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Kilobyte
mar. 18, 2025 11:07 da manhã UTC
Respondido

Pagamento fatura

Boa tarde,

 

colocaram a minha faturação associada a um endereço e contacto diferente do meu. Consegui alterar dados da conta e pagar as duas ultimas faturas. No entanto, não consigo pagar a fatura anterior para reactivar o serviço. Como fazer? Não consigo ligar para linhas de apoio pois o meu serviço foi suspenso. 

Bruno Aleixo
Bruno AleixoResposta
Super User
mar. 18, 2025 4:19 da tarde UTC

Olá, não consigo. Quando faço pesquisa de faturas, diz que não tenho permissão para consultar as faturas. 

estranho, tens conta de administrador ou mais alguém tem conta com os teus serviços associados? 

tenta remover os serviços e voltar a associar:

depois já deves conseguir consultar, descarregar e ver a referencia pra pagar cada fatura: 

Um bem haja 

O amigo Bruno ajuda

10 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
mar. 18, 2025 2:35 da tarde UTC

Boa tarde ​@ANA RITA MATOS DIAS,

Agradecemos a sua mensagem.

Saiba como consultar a entidade e referência para pagamento da fatura através da my NOS:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
mar. 18, 2025 2:49 da tarde UTC

Olá, não consigo. Quando faço pesquisa de faturas, diz que não tenho permissão para consultar as faturas. 

Kilobyte
mar. 18, 2025 2:50 da tarde UTC

Na verdade, gostaria que me enviasse nova fatura para o email ou via sms, para poder proceder ao pagamento desta fatura que está em falta. Obrigada!

Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper UserResposta
Super User
mar. 18, 2025 4:19 da tarde UTC

Olá, não consigo. Quando faço pesquisa de faturas, diz que não tenho permissão para consultar as faturas. 

estranho, tens conta de administrador ou mais alguém tem conta com os teus serviços associados? 

tenta remover os serviços e voltar a associar:

depois já deves conseguir consultar, descarregar e ver a referencia pra pagar cada fatura: 

Um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 18, 2025 11:38 da tarde UTC

Boa noite, ​@ANA RITA MATOS DIAS 

O ​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se conseguiu aceder à fatura que pretendia através da my NOS. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
mar. 19, 2025 8:55 da manhã UTC

Estou com a situação parecida, consegui fazer o pagamento mas faltam 2 faturas que não foram emitidas. Não consigo entrar em contacto porque o meu serviço foi suspenso e nem me deslocar a uma loja porque estou fora do país. Há alguma outra forma de contacto via e-mail? Também quando tento qualquer outra acção no My nos diz que não tenho permissão para aceder outras funcionalidades.

João H.
Gestor da comunidade
mar. 19, 2025 12:06 da tarde UTC

Boa tarde ​@Shelcia HESPANHOL,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que siga a sugestão do ​@Bruno Aleixo partilhada acima. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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Kilobyte
mar. 19, 2025 1:05 da tarde UTC

Bom dia, não consigo. 

Kilobyte
mar. 19, 2025 1:07 da tarde UTC

Não consigo adicionar nem remover nenhum serviço ou utilizador à minha conta. Quando envia código sms de validação, não recebo porque o meu serviço está suspenso e não recebo sms nem chamadas. 

João H.
Gestor da comunidade
mar. 19, 2025 3:08 da tarde UTC

Boa tarde ​@ANA RITA MATOS DIAS,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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