Ontem a minha Box deixou de funcionar. Tentei o apoio telefónico mas sem sucesso. Acabei por me deslocar à Loja do Vasco da Gama e entregaram-me uma nova Box. Cheguei a casa consegui ver televisão durante cerca de uma hora, pois de repente a Tv ficou preta e com a mensagem de “sem sinal”. Já liguei para a linha de apoio mas de 10 vezes e ninguém me atende.
Espero sinceramente que me contactem ainda hoje pois, com este Serviço de apoio péssimo que estão a apresentar, rapidamente mudo de operador.
Berta Relvas
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Bem-vinda ao Fórum NOS, @BERTA SOARES RELVAS .
Já confirmou se os cabos estão bem ligados?
Caso a dificuldade se mantenha, como se trata de um assunto específico da sua box, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Já confirmou se os cabos estão bem ligados?
Caso a dificuldade se mantenha, como se trata de um assunto específico da sua box, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Boa tarde,
É incrível o que se está a passar neste momento com o apoio da NOS.
Ligar par o departamento comercial devido ao acompanhamento de uma encomenda e alguns minutos depois fui encaminhado para ao apoio ao cliente onde estou pendurado numa musica horrível há mais de 90 min.
Só ainda não desliguei para ver qual será o tempo de espera, estou a ver que será atá eu desligar.
Incrível com apoio destes, onde os clientes desesperam por um contacto, hão-de crer mais clientes, bem podem esperar porque eu já estou mais que satisfeito.
Olá
Pedimos imensa desculpa pela demora e todo o transtorno causado. 
Até então, já recebeu a informação que pretendia? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Mais um episódio caricato, para não dar outra designação.
Hoje liguei para o apoio ao cliente e após sugestão da Deco, pedir um documento que indique o valor a pagar por rescisão de contrato e outro que documentasse que tenho um problema no serviço que não é resolvido há 1 mês e meio.
Após 27' de passagem por vários departamentos, desligaram a chamada.
Meu Deus, onde chegamos.…
Além de educacionalmente reprovável, comercialmente completamente inqualificável.
Com este tipo de atitude o que pensarão os clientes?
Boa tarde
Lamentamos a situação. A NOS não se revê na atuação que descreve.
Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Não consigo responder como mensagem privada.
Como poderei enviar o solicitado de forma segura?
Obrigado
Clique onde diz @forum e depois “ enviar mensagem”
O
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Estou quase há uma hora a espera de um operador que saiba ajudar, e passado todo este tempo deitam a chamada abaixo. Inaceitável. Nem tenho um endereço de email para enviar email.
Estou quase há uma hora a espera de um operador que saiba ajudar, e passado todo este tempo deitam a chamada abaixo. Inaceitável. Nem tenho um endereço de email para enviar email.
Boa tarde, dependendo do assunto que tem a tratar pode expô-lo aqui no Fórum e poderá ter a ajuda de algum usuário ou da moderação.
Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Comentário
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