Televisão NOS

Boa tarde. Tenho tido alguns problemas na box Íris em alguns canais HD.A imagem e som tem tanta lentidão e Crash que se torna impossível ver qualquer programa.Ja tentei várias coisas para tentar resolver, atualização, busca de canais, reposição de fábrica e nada!Podrm ajudar? Obrigado!

The perfect solution would be to record all tennis matches on my 1000h allowance and watch them later. Is this possible at NOS TV?

Recentemente foi-me proposto alteração do contrato para o serviço android tv de modo a acabar com os constantes problemas que tinha com o serviço, box iris. Box tinha que ser actualizada dia sim, dia não... Mesmo com a troca de algumas vezes de box e várias visitas do técnico, problema mantinha-se... Aceitei com a condição de todos os direitos e serviços ficarem iguais, inclusive canais, TVCine incluído durante período fidelidade, velocidade net, etc,etc tudo igual!!! Não pagaria mais, tudo igual.....Qual não é a minha surpresa quando verificado que ontem não tenho os canais TVCine...Considero isto além de uma quebra do contrato verbal, uma burla ou fraude, algo muito grave! Se calhar com o intuito do cliente fazer novos contratos mais apetecíveis para a NOS...Neste momento sinto-me lesado e mais uma vez os problemas com a NOS continuam... Se não é do equipamento é da prestação de serviços ou artimanhas... Sou cliente à anos e o preço que pago incluiu sempre estes serviços no preço....

Não se consegue ver o canal, por exemplo, Canção Nova, está em constante falha. 

Boa noite, devido à atualização do meu serviço para UMA a minha 2 box tb foi atualizada e com isso o som apesar de regulado pelo comando da box a emissão não acompanhava e mantinha sempre o mesmo volume. Fui a loja para trocar e não é que aquela que trouxe é mais antiga e em pior estado daquela que deixei ficar na loja. Inadmissível, o que posso fazer? obrigada. 

Boas , gostaria de saber os custos para a troca de uma box HD IRIS por uma box UMA, tenho um pacote dos mais baratos com 200 megas, e 3 telemoveis associados, 58€obrigado victor marques

Estou sem televisao desde as 11horas o que fazer?⁸

Boa noite, Ao pedir o aluguer de uma segunda box é necessário ser igual à que já está em casa? Por exemplo, é possível ter a Box Ultra HD 4K e pedir a segunda no modelo Box 2.0 HD por fibra ou tem que ser as duas iguais?  Em 2021 houve a notícia que a NOS permitia a instalação de box e router pelo cliente. Ainda está ativo? Neste caso de instalar uma segunda box dava para dispensar o deslocamento do técnico? Se sim, é fácil instalar? Obrigado   

Boa tarde, Não consegui encontrar uma melhor forma de contato. Assim exponho a minha situação: fiz uma renovação ao meu contrato onde contratei uma terceira box de TV. no meu contrato tenho 3 boxes, mas fisicamente nunca tive uma terceira box. Na loja disseram-me que iria receber a nova terceira box. Continuo à espera, mas no meu contrato já existe referência a esta nova box, e já estou a pagar o serviço. Como fazer para resolver este assunto? (obrigado) João Ferreira

À alguns meses reportei má qualidade em alguns canais nas televisões sem box.Na altura a operadora “reviu” algumas parametrizações e durante 1 semana os canais ficaram com qualidade satisfatória.Neste momento o problema mantem-se.Efetuei uma sintonização de todos os canais e a situação não melhorou.O mais caricato é que a qualidade varia entre a má, sem imagem e aceitável.O que mais posso fazer ? Mudar de casa, mudar de operador, outro ?

Como posso desactivar canais com voucher? Ja fui quer ao site quer à box e nao consigo carregar em desactivar.

Boa tarde a todos.Mudei de residência em início de Fevereiro deste ano, e quando me instalaram o serviço de FTTH, injectaram o sinal de tv nas tomadas do apartamento, como ainda não tinha tudo desembalado não pude logo testar o serviço nas tomadas das outras divisões. Após algumas semanas, quando instalei a tv na cozinha, vi que o sinal era extremamente mau, os canais estavam sempre com cortes.Pedi a um electricista para ver o que se passava. Chegou à conclusão que, sendo a instalação em cascata, aquela era a última tomada da instalação e não estava em condições e teve que se mudar aquela tomada e mais duas, que também não estavam a funcionar muito bem.Durante cerca de 2 meses fiquei com o problema resolvido, com potência e qualidade de sinal excelente em todos os canais, em todas as televisões.À  cerca de 3 semanas comecei a notar que alguns canais começaram a ter algumas interferências, fui ver a qualidade e potência do sinal, estavam todos um pouco mais fracos.Entrei no router, um s

Bom dia,Recebi um e-mail da NOS a solicitar a devolução da Box UMA 4K, c/ o nº de série ZAAAA3F041791331.Eu não tenho nenhuma box p/ devolver. Vocês é que geriram mal o meu processo de alteração ao contrato do Triple Play que fiz no final de 2021 / início de 2022.Primeiro cortaram-me o acesso à net antes de eu receber o novo router.Depois desativaram a box UMA que a vendedora da loja de Penafiel me disse que eu devia manter.Pensava eu que a v/ desorganização tinha terminado com esses episódios, mas parece que me enganei.Daí que vos peço que se organizem - usem o sistema informático que com certeza têm, para registar as coisas corretamente, e p.f. não me façam perder mais tempo.Por outras palavras, não mexam mais nas configurações dos meus equipamentos - está tudo a funcionar bem neste momento. Simplesmente, registem no v/ sistema, que não há nenhum equipamento p/ devolver da minha parte.Obrigado e cumprimentos,Rui Jesus

Queria esclarecer uma situação relativamente ao funcionamento da Disney + e da Netflix através da box UMA, que por alguma razão dão-me sempre ao tentar iniciar ambas as aplicações. Já experimentei os três passos diferentes que aparecem ao falhar o início das aplicações mas continua na mesma.Queria perguntar se é necessário que a TV seja recente (a minha já é relativamente antiga comparativamente às Smart TV), ou se pode estar a acontecer algum outro problema que não esteja compreender (por exemplo, as apps do Youtube e da RTP Play funcionam bem).

Bom dia. Alterei meus serviços e acrescentei dois telemóveis à fatura. Prometeram-me que teria novamente os canais TVCine e Globo de oferta durante o novo contrato, da mesma forma como tinha antes de acabar a fidelização. Entretanto já se passaram 3 meses da alteração e os canais ainda não estão ativos. Liguei para o 16990 e dissera-me que nada poderia ser feito, que devia me dirigir a uma loja e fazer uma reclamação no livro. Creio que não seja necessário chegar a tal ponto. Gostava de ter uma solução para o problema, já que na linha de apoio não quiseram me ajudar.Obrigado.

Sou cliente desde o início, ou seja nunca mudei de operadora e tenho presentemente  o pacote NOS Quatro com a box Uma, com 150 canais + Nos Studios + Pack Canais Extra + Canais TV Cine e pretendo comprar o descodificador digital e a minha questão  é a seguinte: Com o descodificador digital vou ter acesso aos canais que tenho acesso através da box Uma, ou seja irei conseguir ter acesso aos canais TV Cine e Fox Movies e Fox Crime, etc, etc, ou só vou ter acesso aos canais normais?

Há já vários anos que adiro ano após ano ao pack de desporto anual.Nos anos transatos a informação que constava na box era a de que no final dos 12 meses a subscrição deixava de ter o preço promocional e passava ao preço normal dos canais. Assim, todos os anos tive de estar atento às novas ofertas em campanha para voltar a subscrever o pack ao preço promocional.Este ano a informação que consta é a de que a adesão a este serviço inclui renovações automáticas por períodos iguais sem qualquer referência aos preços a praticar.Pressuponho então que no final dos 12 meses, sem eu ter de fazer qualquer ação, o meu pacote desporto anual vai ser renovado por mais 12 meses, tendo que pagar então o preço promocional que vigorar na altura e não a totalidade do preço normal dos canais.Nestas condições pressuponho também que o cancelamento, que nos anos anteriores podia ser feito em qualquer altura após decorridos os 12 meses, agora terá de ser feito antes dos 12 meses, pois se não o fizermos automat

I asked few days back - what is the best way to watch US Open tennis on NOS TV.  Got the ‘captain obvious’ one liner answer from the support person handling the forum - “you should be able to record it”.  The key word is “should” - I agree I should but if you make a search on “UMA” or nostv.pt you get a few hits but none for this weekend. The last program I found is Aug 31 and next Sept 4. What about this weekend?  Don’t you think we should get some matches to watch this weekend?  Just to make sure I subscribed to “premium channels” hoping I get some better programing choices. Anyone from NOS support can answer?  Please stay quiet if you have the “Captain obvious” answer with the work “should”. Good answer would be for example - “you need to buy Eurosport instead of NOS to watch US Open”.

Boa tarde,Não aparece nenhum promoção da disney+ na minha página quando abre a aplicação.conseguidar dar volta através das definições mas não me deixa prosseguir. Gostava de saber porque? Obrigado 

Depois de ter cancelado o serviço NOS da empresa.Mudei o serviço Nos que estava em nome do meu Pai para o meu nome e fiz um upgrade ao mesmo.Até aqui tudo tranquilo.Acontece que ando há quase uma semana a telefonar para  16990 para que a app NOSTV funcione e nunca fica a funcionar.Dá sempre a mensagem que não tenho direito ao serviço, o que não é verdade serviço UMA 500MBCada chamada é 1,5€ já devo ir nas 5 Chamadas ando a gastar dinheiro para nada pelos vistos, estou seriamente a pensar cancelar o contrato por causa disto.Não sei o que fazer ando a procura de um email para mandar e não encontro, telefonar é mais uma massa já vai em qyause 9€ em chamadas para nada.

Boa tarde, venho por este meio arranjar uma forma de anular um contrato que não fui eu próprio que o fiz, uma ex namorada minha queria comprar o telemóvel pela NOS, não conseguiu e foi contactar a nos , na qual uma senhora atendeu ela confirmou os meus dados e a senhora ofereceu lhe um pacote e não disse que tinha acabado o tempo de fidelização. Gostaria de saber como e possível aceitarem tal coisa e pior aceitarem apenas com a confirmação dos meus dados ???? Sem assinatura sem nada ???? 

É lamentável eu ser vossa cliente aos anos, e os mais antigos serem os mais prejudicados . Os anos passam, os serviços vão sendo melhores . Routers e box também e não atualizam os serviços do cliente . Ou seja ficamos com os equipamentos mais antigo, a minha box por exemplo é aquela da altura em que a operadora era ZON em vez de NOS . Quero melhorar o serviço para melhor obviamente e o que me dizem é que para trocar tem que haver avaria no sistema . Na qual a minha box demorou 1 dia e meio a ligar, não consigo por programas para trás, nem ver a programação e a net então está uma porcaria . Ou seja estou a pagar uma coisa que não consigo usufruir . O meu dinheiro é válido em todo lado, uma vez que não tem interesse em resolver a questão eu vou desistir dos vossos serviços que ultimamente deixam muito a desejar . Cada vez pior, desde os equipamentos aos funcionários mal informados ou então chego a dizer incompetentes mesmo . Operadoras não faltam e não se esqueçam que vão acabar por perd

boa noite, recebi recentemente uma mensagem para aderir ao pack de desporto anual ao qual decidi aderir, no entanto como já tinha adquirido a eleven agora aparece-me a pagamento a eleven + o pack desporto onde também está a eleven incluído, penso que não faça sentido estar a pagar 2 vezes o mesmo serviçoconsigo cancelar a eleven e ficar apenas com o pack?

Boa tarde.Tenho um hóspede Inglês que pretende ver futebol na tv a liga inglesa.Qual o pacote e valor para ver ba tv?Obrigado Marceloeduardo 

 Boa noite.Pretendo ter uma ligação para TV em cada divisão da casa (4). O sinal de TV iria entrar por um bastidor e ser dividido por quatro cabos coaxiais. O splitter abaixo é o correto? A habitação tem 90m2. Obrigado.