Olá @Zenga, 

Sugerimos que retire o cartão do telemóvel e volte a ligar novamente, por favor. É uma situação que ocorre constantemente?
Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá.

Retirar o cartão e voltar a colocar não resolve nada. A situação ocorre todos os dias.

Obrigado

@Zenga, 

Pedimos que verifique nas definições do seu telemóvel qual a rede (2G, 3G, 4G) que está associada à opção de “voz e dados”, por favor. 

Obrigada 

Essas configurações estão todas verificadas. A opção de rede 4g preferencial esta ativada. Quando apanha rede 4g, fica só um 1 traço de rede e depois vai á procura de outra e só encontra 2g.

@Zenga, 

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS e o número de telemóvel em questão por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Ok, vou enviar, mas não estou a falar de 1 número, mas sim 3. Nenhum deles tem rede cá em casa.

@Ana P. Aproveitando o tópico, por acaso na minha residência acontece o mesmo, como é possível estar na própria habitação e nem chamadas receber ou ter ligação a dados moveis bem caóticas, e nãp é do equipamento pois os 4 números associados se encontram em equipamentos diferentes e a rede móvel é fraca em todos.
Aproveitando para responder o meu equipamento é um: Apple iPhone X (A1901) configurado para 4G e no entanto tanto está a 3G como 2G na habitação.

@Zenga, agradecemos a sua mensagem. Iremos responder-lhe com a máxima brevidade. 

@NevesPT, pedimos que nos envie também os seus dados por mensagem privada para verificarmos o que se passa, por favor.

Obrigada 

Boa noite. Peço desculpa desde já por desenterrar este tópico. Mas encontro-me com o mesmo problema. Mudei-me à pouco tempo para Vialonga e não tenho rede nenhuma aqui na minha casa. Apenas consigo fazer chamadas web. Mas isso é bastante incómodo pois trabalho em casa e preciso de comunicações tradicionais. Já efetuei todos os passos aconselhados acima, mas nada funcionou. Outras pessoas com NOS também não tem rede nenhuma aqui nesta zona. Podem ajudar pff? Obrigado 

a moderação costuma pedir o código postal para verificarem, pode partilhar e aguardar para ver o que dizem 

2625-646 Vialonga

Bom dia, @Sousa Bessa. 

Agradecemos o seu feedback. Verificamos que, de momento, existe uma manutenção a decorrer às antenas NOS no local que nos indica. 

A situação esta identificada e em fase resolução, contamos ser breves. 
Obrigado,

Boa tarde. Mas esta situação que reporto encontra-se assim há meses. Apenas reportei agora porque está se a tornar um grande incomodo. 

Boa tarde @Sousa Bessa,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Como partilhado, existe de momento uma manutenção às antenas no local em causa, pelo que será normal a situação persistir até à sua conclusão.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão.