Bom dia,
Desde o dia 30-1-2022 que não consigo ver gravações, nem voltar os programas atrás ou ver do início, pois dá uma falha no serviço e aparece a informação CAS70.
Além disso fiquei sem acesso a alguns canais básicos.
Já liguei e desliguei a box, incluindo desliguei da ficha, já telefonei para o 16990 para reportar a avaria e ainda não tenho o problema resolvido
+2UMA V2? tem o cabo de rede ligado na box e no router numa porta lan?
Se sim desligue as pontas e volte a ligar.
A box é UMA4K. O cabo de rede está ligado na box e no router numa porta lan. Eu já fiz esse procedimento e continua com o mesmo problema.
+5A box é UMA4K. O cabo de rede está ligado na box e no router numa porta lan. Eu já fiz esse procedimento e continua com o mesmo problema. Boa noite
Bom dia,
É uma box UMA v1. Também já fiz a reposição dos parâmetros originais conforme indicado e continua tudo na mesma.
Já passaram as 24h que a assistência técnica da NOS me informou como prazo para entrarem em contacto comigo para resolver o problema e também ninguém me contactou até ao momento.
Estou muito descontente com o serviço que a NOS me está a prestar quando sou cliente há mais de 30 anos, por isso estou a tentar resolver este problema através do forum.
+5Bom dia,
É uma box UMA v1. Também já fiz a reposição dos parâmetros originais conforme indicado e continua tudo na mesma.
Já passaram as 24h que a assistência técnica da NOS me informou como prazo para entrarem em contacto comigo para resolver o problema e também ninguém me contactou até ao momento.
Estou muito descontente com o serviço que a NOS me está a prestar quando sou cliente há mais de 30 anos, por isso estou a tentar resolver este problema através do forum.
Boa tarde, tratando-se da UMA v1 não há cabo ligado ao router, feita a reposição dos parametros originais e não tendo surtido efeito, deve aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente ou de contribuinte para o perfil
+1O erro tem a ver com subscrição de serviço e faturação acho:
https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/uma/erros/IDCAS70.aspx
Não consegue ver nenhuma gravação, ou apenas gravaçoes de canais premium?
desligue o router e a box, depois ligue o router, espere que este inicie, e ligue então a box.
Um bem haja
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade prestou uma boa ajuda.
Confirme-nos, por favor, se o erro surge em gravações de todos os canais, ou alguns em particular.
Obrigado
Bom dia,
O erro surge em gravações de todos os canais incluindo do videoclube e do TVcine+ .
Ontem às 21h já fui contactada telefonicamente pela assistência técnica da NOS, mas não conseguiram resolver o problema do erro, disseram que iriam passar a outra equipa e que até dia 5 o problema iria ser resolvido e que seria contactada novamente.
Vamos lá a ver se ao fim de 1semana tudo irá ficar resolvido.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que este tema já está a ser acompanhado por uma equipa especializada, pedimos que aguarde contacto dos mesmos.
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+5Mesmo problema aqui.
Não dá para ver nenhum programa do início!
Boa noite, tem a Box UMA ? Proceda conforme recomendam no site
https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/uma/erros/IDCAS70.aspx
Caso desligar o cabo não resolva, ligue 16990
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Sugerimos que confirme se os cabos estão corretamente ligados no painel traseiro do equipamento. Caso a situação se mantenha reinicie a o router e a box, por favor.
Diga-nos se resolveu.
Obrigado
+6Agradecemos o seu testemunho
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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