Erro CAS70

UMA V2? tem o cabo de rede ligado na box e no router numa porta lan?

Se sim desligue as pontas e volte a ligar.

A box é UMA4K. O cabo de rede está ligado na box e no router numa porta lan. Eu já fiz esse procedimento e continua com o mesmo problema.

Bom dia,

É uma box  UMA v1. Também já fiz a reposição dos parâmetros originais conforme indicado e continua tudo na mesma. 

Já passaram as 24h que a assistência técnica da NOS me informou como prazo para entrarem em contacto comigo para resolver o problema e também ninguém me contactou até ao momento.

Estou muito descontente com o serviço que a NOS me está a prestar quando sou cliente há mais de 30 anos, por isso estou a tentar resolver este problema através do forum.

Boa tarde, tratando-se da UMA v1 não há cabo ligado ao router, feita a reposição dos parametros originais e não tendo surtido efeito, deve aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente ou de contribuinte para o perfil @Fórum.

O erro tem a ver com subscrição de serviço e faturação acho:

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/uma/erros/IDCAS70.aspx

Não consegue ver nenhuma gravação, ou apenas gravaçoes de canais premium? 

desligue o router e a box, depois ligue o router, espere que este inicie, e ligue então a box. 

Um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Ana Maria Rodrigues. Vamos ajudar.

A comunidade prestou uma boa ajuda.

Confirme-nos, por favor, se o erro surge em gravações de todos os canais, ou alguns em particular. 

Obrigado 

Bom dia,

O erro surge em gravações de todos os canais incluindo do videoclube e do TVcine+ . 

Ontem às 21h já fui contactada telefonicamente pela assistência técnica da NOS, mas não conseguiram resolver o problema do erro, disseram que iriam passar a outra equipa e que até dia 5 o problema iria ser resolvido e que seria contactada novamente.

Vamos lá a ver se ao fim de 1semana tudo irá ficar resolvido.

Boa tarde @Ana Maria Rodrigues,

Agradecemos o seu testemunho.

Sendo que este tema já está a ser acompanhado por uma equipa especializada, pedimos que aguarde contacto dos mesmos.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Mesmo problema aqui.

Não dá para ver nenhum programa do início!