Telemóvel NOS

Como é possivel que não haja um operador para apoiar o cliente ao fim de semana? Estou no estrangeiro, sem acesso à internet (apesar de ter adquirido um pacote de 5G), preciso de falar com alguém para me ajudar, e a resposta que obtenho é: só em dias uteis. É inacreditavel, numa altura em que, de acordo com as palavras da NOS: "estar sempre ligado nao é um luxo; é uma necessidade.

Boa noite.  Preciso urgentemente da referência de multibanco para carregar o telemóvel da minha mãe, ela está no alentejo já uma pessoa idosa . E neste momento não existe nenhum apoio ao cliente

Eu era MEO mas desde que mudei para a NOS em 2025 nunca mais consegui realizar uma chamada telefónica ou receber, com qualidade. Por vezes simplesmente tenho que desligar, ir para a rua e voltar a ligar. Não mudei de telefones, só de operadora. Estou bastante desiludido. Moro em Fernão Ferro. ​​​​​​​

Boa tarde  Por questão de mudança tive de cancelar o plano que tinha de internet  + tv + 2 telemoveis. O que fui orientada é que os telemoveis ficariam como pré pagos, no entanto nunca recebi qualquer informação sobre o tarifário exato. Quando foram devolvidos os equipamentos (router e tv box), o atendente disse que seria o tarifário Livres.. Como posso confirmar isso? Pela app, ja não é possivel obter informações, pois nada é mostrado quando acesso pelos números de telemovel. Dessa forma, como faço para consultar meu saldo quando não estiver em Portugal? Obrigada!

Estimados: comprei um pacote de 50 gigas de roaming para o Chile (telemóvel 9********) que ativou assim que chegamos, mas desativou ao terceiro dia de uso, com apenas 3 gigas usados. Estamos sem internet há 5 dias! Preciso um assistente humano com urgência, e me cobram uma chamada internacional, enquanto passam longos minutos com musiquinhas. NÓS não facilita nada por um serviço caro, supostamente garantido!! 

Estou tendo problemas ao ativar o smartnumber no galaxywatch 8, na primeira vez que que tentei ativar recebi um e-mail com o contrato e um SMS dizendo que havia sido ativo e que já poderia usar, o problema é que depois disto só dá erro como mostra na imagem. Preciso de ajuda sobre o assunto, o problema ocorre em dois relógios, no da minha esposa e no meu. no da esposaErro IRAFP-999 ( essa que foi na teoria ativo)  No meuerro Código de erro: WS-7002 (Nunca chegou a acessar a página de ativação)  

Olá boa noite, Eu não estou em Portugal e meu celular foi roubado gostaria de bloquear o chip 

Boa tarde! Sou cliente da NOS há mais de 4 anos e na altura que fiz a mudança de operadora da MEO para a Nós pedi que fosse feita a portabilidade do nº de Tlm começado por 96… e que era da MEO. Eu preenchi toda a documentação solicitada e confirmaram-me que estava tudo tratado. Acontece que passado algum tempo, mais ou menos 2 anos, comecei a receber chamadas de estranhos que diziam estar a contactar com o Café Esplanada em Arões de São Romão. Após alguma pesquisa no Google Maps descobri que de facto este estalelecimento comercial tinha o mesmo nº de contacto que eu tenho no meu telemóvel. Esta situação tem me originado muitos transtornos e eu gostaria de saber como é que pode ser resolvida esta situação.

Boa noite. Acabei de receber a fatura deste mês, e percebi que vou ter de pagar 40€ adicionais por, sem querer, ter carregado no botão dos dados móveis enquanto tive em viagem. É verdade que estive fora e sei que não deveria ter ligado os dados, mas foi sem querer, tanto que na fatura vem um consumo de 6Mb. 6MB!!! Não 6Gb. 40 euros por 6mb!O serviço em casa também não está nas melhores condições, mas não era o suficiente para reclamar. Mas agora vou procurar todos os meios para poder tirar a minha família da NOS. Nada justifica 40 euros por cerca de 10 segundos que tive os dados ligados sem querer. Sei que me vão "atirar" com o período de fidelização, mas vou informar-me sobre toda e qualquer hipótese para contrariar esta situação, que sinto ser inaceitável.Mostro aqui o meu completo desagrado, ainda que por culpa minha, mas quero saber as condições para desaparecer da NOS. 

Comprei o net roaming 50Gb na sexta feira passada. Hoje (domingo) cheguei a cabo verde e não consigo ter net. O roaming não ativa. Já voltei a enviar a mensagem SMS "50" e não dá. Alguma dica? 

Boa tarde,Gostaria de saber qual o custo de chamada para um nº começado por 308Obrigada

Boas ando a dois dias a tentar activar a segunda via do cartão sim, hoje de manhã liguei para 16990 e o assistente disse que ia passar a chamada e estive 50 minutos a espera, até desligar a chamada, hoje de tarde uma assistente ficou com o meu número e disse que devolvia a chamada e nunca mais ligou😡

maria bernardo   11:41 AM (20 minutes ago)       to me Exmos. Senhores,Sou cliente da NOS há mais de 15 anos e venho por este meio solicitar a vossa especial atenção para uma situação que ocorreu recentemente e que me deixou bastante surpreendido.No passado dia 13 de junho viajei para o Montenegro. Assim que embarquei no avião, coloquei o meu telemóvel em modo de voo. Durante a escala na Sérvia e até à chegada ao hotel, o equipamento permaneceu sempre em modo de voo. No entanto, por desconhecimento da minha parte, os dados móveis ficaram ativados nas definições do telefone, uma vez que julgava que o modo de voo bloqueava automaticamente qualquer utilização de rede móvel.Apenas quando cheguei ao hotel recebi uma mensagem a informar que tinha ultrapassado o limite de roaming de dados, tendo sido consumido o plafond disponível e gerado um valor de cerca de 61,51 €.Esta situação causou-me grande surpresa, pois não uti

Bom dia. Num dos telemoveis da minha conta tem uns consumos anormais para o uso.Assim no que concerne Internet apps NOS tenho 0MB de 19,1GBE no que concerne a Internet apps NOS - roaming UE 0MB de 5,9GBNeste ultimo caso o telemovel/cartão não saiu de Portugal continental e nunca se aproximou, sequer, da fronteira. Podem informar / explicar o que se passa? Obrigado. CumprimentosAlberto Oliveira

Gostaria de cancelar o meu número wtf. Como que funciona?

Boa tarde, após a portabilidade de 2 numeros associados ao meu serviço existem SMS’s que nao são recebidos em ambos, como mensagens de autenticacao por códigos.Isto é um constrangimento que se tem vindo a verificar em inumeros clientes à largos meses e mesmo assim continuam a acontecer! Preciso disto resolvido ASAP porque tenho dependencias criticas de alguns SMS!!

Olá, preciso recuperar meu número antigo da nos para eu poder receber um código da Apple. Por favor, me ajudem pois essa é a única solução para eu receber o código 

Desde ontem que naõ consigo realizar diversas chamadas, nem receber.Está a ir diretamente para o atendedor de chamadas.Ao efetuar o suporte tecnico diz-me“Detetámos uma avaria geral na sua área residencialEstamos a trabalhar para que seja resolvida o mais rapidamente possível. Será informado assim que a avaria no serviço de Telemóvel estiver solucionada.”Primeiro alguém aqui em Braga também esta com este problema e é normal demorar tanto tempo a resolver. 

Olá. O meu número NOS foi desativado. É possível reativá-lo? Só tenho agora um número estrangeiro e não consigo contactar por telefone. Obrigado.

Boa noite acabei de fazer uma compra de um telemovel online com a utilizacao de um vaucher ao qual ate ai correu tudo bem quando chegou a parte de fazer o pagamento a pagina deu erro e do nada apareceu me encomenda cancelada...fui para tentar fazer nova encomenda mas aparece me que ja nao consigo usar o vaucher porque ja foi usado...na minha area de cliente aparece me encomenda a aguardar pagamento...gostaria de saber o que posso fazer para concluir o pagamento. obrigado

Não sei onde coloquei o cartão onde vêm estes dados, não tenho o número associado à mynos, já liguei para o apoio mas pedem o nif, e o nif que está associado é o do meu irmão, que não me consegue ajudar. Ou seja, queria saber como posso ter o meu pin nessas circunstâncias, sendo que o meu número é *********, e o cartão sim tem um numero atrás que é ************

Bom dia.Gostaria de reativar o meu número de telefone e o respetivo cartão SIM.Estive algum tempo no estrangeiro e, durante esse período, não efetuei carregamentos. Por essemotivo, o número parece ter sido desativado ou suspenso.No entanto, gostaria de manter este número e voltar a utilizá-lo.Podem informar-me se ainda é possível reativar o número e como posso proceder para efetuar umcarregamento e recuperar o serviço?Muito obrigado pela ajuda.

Tenho wtf e efetuei o pagamento da fatura no entanto não tenho acesso a chamadas.Pedem para ligar para o apoio ao cliente no qual não me permitem de o fazer.no site nao da para pedir ajuda chamada tambem nãocomo querem resolver a questão

Boa noite , infelizmente tive de cancelar o telemovel dos meus sogros , porque já não tem condições para usar o mesmo , idade e doença, liguei para a linha de apoio e procederam ao cancelamento do mesmo ( demorou sete dias ) mas pensei que o contrato iria sofrer uma redução pois tem menos um telemovel , acontece que nada me disseram da situação e apesar de estar ainda em periodo de fidelização , é uma situação especial . O que posso fazer ? apesar de perceber que tenho fidelização , tambem não acho justo estar a pagar por um telemovel que deixou de existir. Agradeço ajuda.

I subscrived online on your website a Kanguru ilimitado for 10€/month, I got the SIM card but once I put in my phone, it show NOS 5 bars in Edge, but no service no internet connection, nothing.This subscription don’t appear next to my mobile phones in the client area. If I try to add it in the client are with the phone number and the PIN, I only get an error asking to try later.What should I do to activate the simcard? I got by email 2 pdfs “PropostaSubscricao_*************_2026_06_03_21_21.pdf” and “MRC_************_2026_06_03_21_21.pdf” should I sign and send that somewhere?Really want to get that fixed soon. Best Regards Philippe