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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3395 Tópicos

K
KikoscpKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Pedido 2ª via cartão

Boa tarde, Vou comprar um equipamento novo e necessito de uma 2ª via de cartão mas não tenho neste momento disponibilidade de me dirigir a uma loja. Como o meu tarifário não tem minutos incluídos, também não queria estar a ligar para o apoio ao cliente e pagar um balurdio. Poderiam por favor ajudar-me? Li noutro tópico que me poderiam ajudar por mensagem privada mas não sei a quem mandar a mensagem. Obrigado desde ja

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João H.
5 dias atrás
P
Pedru-1968Bit
postado em Telemóvel NOS

sinal gsm fraco

Exmos. Estou a mudar-me para perto de Montargil e estamos a notar que na nossa propriedade o sinal gsm NOS só funciona em 2 locais e muito mal mesmo. Há outra operadora que apesar de tudo funciona melhor. Disseram-me que por vezes é fácil resolver tal situação por parte da Operadora. Fico a aguardar porque somos 4 pessoas à beira de mudar de operadora. O Local é entre o Monte dos Leões e a Rbeira de Erra, no Vale da Passada.Vou aguardar.Cumprimentos  

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João H.
5 dias atrás
PedroVaz
PedroVazKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Problema na Ativação de SmartNumber - Samsung Galaxy Watch 5

Adquiri na semana passada um Samsung Galaxy Watch 5 através da loja online da NOS. Na compra do equipamento eram oferecidos 6 meses do serviço SmartNumber. Segui os passos disponibilizados pela operadora para ativar o serviço através da APP Galaxy Wearable (conforme o post neste link) mas no entanto o processo não decorre da forma descrita nas instruções.  No passo em que seria suposto ocorrer o reencaminhamento para a pagina de login com o meu NOS ID, surge este ecrã a solicitar um código de ativação do serviço.  Se pressionar no botão “Utilizar Código” abre-se automaticamente uma nova página em que, por defeito, se pode ler um código QR ou inserir manualmente um código disponibilizado pelo “prestador de serviços”.  Contactei o serviço de apoio ao cliente que se limitou a fazer-me as questões normais de despiste: “Tem a app atualizada?”, “Tem o telemovel atualizado?”, “Já tentou muitas vezes?” para mais tarde me dizer que tenho de ir a uma loja pois não me conseguem ajudar … Esta info

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Mário P.
6 dias atrás
X
Xavier CoutinhoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

associação de cartão de telemóvel nos ao pacote TV, NET, VOZ

Encomendei 2 novos cartões de telemóvel mas não estou a conseguir associar um deles ao pacote TV, NET, VOZ. Não recebo a mensagem para responder ACEITO relativamente ao novo tarifario. Já falei 3 vezes com o apoio ao cliente mas a mensagem não chega... Não dá para me enviarem um email e eu responder ou assim?

10
Mário P.
6 dias atrás
P
PuzzleRoom
perguntado em Telemóvel NOS

Fatura de carregamento

Boa tarde usei o serviço: l.nos.pt/recarga , fiz o carregamento e coloquei o NIF. como tenho acesso à fatura?

10
Mário P.
6 dias atrás
A
AlvaromacchByte
postado em Telemóvel NOS

Informação falsa e Burla por parte da NOS

A NOS tem me dado uma vez tras outra informação falsa (tenho todas as provas escritas e orais) e agora pretendem que eu pague 500€ a mais na minha factura. Vim ao Brasil por trabalho e como sempre faço desliguei meus dados antes de sair de Lisboa. Ao chegar no Brasil, ne bem sai do Aeroporto recebi uma mensagem da Nos dar as bem-vindas ao Brasil e a oferecer uma promoção de um pacote de roaming de 5GB por 20€. Geralmente o que eu faço é comprar um sim card recarregável de uma companhia local, mas ao ver esta promoção decidi aderir. Minutos depois recebi uma mensagem de confirmação que o pacote já estava activo. Só depois disso liguei os meus dados móveis, apenas uns minutos depois recebo outra mensagem a dizer que tinha atingido meu limite de 61.50€ em roaming e para continuar a usar o roaming tinha de pagar essa dívida. Liguei imediatamente ao serviço técnico e a pessoa responsável me disse (esta tudo gravado) que houve um erro no sistema e que o pacote de 5Gb nao tinha sido ativado,

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João H.
6 dias atrás
F
Frankie HKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

SIM

Olá,Sou um novo cliente da NOS . Comprei hoje o cartão SIM LIKE 10GB PRE PAGO, estou em Portugal de férias. E preciso dos dados no móvel. E não funciona.Não sei se preciso de activar alguma coisa? Na loja da NOS disseram que eu não tinha que fazer nada mais que por o cartão SIM no telemóvel. Mas não tenho dados, não tenho acesso a Internet.Alguém pode ajudar?Obrigada

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João H.
7 dias atrás
Pite
PiteMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Posso ter dois cartões sim num telemóvel?

Bom-dia.Tenho um tarifário da NOS com 4 telemóveis incluídos.Porém, um deles não é praticamente usado, visto pertencer a pessoa bastante idosa, com problemas em manusear o equipamento mas que quer manter-se contactável.Pensei colocar o seu cartão no meu telemóvel com dual SIM, como opção. Será que é possível e viável?Obrigado.  

6
Mário P.
7 dias atrás
J
João MenezesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Reativar cartão WTF

Boa tarde, gostaria de reativar o meu cartão WTF, bom o que aconteceu foi que eu carreguei o saldo do meu cartão com a quantia pedida pelo meu tarifário que é 12€ na app da WTF no dia 14/07 “não tenho certeza” pelo qual deveria funcionar normalmente até ao próximo mês, mas simplesmente hoje dia 24/07 recebo a seguinte mensagem “O saldo disponivel é inferior a mensalidade, mas renovamos o tarifario. Carregue 16.00EUR ate as 14h, para continuar a falar. Se ja carregou ignore este SMS” oque não entendi já que tinha o valor que escolhi no meu tarifário carregados na App. Vocês têm que resolver o problema ou rembolsar de alguma forma os 22€ que paguei na compra do cartão+mensalidade paga. Boa tarde.

10
Mário P.
7 dias atrás
V
Victor Diego da Silva AmaranteByte
perguntado em Telemóvel NOS

2° via cartão

olá, estou fora de Portugal por uns 6 meses e preciso de uma 2° via do cartão sim, iria pedir para alguém retirar na loja e possível? 

3
João H.
8 dias atrás
Z
zaifajsBit
perguntado em Telemóvel NOS

Problema ao ativar o roaming

 Atualmente, estou fora de Portugal/UE e não consigo estabelecer uma conexão de roaming.Já entrei em contato com o suporte WTF por meio de sua página no Facebook e eles me informaram que meu serviço de roaming está ativado. No entanto, apesar dessa confirmação, ainda não consigo me conectar a uma rede em roaming.Para fornecer algumas informações adicionais, tenho mais de 13 euros de crédito no meu cartão SIM, o que deve ser suficiente para o uso em roaming. No entanto, encontrei outro obstáculo no processo. Não consigo fazer login na app NOS porque não estou a receber o SMS de verificação necessário para o login.Eu apreciaria muito qualquer ajuda ou orientação que você possa fornecer para resolver este assunto. Se houver alguma etapa ou configuração específica que eu precise realizar, informe-me. Estou ansioso para ativar o roaming e garantir uma comunicação perfeita durante meu tempo no exterior.Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo sua pronta resposta.Atenciosamente,Huzaifa

1
Bruno Aleixo
Super User
8 dias atrás
B
BecaswitBit
perguntado em Telemóvel NOS

Dúvidas WTF

OláGostava de obter respostas para as seguintes perguntas:Qual o custo das mensagens para 93 e outras redes dentro dos tarifários WTF?É possível aderir a este serviço de forma independente, sem ser preciso ser cliente NOS?Para aderir terei de mudar de número, mesmo sendo 93?Como é feito o pagamento do tarifário: mensal ou semanalmente? Obrigada

4
Mário P.
8 dias atrás
M
MigosmigosByte
perguntado em Telemóvel NOS

Dúvida na Fatura

Boa tarde, Venho por este meio pedir um esclarecimento sobre o valor faturado na minha fatura.Aparece um valor superior ao que foi acordado.O valor que está a mais refere a:Consumos adicionaisComunicações nacionais 01 abr - 30 abr €0,860Sem designar que tipo de consumos foram, ao que tem de estar identificado, qual o tipo de consumo que foi.Se não, metem Comunicações nacionais a 20€ e eu fico na mesma. Preciso de um esclarecimento, visto que a fatura não esclarece o tipo de consumo.Como vosso cliente, nem a própia entidade NOS, consegue explicar pela fossa fatura o que vocês estão a cobrar por “Comunicações nacionais”.Não tem sentido nenhum. Número de cliente NOSCumprimentos,Miguel

3
João H.
8 dias atrás
A
Armindo ManuelKilobyte
postado em Telemóvel NOS

sms

Boa tarde.Sou vosso cliente desde que a vossa empresa foi criada e necessito desesperadamente da vossa ajuda. Estou em Moçambique e recebo chamadas de Portugal , mas não sms. Preciso de receber mensagem para poder efetuar movimentações bancárias.  Por favor analisem o meu caso e vejam o que se pode fazerArmindo Gonçalves 

5
João H.
8 dias atrás
K
Kiryl MatskevichBit
perguntado em Telemóvel NOS

Como desativar um cartão SIM?

Boa tarde, Aconteceu que tenho dois cartões SIM associados à minha conta. Estou usando um deles, mas não estou usando o outro e não quero pagar por ele. Como posso desativar esse cartão SIM e reduzir minha fatura mensal? Eu revisei todo o painel de controle, mas não consigo encontrar a opção para desativar serviços. Parece estranho para mim que você possa adicionar quantos novos serviços e cartões SIM quiser, mas não possa desativá-los.Alguém já passou por algo semelhante e pode me orientar sobre como fazer isso corretamente?Desde já, obrigado pela resposta!

2
João H.
9 dias atrás
M
MagdaPiresFoutoByte
postado em Telemóvel NOS

Desativar ROAMING FORA RLAH para clientes particulares

Bom diaEm Abril deste ano fui de férias a Marrocos.Ainda no espaço europeu (Espanha), e antes de apanhar o ferry, desativei os dados roaming para não ter taxações indevidas.Mesmo assim foi-me cobrado, por 9 MB, o valor de 61,512€.Verifiquei o extrato detalhado e à hora em que os dados “foram utilizados”, os mesmos tinham sido desativados no equipamento 4h antes.Mas enfim …, voltando à minha questão:Como é que se faz para desativar os dados roaming fora RLAH para clientes particulares?Entrei em contacto com a linha e indicaram-me que apenas seria possível desativar os dados em roaming na sua totalidade, ou seja, nem dentro da área RLAH teria acesso a dados.Sei que nos tarifários empresariais é possível fazer esta distinção - dados roaming dentro e fora RLAH - porque não é possível fazê-lo nos tarifários particulares?Aguardo.Cumprimentos

1
Bruno Aleixo
Super User
9 dias atrás
P
PCalhauKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

FRAUDE e Publicidade enganosa

Boa tarde,Talvez aqui alguém nos consiga ajudar. Eu e o meu marido adquirimos no dia 24/04 dois telemóveis na loja NOS do Alegro Montijo. Achávamos nós que estávamos a adquirir um Xiaomi 10 com 6gb de RAM. Quando, em casa, verificámos que apenas tinha 4 GB, fomos á loja que se recusou aceitar os telemóveis intactos nas suas caixas. Recusou resolver o engano, afinal trata-se de algo bem distinto 4 ou 6 gb de RAM!! Hoje dia 19/05 após inúmeras tentativas de contato para trocar os equipamentos nada foi feito. Estamos a aguardar que a NOS nos diga como pretende resolver a questão e pasme a solução desta empresa foi contactar-nos alegando que o que estava no site eram os 4 gb que nos venderam, não contaram que tivéssemos o print da publicidade enganosa e danosa. Temos neste momento dois equipamentos fraudulentamente vendidos em casa sem qualquer solução por parte deste prestador a quem pagamos atempadamente.Além da rescisão por justa causa alguém tem mais alguma sugestão?

6
Bruno Aleixo
Super User
9 dias atrás
L
Levi Rindineli Rigaud de PinhoKilobyte
postado em Telemóvel NOS

cliente NOS

Tenho mais de 1 ano de conta Nos e estou tentando comprar um telemóvel, mas aparece essa mensagem : Esta conta não é elegíve​l para compra Especial Clientes NOS

8
Mário P.
9 dias atrás
V
Valter TavaresKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Comunicações perdidas e roaming desativadoa

Boa tarde. Fiquei sem puder receber e efetuar chamadas bem como perdi o acesso aos dados móveis após aderir a um pacote de dados em roaming para o México. Enviaram uma mensagem a informar que por 20€ teria 5gb se dados. Aderi e o processo pareceu estar ok. Mas passados apenas alguns minutos, talvez 4 ou5no máximo, recebi uma mensagem a informar que tinha ultrapassado o limite de roaming mensal em 61,50€ e perdi as comunicações bem como os dados móveis impossibilitados. Informo que não usei dados exceto após receber o vosso SMS a dizer que estava ativo o pacote de 5gb. Exijo um contacto imediato e a resolução desta situação.

3
V
10 dias atrás
R
Ricardo LamarãoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Chamadas bloqueadas.

Boa tarde, No fim de semana fiquei com as chamadas bloqueadas no telemóvel e a dizer para contactar o apoio a cliente, obviamente ao tentar contactar o apoio a cliente do mesmo telemóvel recebi a mesma mensagem…Contactei o apoio ao cliente através do número fixo, não souberam responder qual era o problema mas deixaram nota para a equipa técnica. Segunda contactei novamente e disseram que resolveram o problema, não sabendo explicar qual era o problema. Contudo apesar de conseguir fazer chamadas para alguns números não o consigo fazer para todos e continuo sem ter resposta do apoio técnico.Alguém passou por algum problema semelhante ?Obrigado.

11
Mário P.
10 dias atrás
Joaquim Nunes
Joaquim NunesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Roaming em Edimburgo Escócia

Pretendo saber se pago as chamadas efectuadas e/ou recebidas para Portugal de Edimburgo dentro do meu limite NOSObrigado CumprimentosJoaquim Nunes 

6
Mário P.
10 dias atrás
P
PSMBit
perguntado em Telemóvel NOS

encomenda loja online

Boa noite, Necessitava da vossa ajuda. À pouco efectuei uma encomenda online, na parte de pagamento não sei o que houve, não sei se digitei algo mal ou houve algum erro, não consegui fazer o pagamento. Já tenho estado a procurar pelo site e não encontro opção para reenviar pagamento, só consigo consultar o estado da encomenda que está a aguardar pagamento. já recebi confirmação da encomenda, queria efectuar/concluir o pagamento.Podem-me ajudar?  Fico a aguardar contacto, Obrigado 

4
Mário P.
11 dias atrás
J
jmota170Bit
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão para internet móvel

Olá, Recentemente a minha mãe dirigiu-se a uma loja NOS e recebeu um cartão para internet móvel com 6gb. Ao introduzir o cartão no telemóvel, este diz que não tem número associado. No entanto, na app NOS dei registo do cartão e apareceu como um cartão com número de telefone associado, ao qual testei e efetivamente recebe chamadas e mensagens. O cartão está a funcionar como um cartão normal, ou funciona apenas como cartão com internet móvel? Obrigado.

3
Mário P.
11 dias atrás
R
Rodrigo Cezar de AlmeidaBit
postado em Telemóvel NOS

Nos perdendo clientes

Sou cliente Nos a quase 1 ano, desde o inicio tenho um plano pos-pago ilimitado, agora que necessito de um novo telemovel, não consigo comprar a prestações, diferentemente de minha esposa, que é cliente MEO a 6 meses, e já lhe ofereceram um telemovel com opção de parcelamento, isso me faz refletir, ate quando vale a pena ficar na NOS, sendo que as concorrentes estão ofertando melhores condições aos seus cliente para adquirir outros equipamentos ? 

1
Mário P.
11 dias atrás
H
hugopereiracpMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

carregamento indevido

Boa noite por lapso carreguei o meu telemovel com dinheiro quando queria carregar o da minha filha pois o meu é mensal como posso fazer para reaver esse dinheiro ou se é possivel reaver 

5
Mário P.
11 dias atrás

Hall of Fame Abril

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