP Nos TV.Há algum problema com o canal em questão? Se houver não podem trocar de uma vez por um canal que seja assim mais nostálgico como o VH-1 Classic ou equivalente?

enviada nova box, mas não foi enviado o cabo de rede para á ligar..A box anterior nunca esteve ligadaAgradeço o envio de cabo de rede RJ45 com 15 metros para ser efetuada a respetiva ligação da nova box a redeou envio de um técnico para por o vosso serviço a funcionar corretamente. Obrigado. 

Viva.Tenho duas box em casa, UMA e Iris.Na box UMA da sala não tenho problema em apanhar sinal em nenhum dos canais. A box captura o sinal de forma perfeita, sem problemas.Noutra sala tenho uma box Iris. Nesta sala, a box não consegue apanhar metade dos canais. Ou a imagem e som travam, ou simplesmente não aparece imagem nenhuma. De notar que esta box funcionava bem quando estava na sala onde está a box UMA.Portanto acho que isto não terá nada a ver com as box em si mas talvez com a força do sinal que não está a chegar corretamente à divisão onde está a box IRIS.Já fiz reset da box, reposição de parâmetros, desligar da ficha, etc. Nada funciona.Quando vejo o sinal de rede da box UMA o SNR está classificado como “Normal”, quando faço o mesmo na box Iris, o parâmetro Power está “Mau”. Será este o problema?

Esta noite ao consultar a minha área de cliente reparei que nos serviços adicionais deixou de constar o Bilhete Anual Sport TV que tinha ativo desde o dia 1 de outubro de 2020.Está agora ativa Sport TV HD com a info “ Serviço ativado a 2021-09-27. Renova mensalmente.“Não pretendo ter este serviço. Pretendo só usufruir do Bilhete anual até dia 1/10/2021 Se é por 1 ano não faz sentido a promoção terminar antes…Pretendo optar por outro serviço nomeadamente o Bilhete Anual Multiscreen que está em vigor…Quero ajuda urgente sobre esta questão pois não pretendo pagar a mensalidade normal.

Boa tardeem junho, ao visitar a área de cliente reparei nalguns vouchers interessantes e que utilizei. Um dos vouchers era uma campanha da sporttv 2+2. em nenhuma parte da informação era referido que teria de pagar dois meses depois de usufruir de 2 meses grátia, muito menos do custo que isso corresponderia, tantoque no carrinho o valor de compras indicado era 0.00€.há algum tempo tentei desativar, pois ao contrário de outros vouchers, neste caso tem de ser o próprio a desativar (entendi agora porquê). quero mostrar o meu desagrado por esta comunicação pouco transparente e que leva a confusão e a ficar pouco esclarecido. è verdade que temos um ditado - quando a esmola é grande o pobre desconfia - mas por favor sejam transparentes nas vossas promoções. acho que não ficam muito mais ricos com estas dissimulações, mas deixam-me curioso sobre como as outras operadoras funcionam. obrigado