tv pixelizada

Adicionar que quando vejo informacao de rede o sinal BER esta a mudar constantemente entre mau e bom

Boa tarde, depois de verificar todos os cabos, se estão bem ligados ou com algum defeito, deve desligar a box da corrente eletrica, aguardar alguns segundos e voltar a ligar.

Se a dificuldade se mantiver deve proceder à reposição dos parametros originais da box UMA

Ja repuz os parametros e ja reiniciei, resolve durante uns min mas depois volta a acontecer

Ligue 16990 apoio técnico para que façam outros despistes.

Sugiro que execute este procedimento.

Partilhe feedback connosco.

Obrigado. 

Boa noite ​@Jorge C, apenas para informar que o procedimento que recomenda está assim:

“Lamentamos, mas esta funcionalidade está temporariamente indisponível

Por favor, experimente mais tarde”

Boa noite ​@Jose Rodrigues, 

Com certeza trata-se de um problema pontual, suponho que estará disponível em breve. 

Obrigado.

Boa tarde ​@Sofia Branco,

Agradecemos a sua mensagem.

O ​@Jose Rodrigues e o ​@Jorge C deram boas dicas.

Pedimos, por favor, que efetue os despistes e depois partilhe connosco se conseguiu.

Obrigada

Boa tarde.

Venho intrometer-me na conversa para reforçar o que a Sofia Branco disse em relação á ferramenta de despistes. As ferramentas de despistes não estão a funcionar pelo menos desde quinta-feira. Não funcionam nem na app my nos, nem em nós.pt. E neste momento encontram-se na mesma.

Boa tarde ​@Nidia Filipe e ​@Sofia Branco 

Vamos ajudar. Se a dificuldade persistir, pedimos, por favor, que nos enviem uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o contribuinte associado à conta.

Obrigada,

Obrigado, mensagem enviada

Bom dia ​@Nidia Filipe,

 Confirmo que ainda existem problemas com a resolução de problemas técnicos na App my NOS.

Obrigado. 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Sofia Branco.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Agradecemos também a sua partilha ​@Jorge C. Estamos a acompanhar este tema.

Obrigado

Boa noite a todos, 

A ausência da resolução de problemas técnicos na App my NOS está resolvida 😊

Obrigado. 

Boa tarde ​@Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do seu testemunho connosco.

Por favor, fale connosco se surgir algumaa outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Voltei a ficar com a TV pixelizada....é  constante este problema. Agora tenho de esperar pelo tecnico so amanha a noite, ate la sao 2 dias sem Tv, alguem pode ajudar?

E agora de um momento para outro ficou boa sembeu fzer nada, isto so vem comprovar que é  um problema do vosso sinal que por alguma razao as vezes falha aqui

Boa tarde ​@Sofia Branco,

Agradecemos a sua mensagem.

Tem já um agendamento técnico feito, para manutenção do serviço?

Obrigado

Sim tenho, mas o problema ficou resolvido ontem, porque nao é  um problema aqui em casa mas sim do vosso sinal

Bom dia ​@Sofia Branco, 

Caso entenda, pode verificar os estado de todos as fichas ligados ao cabos em sua casa. 

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Posso verificar, mas se nao mexi em nenhum cabo ou ficha e durante o dia esta perfeito e depois por umas horas fica pixelizado e volta a ficar perfeiro o resto da noite, nao entendo como pode ser um problema de cabos ou fichas.

Boa tarde ​@Sofia Branco,

Agradecemos a sua mensagem.

Sendo que já existe um agendamento feito, pedimos que aguarde pelo mesmo, para que um técnico no local possa analisar a instalação e identificar a origem da anomalia.

Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado