Box UMA - Instabilidade na ligação

Afinal, no seu comentário, não especifica qual o problema que acontece nos seus serviços, isto é, para ser mais preciso, lamenta-se que são todos. Se pretende que algum moderador ou usuário do Fórum lhe possa prestar alguma ajuda naquilo que lhes for possível, deve fundamentar o seu lamento, deve esclarecer qual o serviço que tem instalado e quais os problemas que deteta, após isso, alguém que esteja habilitado,(ou supostamente habilitado) dir-lhe-á como proceder com vista à resolução das dificuldades que enfrenta.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Diana Sobreira,

Queremos ajudá-la,

Para isso, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, por favor.

Muito Obrigado

Sexta-feira apareceu a mensagem aguarde por favor e piscar laranja.
Ontem o técnico trocou a Box e ficou na mesma. Ligou para o apoio fizeram uma atualização remotamente. Alguns canais não davam. Voltaram a fazer nova instalação e ficou outra vez aguarde por favor.
O técnico quando ligou para o apoio técnico da NOS em voz alta. A resposta pelo apoio técnico é que o problema só vai ser resolvido em 48 horas úteis.
Em princípio quarta feira.
A Box tem que estar sempre ligada.
Isto é normal?
3 dias sem serviço!
E pode atingir 5 ou 6 dias sem a Box Uma.
O técnico foi impecável fez um t de antena.
Ao menos tenho tv na sala pelo RF digital.
Mas e os canais Premium que eu pago.
3 dias sem acesso ou mais!
Estou muito descontente com o serviço Uma.

@PEDRO82 Não sendo possível evitar que aconteça uma avaria em qualquer equipamento, se um técnico diagnosticou a pane e decretou que a mesma não é possível resolver de imediato, nem com a troca dessa Box por uma nova, então após reparado o defeito, pode pedir uma indemnização pelo tempo em que não teve serviços.

@PEDRO82 Não sendo possível evitar que aconteça uma avaria em qualquer equipamento, se um técnico diagnosticou a pane e decretou que a mesma não é possível resolver de imediato, nem com a troca dessa Box por uma nova, então após reparado o defeito, pode pedir uma indemnização pelo tempo em que não teve serviços.
O técnico ligou para o apoio e colocou em alta voz para o cliente ouvir a conversa.
Como o problema não podia ser resolvido na minha casa. Pois tem que ser nas instalações da NOS. Eles fazem a instalação e ativação remotamente. Deram 48 horas para arranjar solução tendo em conta que são úteis! Bugs de programas. Azar do cliente.
Ainda por cima a Box tem que estar sempre ligada e a piscar! Por causa da instalação remotamente.
Amanhã já vou enviar um e-mail à provedoria.

@PEDRO82 Pode escrever aí no livro de reclamações. https://www.livroreclamacoes.pt/inicio