Boa tarde,
Neste momento, estou fora de Portugal e, antes de sair, alterei o meu tarifário WTF para o Tarifário Livre NOS para não perder o número, pois este está associado a várias entidades que solicitam autenticação via SMS. No entanto, desde que cheguei ao meu destino, não recebi nenhuma mensagem. Tenho saldo na conta e, ainda assim, não consigo receber nada.
O que posso fazer para resolver este problema?
Obrigado.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda da comunidade sobre o tema.
O país de destino em que se encontra, não tem acordo de roaming automático.
Caso tenha um tarifário pré-pago, é normal que esteja sem acesso pois é necessário a ativação de roaming contratual.
Se for este o caso, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirmou se tem opções de comunicações roaming ativas nas definições do seu dispositivo?
Consegue efetuar comunicações a partir do número em causa?
Obrigado
Sim, as opções de comunicação em roaming estão ativas.
Não consigo fazer chamadas. Não tenho qualquer tipo de sinal.
+6
Atualmente tem um serviço pré-pago, pelo que dependendo do país em que se encontra, os SMS podem ter custo, pelo que questionamos se tem saldo, ou seja, se carregou o número após a alteração do serviço.
Obrigado
Bom dia,
Posso confirmar que fiz um carregamento após a mudança de tarifário. Inclusive, tenho mais de 20 euros na aplicação da NOS.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Já reiniciou o seu smartphone e confirmou que continua sem estabelecer ligação a qualquer operador?
Sugerimos que verifique quais os operadores disponíveis no país em que se encontra, através do Site NOS, e tente conectar-se manualmente a um dos disponíveis.
Obrigado
Boa tarde
Como não recebeu o SMS de boas-vindas com as tarifas aplicáveis no país, sugiro que verifique se colocou algum bloqueio ao roaming.
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que verifique quais os operadores disponíveis no país em que se encontra, através do Site NOS, e tente conectar-se manualmente a um dos disponíveis.
Qual o país em que se encontra?
Obrigado
Bom dia.
Verifiquei a questão do roaming e está ativo.
Já confirmei as redes. Encontro-me na Venezuela.
Obrigado(a).
Por favor aguarde um esclarecimento dos gestores da comunidade.
Não aparecem operadores locais disponibilizados para a Venezuela.
Roaming - Informações, Preços e Localizações | NOS
Obrigado.
+1Bom dia.
Já testei com três dispositivos diferentes e ainda continuo sem sinal.
Obrigado
se não tens sinal é porque estás num sitio sem cobertura…. arranja um tarifário local.
Venezuela tem 2G e 3G com a movistar
https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/Operadores_paises_roaming_NOS.pdf
mas a cobertura é pouquissima… ve se estás nalgum sitio com cobertura:
https://www.movistar.com.ve/Particulares/Antesala_mapas3g.html
isso é daqueles países que ainda funcionam com mensagens de fumo… boa sorte
um bem haja
Boa tarde.
Tenho cobertura, pois tenho um cartão da Movistar Venezuela com sinal 4G.
Também tenho o cartão da minha esposa, que é da MEO com o mesmo tarifário livre, e não teve problemas de sinal. Testámos nos mesmos telemóveis que o cartão da NOS, e funcionou sem problemas.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda da comunidade sobre o tema.
O país de destino em que se encontra, não tem acordo de roaming automático.
Caso tenha um tarifário pré-pago, é normal que esteja sem acesso pois é necessário a ativação de roaming contratual.
Se for este o caso, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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