Trabalhamos diariamente para que a sua experiência de comunicação seja mais eficaz. Nesse sentido, disponibilizamos um conjunto de avisos de chamada pensados para informar, de forma clara e discreta, sobre o estado da chamada que está a tentar fazer, sem nunca comprometer a privacidade do destinatário.📲
Neste artigo abordamos os seguintes temas:
O que são os Avisos de Chamada?
Os avisos de chamada são mensagens de voz automáticas que informam o cliente sobre o motivo pelo qual uma chamada não foi atendida ou se encontra em espera. São aplicados em diferentes cenários de contacto, ajudando a compreender melhor o que está a acontecer, e evitando frustrações desnecessárias.
O serviço é gratuito e está ativo por defeito para todos os cartões NOS.
Não é possível desativar os avisos.
Situações são apresentados os Avisos
Conheça os diferentes avisos disponíveis, com exemplos das mensagens que serão ouvidas:
Chamada em espera com Call Waiting
Se o destinatário estiver em chamada e tiver o serviço de chamada em espera ativo, é apresentado o seguinte aviso ao cliente que liga:
"A sua chamada está em espera. Por favor aguarde ou tente mais tarde. Obrigada."
Neste caso, o destinatário recebe uma notificação no visor e pode optar por atender ou recusar a nova chamada.
Ocupado em chamada sem Call Waiting
Quando o destino que está a tentar contactar tem uma chamada ativa, é emitida a seguinte mensagem:
“O número para o qual ligou está ocupado, por favor tente mais tarde. Obrigada.”
Apenas ouve esta mensagem uma vez, após a qual a chamada é automaticamente terminada.
Colocação em espera durante uma chamada
Se estiver numa chamada e for colocado em espera, ouve a seguinte mensagem:
"A sua chamada está em espera. Por favor aguarde. Obrigada."
Este aviso garante que o interlocutor sabe que a chamada continua ativa, mesmo que temporariamente suspensa.
Sem rede ou telefone desligado
Quando o telefone de destino está desligado ou fora de cobertura, é emitida a seguinte mensagem:
"O número para o qual ligou não pode atender a chamada, por favor tente mais tarde. Obrigada."
O telefone de destino não recebe nenhuma notificação de chamada neste caso.
Time Out em desocupado
Quando o tempo limite para a chamada ser atendida se esgota, ouve a seguinte mensagem:
“O número para o qual ligou não pode atender a chamada, por favor tente mais tarde. Obrigada.”
O telefone de destino não recebe nenhuma notificação de chamada nestes casos.
Rejeição de chamada
Quando o destinatário rejeita a chamada, ouve a seguinte mensagem:
“O número para o qual ligou está ocupado, por favor tente mais tarde. Obrigada.”
Nesta situação, a chamara é terminada automaticamente após ouvir a mensagem.
Se pretende tirar o máximo partido da funcionalidade de Chamada em Espera, consulte mais informação em:
Os avisos de chamada NOS foram pensados para lhe dar mais clareza e confiança ao realizar chamadas, assegurando sempre a privacidade e o respeito por quem está do outro lado.
Partilhe a sua experiência e junte-se à comunidade no Fórum NOS, estamos sempre por aqui para ajudar. 😉
Saiba mais sobre o serviço móvel em:
