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Bit
August 11, 2017

Insatisfeito com a troca da Box HD por uma USADA

Boa tarde,
A pouco fui trocar a minha Box HD+DVR devido a ela não estar a efectuar as gravações e na minha boa fé não pedi para abrir a caixa de modo a ver se a nova box que levo para casa está em ordem. Quando chego a casa, por meu espanto, reparo que o aparelho está todo riscado e com pó, pelo que se nota que a box é USADA.
Voltei à loja e o encarregado de lá diz-me que todas as boxes que têm para troca são semi-novas (usadas).Eu fiquei pasmado! É assim que tratam um cliente já muito antigo, que nunca teve problemas? dão a troca um artigo que já foi usado e que provavelmente já teve algum problema?

    13 Comentários

    Oscar7
    Kilobyte
    August 14, 2017
    É um processo normal em todas as operadoras.

    As boxes são arranjadas, formatadas e voltam à circulação.
    August 14, 2017
    O Oscar7 tem razao, os equipamentos avariados, voltam para um centro de reparação, onde normalmente substituem as placas e colocam novo software.

    Normalmente a NOS trabalha com a Fujistu, e deixe-me dizer-lhe que tenho um router recondicionado e até hoje trabalha bem.
    aturbulence
    Kilobyte
    October 15, 2017
    Acabei de efectuar troca/substituição da box, pois a que tinha estava a funcionar mal. A Nos trocou a minha box em óptimo estado de conservação por uma em mau estado, toda riscada, a funcionar é certo. Não é suposto a Nos entregar uma box (nova) ?
    Não se compadece.
    A. Pereira
    aturbulence
    Kilobyte
    October 15, 2017
    Aconteceu-me o mesmo hoje. Por acaso não fui eu á loja, senão nao saía de lá com uma box usada e toda riscada. Não se compadece, ganham milhões e fazem destas trafulhices.
    Depois liguei p a nos e disseram que era assim pq nao fabricavam mais box daquelas, mas se quisesse musar o pacote para um a pagar mais 5 euros ja me davam uma box nova, RIDICULO
    A. Pereira
    aturbulence
    Kilobyte
    October 15, 2017
    O Oscar7 tem razao, os equipamentos avariados, voltam para um centro de reparação, onde normalmente substituem as placas e colocam novo software.

    Normalmente a NOS trabalha com a Fujistu, e deixe-me dizer-lhe que tenho um router recondicionado e até hoje trabalha bem.
    e daí que seja bom material, tambem era o que mais faltava. Só tem é de dar equipamento novo ao cliente. podem aproveitar peças mas a box tem de ser nova, é a logica.
    A. Pereira
    October 15, 2017
    Sao boxes recondicionadas, eu também já troquei de boxes três vezes e só à terceira vez é que consegui encontrar uma a funcionar bem. É tudo uma questao de sorte, a primeira era nova mas a seguir as outras duas já eram recondicionadas.
    aturbulence
    Kilobyte
    October 15, 2017
    Por acaso não fui eu à loja, senão não saía de lá com uma box usada e toda riscada. Não se compadece, ganham milhões e fazem destas trafulhices.
    Depois liguei p a nos e disseram que era assim pq nao fabricavam box's daquelas, mas se quisesse mudar o pacote para um a pagar mais 5 euros já me davam uma box nova, RIDÍCULO
    Sou cliente há mais de vinte anos ja do tempo da tv cabo, pago 72,00 € p mes e tratam-me assim...
    O livro de reclamações apareceu para ser utilizado.
    A. Pereira
    Kilobyte
    July 20, 2026

    Hoje aconteceu me o mesmo. Ha um ano comprei uma box nova na loja. Agora avariou e troquei-a  em Pombal. Quando cheguei a casa vi que tinha riscos na tampa e na entrada USB.

    Como comprei nova, deviam substituir por nova, pois estava na garantia

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    July 21, 2026

    Hoje aconteceu me o mesmo. Ha um ano comprei uma box nova na loja. Agora avariou e troquei-a  em Pombal. Quando cheguei a casa vi que tinha riscos na tampa e na entrada USB.

    Como comprei nova, deviam substituir por nova, pois estava na garantia

    Qual é o modelo da box? comprou? a nos só aluga boxes, não vende :s Essa parte é que me deixou confuso. Tem fatura de compra? 

    As boxes de aluguer são todas recondicionadas entre clientes, é normal.

    um bem haja

    O amigo Bruno ajuda
    João H.
    Gestor da comunidade
    July 22, 2026

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@Raul Mendes e partilha do ​@Bruno Aleixo sobre o tema.

    Por favor, partilhe mais detalhes sobre as questões colocadas de forma a podermos compreender a questão.

    Obrigado

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