Olá @JESSICA MAIARA CORREA RAMOS, 

Pedimos que nos confirme o número do contacto em questão juntamente com o PIN original por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde, gostaria de saber se é possível no telemóvel bloquear a possibilidade de fazer chamadas de valor acrescentado.

Olá @José Esquerdo , 

Não temos conhecimento de que exista a possibilidade de bloquear este serviço através do próprio equipamento. 
Contudo, pode, através da Área de Cliente NOS, limitar o consumo de valores extra. 

Muito obrigado

@José Esquerdo .

Os operadores não estão obrigados a barrar as chamadas para números de 9 dígitos começados por 7 e por 8. Deve -se contactar o apoio ao cliente para saber se existe a possibilidade de barramento.

O acesso a números de 9 dígitos começados por 6 (serviços de audiotexto) deve estar barrado por defeito e gratuitamente nos telefones dos clientes dos operadores do serviço de telefone (fixo e móvel). Pode-se solicitar, por escrito, o desbarramento deste acesso.

O acesso a serviços de mensagens de valor acrescentado (números curtos com 5 dígitos que começam sempre por 6) deve também estar barrado por defeito, podendo os clientes solicitar aos operadores o barramento de apenas alguns serviços em concreto, bem como definir limites de consumo para este tipo de subscrições.

Boa tarde eu tenho 4 telemóveis  acossiados ao meu serviço  e quando vou fazer transferência de dados de um telemóvel  para o outro diz que não  é possivel porque só  tem um telemóvel  acossiado ao serviço 

Olá @Jccr, 

Para o podermos ajudar, pedimos que nos diga o seu número de cliente ou número de contribuinte, por mensagem privada, por favor. 
Obrigado

Olá Comunidade, 

Temos um novo tópico para si “Como funciona o Aviso de Chamada em Espera?”. 

Obrigada 

Olá a todos, 

Temos um novo tópico:  Como bloquear chamadas no meu telemóvel? . 

Obrigada 

Olá Comunidade, 

Temos mais um tópico que podem consultar sobre o Voice Mail. 

Obrigada 

Olá a todos, 

Temos um novo tópico para si: Perda ou roubo do telemóvel, o que fazer? 

Olá Comunidade, 

Agora podem consultar todas as nossas dicas para combater o SPAM e o Malware e Phishing. 

Caso tenham alguma dúvida ou sugestão, partilhem connosco. 

Obrigada 

Boa noite

Adicionei um cartão de telemóvel (o primeiro) ao meu serviço e na app NOS consigo perceber que ja tenho um número atribuído. Questiono se me irão enviar o cartão para a minha morada?

Obrigado

Bom dia. Tenho dois números de telemóvel associados à minha conta e n csg gerir a partilha de internet dizendo que preciso de dois números associados à conta.

Tenho exatamente o mesmo problema e até hoje ainda n obtive uma resposta...

Olá @Jorge-00-, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual o tarifário que tem contratado, por favor. 
Consegue obter esta informação através da Área de Cliente ou App NOS. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Na app Nos n encontrei a informação pretendida tendo enviado uma foto dos serviços q tenho ativos.

Olá @Jorge-00-, 

Agradecemos o seu feedback. 
Selecione a opção “Telemóvel”. Será apresentada uma página com o seu número e nome de tarifário. 

Obrigado

NOS 4

Olá @Jorge-00-, 

Para conseguir ver o nome do seu tarifário siga os passos abaixo: 

1. Selecione a opção “Telemóvel” e, de seguida “Saldos”;

   

    

2. Confirme o tarifário associado aos números de telemóvel associados. 

   

Conseguiu?

Obrigado

2Gb 6000min/sms

Olá @Jorge-00-, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

O tarifário que tem, de momento, não permite a gestão de tráfego de internet. 

Obrigado

Obrigado. Mas se antes permitia pq n permite agora???

Boa tarde @Jorge-00-, 

A Nova oferta permite escolher o tráfego que tem associado e, por isso, esta funcionalidade é descontinuada nos tarifários da nova oferta. 

Obrigado

Telemóvel / Internet - O mês passado ( Setembro ) liguei para tirarem, até ao fim do mês, 3GB do meu e transferirem para o do meu filho, uma vez que não conseguia fazer aqui no Pc. Agora continuo sem esses 3GB… Há talvez 1 ano, fiz pelo PC sem precisar ligar e ficou tudo OK. Podem rectificar..? Obrigado.