quando falha o serviço e a assistência

Boa tarde ​@alberto luzio,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Sugerimos que faça um diagnóstico online através da my NOS:

Obrigado

Tudo isso já foi efetuado, já foi reportado telefonicamente várias vezes e a cada dia que passa apenas adiam a data de resolução sem qualquer explicação, fundamento ou reparação visível. É lamentável a assistência dada aos clientes bem como o desprezo no tratamento da situação, conduzindo apenas a uma insatisfação absoluta com potencial resolução do contrato. O serviço quando contratado é porque é necessário pelo que o corte traduz consequências e prejuízos aos quais manifestam absoluta indiferença. Lamentável e vergonhoso.

Boa tarde ​@alberto luzio,

Agradecemos a sua mensagem.

No Fórum NOS não temos acesso à sua conta de cliente, histórico ou avarias em curso. Conheça o Fórum NOS em maior detalhe:

O  Diagnóstico my NOS permite identificar avarias na sua zona e informar do prazo estimado de resolução. A partir do momento que é identificada uma avaria na sua zona, esta é tratada com maior prioridade para resolução dos constrangimentos a todos os clientes afetados. Por vezes, o período de resolução pode ser um pouco superior ao espera por fatores externos, como necessidade de acompanhamento por entidades externas.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado