Telemóvel NOS

Boa tarde.Estou sem conseguir receber sms no Brasil, já tentei reiniciar o equipamento varias vezes, tentei ligar manualmente a outra rede, tudo sem sucesso. O mesmo acontece no telefone da minha esposa.Queremos fazer operações bancarias, etc e não conseguimos.Tenho um pacote nos4 com tarifários PM de 40Gb.Podem ajudar sff.

Olá,Estou atualmente na Austrália e quero mudar o meu tarifário para o plano de 2 euros a cada 2 meses, que mantém apenas o número ativo. No entanto, estou a enfrentar dificuldades para fazer essa alteração.Já tentei verificar as opções na app NOS e no site, mas não consigo encontrar uma forma de ativar este tarifário estando fora de Portugal. É importante para mim manter o número ativo, pois ainda preciso dele para receber algumas mensagens importantes.Alguém já passou por esta situação e pode ajudar? Ou há alguma forma de resolver este problema à distância?Agradeço desde já a vossa ajuda!Cumprimentos,

Boa Tarde, Durante a black friday comprei um telemóvel na loja online da NOS, um Samsung Galaxy A25 5G.Hoje coloquei o meu cartão da NOS no telemóvel e não recebi nenhuma oferta de 55GB.Sou cliente NOS 4 com um plafond mensal de 20GB, acredito que deveria ter direito à oferta. Pensei que a atribuição seria automática, tenho de aguardar mais tempo?

Boa tarde,Tenho a app wtf há anos e ontem reparei que não consigo aceder à mesma. Diz-me que o meu cartão não está associado à minha conta (sempre esteve) e diz-me para registar o número ou terminar sessão.Quando registo o número, ele envia-me um SMS com código de validação e após introduzir o mesmo, volta ao mesmo menu com o erro. Quando faço terminar sessão e volto a iniciar, seja através do número de telemóvel ou do email, após eu introduzir o código de validação da SMS, volta também a este menu de erro, não me deixando de forma nenhuma aceder à app WTF.Já contactei a linha de apoio ao cliente, e após mais de 30 minutos em chamada a colega não consegue resolver a questão. Já retirou a associação do serviço à minha conta, eu voltei a associar, desinstalei a app e voltei a instalar, tentei novamente entrar com o email e com o número de telemóvel e nenhum deles me dá acesso à app. Consigo aceder à área de cliente da NOS (nos.pt) mas não consigo aceder à minha área de cliente da WTF, co

Boas,comprei um smartphone na loja NOS Alegro Montijo confirmei informação da oferta de 55GB durante 90 dias. Fui consultar o saldo e não tenho os GB. Já fiz inumeras viagens á loja e chamadas para apoio ao cliente e nada.O que terei que fazer mais para obter os 55 GB?Espero soluções obrigado.

Boa noite. No passado dia 6, desloquei-me a uma loja NOS para efectivar um ajuste contratual e em simultâneo pedir portabilidade do meu número móvel. A burocracia foi toda preenchida e efectivada, garantindo-me o colaborador de que, em 3 dias úteis sensivelmente o meu número transitaria para a NOS.Até hoje não recebi feedback, e como já é habitual ( infelizmente), tive eu que tomar a iniciativa de ligar para a NOS e perceber o ponto de situação… Após 20 minutos em chamada, informaram-me que a dita burocracia não foi remetida internamente de forma correcta e o consumidor é colocado (mais uma vez) no final da pirâmide de prioridades... Resumindo, posto isto, é normal o sucedido ? Já aconteceu a algum de vós ? O que deverei fazer ? Grato pelo vosso tempo em ler a questão.Boas Festas

Olá bom dia eu liguei para nós .. e pedi 50G já tenho só que hoje entro na conta My nós e apareceu me 100G não entendi ? 

Reclamação de uma fatura depois de ter efetuado portabilidade. 

Boa noite, tenho o meu cartão bloqueado a dois dias e não consigo ligar para ninguém, nem para o apoio ao cliente. Podem me ajudar a ter o meu tarifário de volta? Obrigado 

Bom dia Por necessidade profissional preciso de enviar um conjunto de SMS mas gostaria de o fazer sem identificação do meu número pessoal.É possível? Se sim como?CumpsRodrigo

Olá,acabei de receber a seguinte mensagem SMS do número da Nos (mesmo número onde recebo todas as outras mensagens oficiais da Nos): Ola [Meu nome], para chegar ate ao fim do mes com dados moveis 5G de sobra, aumente para 60GB em https://i.nos.pt/eru[últimos digitos do link removidos] ate 19 de marco +InfoLegal 16101 (gratuito) Substitui as partes entre [] para não partilhar info desnecessária.Sabem se isto é phishing? o que me leva a pensar que sim é o "i." no inicio do link e nao incluir um valor a pagar (raro a Nos oferecer algo). Usaram também a expressão dados de sobra que é estranha neste contexto e faltam também os acentos (embora a Nos muitas vezes nao os incluir nas suas mensagens regulares). Obrigado

Boa tarde, Recebi a fatura FT 202413/516202, no valor de 27,60€, mas no meu plano todos os meses pago 12,61€.Não solicitei e nem fiz contrato com nenhum novo serviço e não viajei ou sai do País nos últimos 6 meses pelo menos.É possível obter ajuda através desse fórum?Obrigada 

Comprei um telemóvel japonês faz uns dias e estava tudo a funcionar perfeitamente até eu tentar ligar os dados móveis, como é um telefone antigo tive de selecionar a operadora, a partir daí parei de conseguir fazer chamadas e quando tentam me ligar vai automaticamente para o voicemail.  Será possível que o IP do meu telemóvel foi banido da rede por não ser português/reconhecido??Continuo a receber mensagens mas demoram a entrar, por ex: quando me ligam recebo a mensagem do voicemail minutos depois, mas não recebo a chamada Tentei ligar para o número de apoio mas nem esse funciona

Boa noite,Na fatura do mês de novembro, vem um consumo adicional de 3,85€. Para uma chamada da rede Vodafone, o que não faz sentido, visto que ainda tinha atingido o limite, como se consegue nas chamadas seguintes. Peço uma justificação ou uma retificação da fatura. 

Os “amigos” da NOS, sempre com o seu “Foco no Cliente” (no bolso do cliente), mandaram uma mensagem à minha filha que ESTÁ NA GRÉCIA, avisando-a de que estava a gastar muito dinheiro no ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU + REINO UNIDO.  O EEE+RU, implica a Islândia, Noruega e Reino Unido. A Grécia é UE. Estes senhores, que cada vez que chegamos a um país sabem logo onde estamos e enviam mensagens a dizer que podemos usufruir do nosso tarifário, esqueceram-se, de repente, de onde estava a minha filha e passara, a dizer que ela estava no Espaço Económico Europeu, ao invés de na Grécia. Como tal, talvez desligando o GPS para o poderem fazer, passaram a cobrar-me taxas como se ela estivesse fora da UE. Para agravar, quer pelo 16990, quer pela MyNos, NÃO É POSSÍVEL CONTACTAR ESTA CAMBADA. Portanto, ou me contactam e devolvem o dinheiro ilicitamente cobrado ou a DIGI vai ganhar mais um cliente. No dia em que vos vir falir vou comer cá uma mariscada… Ora se vou!

Boa tarde,No fim do mês de Novembro desativaram o meu número de telemóvel e o do meu esposo sem qualquer aviso.Na segunda-feira, dia 02 de Dezembro, liguei para o vosso suporte (+351931699000) do meu número estrangeiro, falei primeiro com um assistente (Vasco Matos) que depois de fazer a verifcação dos dados pediu desculpa e disse para aguardar em linha enquanto procedia à reactivação dos mesmos.Entretanto, enquanto estava em espera, a chamada foi transferida para outra assistente (não me recordo o nome, mas tinha sotaque de português do Brasil e a voz parecia feminina, apenas não sei se identifica como tal), e tive de explicar a situação outra vez e voltar a verificar os dados. Desta vez “a” assistente procedeu à reactivação enquanto permanecia na linha e confirmou que no prazo máximo de 24 horas os números estariam reativados. Foram 20 minutos de chamada, efetuada de um número estrangeiro, logo com custos altissimos.E passado 1 semana, os números ainda estão indisponíveis. Não conseg

Boa tarde,Venho desta forma expor aquilo que me parece uma acção enganosa: Recebi em Outubro uma SMS da parte da NOS com o seguinte texto:“Olá Luis, e agora ou nunca. Mude o seu tarifario e tenha 10GB por menos 0.50€/mes. Adira a esta promocao em https://i.nos.pt/lnztfcyzls. So tem ate 26 de outubro para aproveitar. +infoLegal 16101” Ora o que se subentende desta comunicação é que teríamos uma redução na mensalidade de 0.50€ e um aumento do limite de dados móveis. No entanto, não foi isso que aconteceu, tanto que me estão a cobrar mais, ou seja, 12.50€/mes que é sensivelmente mais 2€ do que me compravam até ao momento. Portanto não entendi onde é que está aqui a promoção. Já sei o que me vão dizer, isto é, que a promoção é no preço do aumento para 10GB mas a verdade é que não é isso que está escrito na SMS. Concluíndo, fui enganado devido a publicidade enganosa e gostaria de saber qual a posição da NOS em relação a isto e o que vão fazer em relação ao mesmo. Sou cliente NOS desde o íni

Boa tarde, ativei o debito direto durante o mês de Abril  e  queria saber se já está ativo ou ainda pago esta fatura como antes ?Paulo Cardoso Conta 5.xxxxxxxNIF- xxxxxxxx

Bom dia estava com rede e do nada fiquei sem rede no meu cartão só diz chamasa de emergência.  Ja desliguei e liguei o telemóvel continua igual.Quero ajuda urgentemente 

Bom dia,Estou a viver na Austrália e neste momento o meu número português deixou de funcionar, encontrando-se sempre em “SOS only”. O número encontra-se associado a uma fatura NOS, e foi-nos dito que seriam debitados 2€ de 2 em 2 meses para que o número se mantivesse sempre ativo. Ainda assim, foi feito um carregamento a 31 de outubro. O que posso fazer para solucionar o problema? Já tentei selecionar uma rede manualmente, mas continua sem funcionar.

Boa tarde,Comprei um cartão nos quiosques da WTF porque ia precisar dos dados durante 3 dias apenas, vou para fora do país depois de amanhã, durante muito tempo, pelo que quero cancelar o serviço no próprio  dia da partida. Por isto, gostaria de saber, para ficar de consciência tranquila, se simplesmente me basta não carregar o cartão aquando do dia da renovação (próximo mês, neste momento o saldo está a 0 euros) que não vou incorrer em dívida ou se tenho de cessar/terminar com este número digitalmente ou ligar à linha de apoio. Eu suponho que seja pré-pago, no entanto, não tenho a certeza. Para complementar (pode ser que esta info ajude), comprei o serviço de 12 euros/mês, com o desconto de Natal recente, o que está em vigor neste momento. Muito obrigado.

Olá! Para onde posso mandar mensagem privada e especificar as condições pretendidas, para adicionar dois números ao pacote NOS?  Obrigado!

Olá,Encontro-me no Reino Unido (UK) e o meu cartão SIM da Nós não está a funcionar. O roaming está ativado nas definições do telemóvel. Já reiniciei o dispositivo três vezes e aguardei mais de três horas pela ligação à rede, mas sem sucesso.Peço a vossa ajuda para resolver este problema com a maior brevidade possível.Os meus dados:    •    Número de telemóvel: +351933930046    •    Nome do titular do contrato: Mikhail GorbunovAgradeço desde já pela atenção. 

Tenho um problema com o meu telemóvel. Não consigo ligar para a minha irmã, e no telefone dela aparece que estou bloqueada, mas ela garante que nunca me bloqueou. Curiosamente, ela consegue ligar para mim sem problemas. Não sei o que pode estar a causar isto.

Meu chip de internet estava funcionando normalmente, inclusive quando necessitei trocar de telemóvel. Porém, um dia depois que troquei de aparelho ele acusou que meus dados móveis se esgotaram, fui carregar o chip e recebi a mensagem SMS tradicional de confirmação. A questão é que a internet não voltou mais, cheguei até a recarregar novamente e nada, tirei o chip, reiniciei o telemóvel...tudo sem resultado. Como posso proceder?