Comprei um Telemóvel (Iphone 15 Plus) na loja online, e recebi no dia 17/03/2025 ou seja há quatro dias.
Não me adaptei ao Telemóvel fiquei insatisfeita. Assim sendo, dirigi-me a loja da Nos na Av. da República, para devolver o artigo e trocá-lo pelo iphone 16 Pro Max e claro pagar a diferença do valor. Mas, posto lá a funcionária que me atendeu disse que não fazem troca nem devoluções de Iphones, se a caixa já tiver sido aberta!
mesmo o produto nas seguintes condições:
- Produto na embalagem original;
- Com todos os componentes do pack (carregador, bateria, cabos, manuais, folhetos, etc.);
- Não tem riscos, danos ou sinais de utilização;
- Não tem dados de cliente, nem bloqueios de segurança ativos.
Além de que, esta condição ou requisito referido pela funcionária da loja, não consta nas politicas de devolução da Nos!
Quero esclarecimento por favor!
Obrigado
