Como resolver dificuldades de comunicações no telemóvel

Bem-vindo ao Fórum NOS, @David Carreira.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com a sua morada completa. 

‘’A situação complica-se se o serviço não estiver disponível na nova morada e ainda estiver em curso uma fidelização. As empresas entendem que devem aplicar os custos de rescisão antecipada. Mas consideramos que não faz sentido, pois houve uma alteração de circunstâncias que não são da responsabilidade do consumidor. Este não deve ser penalizado se o operador não tem cobertura na sua nova residência.

Caso seja confrontado com esta situação, apresente uma reclamação ao operador. Se for necessário, peça a intervenção de um centro de arbitragem de conflitos de consumo ou de um julgado de paz. ‘’ Deco Proteste.

Numa altura em que se promove tanto o tão esperado 5G, entristece-me que num município, não assim tão longe de Lisboa, a vossa qualidade de serviço móvel seja tão má/inexistente/impossível de se usar. 

Promove-se tanto a segurança na limpeza de terrenos, sendo uma das recomendações o porte de um telemóvel para contacto rápido em caso de incêndio, pergunto-me como?

Na terra onde tenho a casa, em Escalos Fundeiros, então só há rede à saída já na Nacional 2. 

Gostava de vos apelar à estruturação de uma rede mais estável, fiável e funcional no interior de Portugal antes de se preocuparam tanto com o 5G que afectará como sabemos maioritariamente Lisboa e Porto. 

Portugal não são só as grandes cidades. Cabe a todos dar uma nova vida ao interior do país. 

Em pleno século XXI, o acesso às comunicações é fulcral. 

Olá @João H., boa tarde. 
o código postal é 3270-066.

obrigado,

João

Cobertura inexistente em Loriga!

Infelizmente a nos é a única operadora sem cobertura em Loriga, assim que entramos nesta Vila ficamos sem internet e sem telefone! 

Se alguém vier até cá aconselho a comprar um cartão de outra operadora 🤷🏼‍♂️

Em toda a vila de Loriga, independente do código postal 

Bom dia,

Existem zonas dentro de minha casa (térrea), nas quais não tenho rede disponível.

Será possível melhorarem a cobertura de rede?

Obrigado e cumprimentos,

LG

Boa tarde Mário,

O código postal em questão é 4740-498

Como mencionei, a casa é térrea e no interior muitas vezes, não existe cobertura, por outras, o nível de rede é mínimo.  

Tenho um alarme com cartão IoT da Nos e, regra geral, não consigo comunicar com o dispositivo via GSM.

O mesmo se verifica com os telemóveis.

Estou a aconsiderar adquirir equipamento de ampliação de sinal, mas gostaria primero de ter o vosso feedback. 

Cumprimentos,

LG

Há cerca de 3 meses que, na minha residência, passei a ter zonas da casa sem qualquer cobertura de sinal de rede móvel telefónica, ou apenas sinal fraquissimo com interrupções frequentes das conversações. Contactado 3 vezes o Apoio Cliente informaram estar a tratar do assunto e que até ao dia 11 de janeiro/2023 resolveriam a avaria no retransmissor da minha área de residência. NADA ACONTECEU. O SINAL DA REDE MÓVEL CONTINUA FRAQUISSIMO OU INEXISTENTE, NA MINHA RESIDÊNCIA. Pretendo ser ressarcido desta má qualidade do serviço prestado pela NOS, o qual pago como sendo eficiente. Cumprimentos, António Henriques

Boa tarde João H.

O meu número de cliente é C*********

Agradeço qualquer diligência para repor a normalidade.

Muito agradecido por ocultar. Não consegui entrar no @Fórum.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @antoniohenriques5.

O @Bruno Aleixo prestou uma boa ajuda.

Aguardamos a sua mensagem.

Obrigado