Telemóvel NOS

Olá, fizeram hoje a instalação do pacote Nos onde o plano inclui telemóvel, eu sou WTF e não me entregaram qualquer tipo de cartão questionei ao senhor que veio colocar a Nos mas ele disse que ele não tinha nenhum conhecimento para entregar o cartão, mas que talvez quando a instalação estivesse concluida automaticamente renovava o meu tarifário no telemóvel. Não aconteceu, alguém sabe me dizer como costuma ser alterado  o plano do telemóvel WTF para o plano da televisão com o telemóvel ? Obrigado 

Bom dia Fui surpreendida com o pagamento numa fatura de 2 chamadas para Espanha. Eu estava em Portugal e liguei para Espanha, para um número português. Estas chamadas pagam-se? Quando estava na MEO isso não acontecia. Agradecia a vossa ajuda.

Fiz a reclamação ROR00000000044992803 no Livro de Reclamações Online em 2 março passado, pretendo um ponto de situação por favor.Obrigado.

Estou a receber faturas que continuamente estão a sobre cobrar pelo uso do telemóvel. Vejo que nestas 3 faturas tenho um consumo extra movel de EUR 49,97, EUR 49,95 e EUR 49,97 respectivamente. Contudo o telemóvel é mal usado e não consigo entender porque razão esta a ser me cobrado estes valores adicionais. Já tentei ir ao MyNOS para ver os detalhes de consumo extra e também tentar fazer download das faturas com detalhe de comunicação - mas convenientemente não me é possível fazê-lo. Para alem disso, tenho as minhas definições - já há muito tempo - estabelecidas de que não pretendo que me seja ativado (nem cobrado) consumos extra. De modo que realmente não consigo entender por que razão me esta a ser cobrado estes valores extra absurdos todos os meses. 

J

Bom dia a tod@s,Venho através deste fórum informar/reclamar de uma situação.O local de onde estou a expor esta situação é a Cidade de Trancoso, situada no distrito da Guarda, informo que tem sido um flagelo em termos de rede na cidade, no local onde trabalho e nas imediações nunca há rede, e quando há é extremamente fraca ou inexistente, gostava de questionar se por ventura haverá alguma intenção de reforçar o sinal na zona histórica.Estou a pagar um tarifário, com dados móveis, aonde na maior parte do tempo nem consigo receber chamadas e para efetuar chamadas, tenho de sair do meu local de trabalho normal para cerca de 200m fora do local para as efetuar. Após conversa com os moradores quase toda a gente usa a MEO, porque eles reforçaram o sinal nos últimos tempos e a rede de dados móveis está excelente pelo que me consta.Comprei casa na zona histórica e estou em casa não consigo telefonar a ninguém, será que não poderei fazer mais nada a não ser ter de mudar de operadora? Já sou clien

Existem os mais diversos locais na zona da grande Lisboa onde o sinal da rede móvel é fraco ou em alguns casos inexistente! Para quando a Nos pensa investir para ter uma rede ao nível dos restantes operadores?

Boas, tenho um pacote de 60Gb + 20 Gb pra App da Nos, onde quando estou de férias usou para ver Tv… a duas semanas tive 7 dias a ver Tv na App da Nos é só usei os 20Gb dedicados para a App my Nos não usei nenhum Gb de meu pacote de 60Gb agora hoje depois de usar só durante 6 horas a App da Nos, gastei mais de 40Gb do meu pacote, como é isso possível???  A diferença entre uma semana e umas horas???!!!! É injusto porque agora fico sem dados para o resto do mês!!! 

Exmo(a). Sr(a).,Venho por este meio expressar o meu desagrado em relação à cobrança de 29,83€ em comunicações na sequência de um contacto que fiz ao vosso serviço de apoio ao cliente. Devido a circunstâncias imprevistas, tive de utilizar um telemóvel da operadora VODAFONE (91*******) para entrar em contacto convosco. Apesar de me ter identificado sempre como cliente NOS, o vosso sistema parece não ter reconhecido essa situação, aplicando uma cobrança indevida.Gostaria de salientar que o número de telefone utilizado para o contacto não está associado à minha conta de cliente NOS, e a cobrança realizada é, por isso, completamente injustificada.Peço a revisão imediata deste caso e o estorno do valor cobrado, pois considero inaceitável ser penalizado por utilizar um número alternativo para resolver uma questão relacionada com a minha conta NOS.Aguardo uma resolução rápida e justa desta questão.Com os melhores cumprimentos,

Boa noite, na passada quinta-feira (1/08) fui contactado por parte da nós para juntar um cartão telemóvel ao meu pacote nós , ficou tudo acertado, segundo me disseram demoraria 2 dias úteis a chegar o novo cartão, e passado uma semana não recebi nada, na sexta feira dia 2/08 recebi uma mensagem a indicar que o cartão iria ser enviado hoje (02/08) e demoraria 2 dias úteis , até agora não recebi nada e já estou a pagar sem usufruir como devo proceder ?

Boa tarde,Recebi hoje um eSim da NOS. Já o adicionei ao meu telefone, sem qualquer problema. No entanto, pelo percebi, ainda não tem um número de telefone associado e tenho agora que ativa-lo. Como posso fazer, manteno o meu número de telemóvel NOS atual?Refiro também que resido no estrangeiro.Obrigado, Lourenço

Estou sem rede nos USA, como se pode resolver esta situação ? Quero entrar na aplicação não consigo porque me pede um código enviado por SMS, que não acedo porque não tenho rede, enfim …. Preciso de ajuda urgente. Obrigado.

Boa noite Fiz a portabilidade à alguns dias e ontem coloquei o cartão por volta da 00:00 porque o numero já se escontrava disponível, após isso tentei fazer a ativacao, consegui e depois tentei fazer o carregamento do mesmo, quando clico na opção de mbway não me deixa realizar a operação, já se passaram 24 horas e nada de funcionar o que faço ???? 

Quando tento criar o código da promoção aparece uma mensagem de erro:MSISDN não elegível.Como resolver?O voucher esta a tentar ser feito na APP WTF

Boa tarde, gostava de saber o procedimento para remover meus números NOS de listas de publicidade/anúncios. Exemplos de mensagem não solicitada/desejada:Aviso meteorologico: previsao de pais totalmente coberto durante o verao. A rede movel 5G da NOS, a mais rapida de Portugal, ja cobre todos os concelhos do pais. Info legal 16101 O sucesso de bilheteiras, Todos Menos Tu, estreia hoje as 21h30 no TVCine Top. Assista ainda ao regresso de Will Smith e Marten Lawrence em Bad Boys: Tudo ou Nada no Videoclube. Info Legal 16101

Bom dia,vinha perguntar o porquê de ser obrigatório formatar um telemóvel que vai para garantia por causa de algo nada a ver com a memória!?não chega ter o azar de  ter de ficar sem o telemóvel durante algum tempo como ainda tenho de perder tudo o que  tinha na memória desse mesmo telemóvel…!?imaginem ir a um mecânico para trocar a bateria do carro, e o mecânico deita fora tudo o que está na bagageira…ou pedirem para um eletricista arranjar o quadro da casa, e ele esvazia o sótão e deita tudo fora… soa estúpido não soa!?agora imaginem isto num telemóvel -_-porquê!?

Boa tarde Estou a tentar enviar SMS mas fica “pendurado” com a informação “ a enviar mensagem de texto para a 92####### (SMS/MMS)”.De notar que eu bloquei a opção “transferir MMS automaticamente, para não ter surpresas na fatura. Obrigado

Boa tarde,A validade do meu cartão terminou dia 4-10-2022, embora tivesse saldo de 34 para este pagamento. Junto a isto, tenho indicação de uma cobrança pendente de 33,6, sendo que o meu cartão deixou de receber sms, o que me impede de registar onde seja, visto que o processo de autenticação é sempre realizado via SMS. Como resolver, e como reativá-lo ?

Fiz uma recarga ontem do meu telemóvel e coloquei um digito errado, gostaria de ajuda para obter meu valor de volta para recarregar o número real.

Bom dia pretendo fazer o desbloqueio para permitir fazer chamadas de valor acrescentado 

Prezados, No último dia 18/01/2023 entrei em contato para fazer a alteração do tarifário móvel para um plano ILIMITADO, fui informado que havia um tarifário disponível ilimitado e que seria mais barato em relação ao plano atual que eu tinha.Aprovei a alteração e até o momento a equipe da NOS não conseguiu ativar o novo tarifáirio.Hoje completou 7 dias da minha solicitação que não foi atendida!

Viajo por todo o país e fico admirada como as redes espanholas conseguem fornecer serviços nas zonas próximas das fronteiras e as redes portuguesas não o fazem!Com publicidades a afirmar a cobertura 5G em todo o país é vergonhoso que haja regiões que nem rede móvel, quando mais o 5G!!Dou o caso específico da Praia Fluvial do Rabaçal, em Valpaços, onde num raio de 6 kms não se consegue apanhar rede nenhuma. E esse será apenas um pequeno exemplo do tanto que ainda podem melhorar nos acessos por esse Portugal fora, principalmente num interior envelhecido e abandonado.

Boa tarde, estou com problema ao efectuar chamadas para um Xiaomi redmi note 13, dá sempre sinal de ocupado. Já liguei para a nos mas não me resolvem o problema. O meu telemóvel e um Xiaomi redmi note 11. Alguém com problema semelhante?

Chamadas de telemóvel em Portugal para estrangeiro, país da UE. Porque estou pagar quando no tenho um tarifário 3500 min/sms, no meu contrato/pacote?

Boa noite, Na qualidade de titular do serviço da NOS, solicito a retirada do número de telemóvel 92******* do meu pacote NOS,  e o seu posterior cancelamento.Solicito o vosso feedback. Com os melhores cumprimentos,Pedro Rocha