Bom dia,
Estando há vários dias sem serviço de internet e televisão será normal não haver assistência telefónica com informação credível? A cada dia que passa informam que há um problema na minha zona (informação que não corresponde com a verdade, uma vez que os vizinhos têm o serviço normal) e vão protelando o prazo de resolução sem qualquer justificação ou atuação visivel...
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.
Sugerimos que faça um diagnóstico online através da my NOS:
Obrigado
Tudo isso já foi efetuado, já foi reportado telefonicamente várias vezes e a cada dia que passa apenas adiam a data de resolução sem qualquer explicação, fundamento ou reparação visível. É lamentável a assistência dada aos clientes bem como o desprezo no tratamento da situação, conduzindo apenas a uma insatisfação absoluta com potencial resolução do contrato. O serviço quando contratado é porque é necessário pelo que o corte traduz consequências e prejuízos aos quais manifestam absoluta indiferença. Lamentável e vergonhoso.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
No Fórum NOS não temos acesso à sua conta de cliente, histórico ou avarias em curso. Conheça o Fórum NOS em maior detalhe:
O Diagnóstico my NOS permite identificar avarias na sua zona e informar do prazo estimado de resolução. A partir do momento que é identificada uma avaria na sua zona, esta é tratada com maior prioridade para resolução dos constrangimentos a todos os clientes afetados. Por vezes, o período de resolução pode ser um pouco superior ao espera por fatores externos, como necessidade de acompanhamento por entidades externas.
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Obrigado
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