Telemóvel NOS

Olá,Sou cliente NOS há cerca de 7–8 anos e tenho serviço de fibra ativo.Gostaria de saber se é possível adquirir um iPhone em prestaçõesassociadas ao meu contrato NOS.Tenho NIF, conta bancária portuguesa e título de residência válido(não permanente).Podem verificar a minha elegibilidade ou indicar os requisitos?Obrigado.

Na minha conta estão associados 3 telemóveis, entre os quais o 91*******, que é do meu filho e que desde ontem passou a estar associado a um pacote do qual ele é titular.Pergunto quando está prevista a retirada do telemóvel referido da minha conta bem como o natural reajustamento tarifário e eventual reembolso de valores debitados em duplicado.

Desde há alguns meses registo um défice de cobertura de rede na zona do meu domicílio, nomeadamente criando grande dificuldade em receber chamadas quando me encontro no interior da habitação.Registo que quando estou em casa o indicador do telemóvel apresenta ligação 5G (2 traços), com instabilidade pois vai oscilando com 4G (3 traços).Esta situação é sentida por todos os equipamentos com conta NOS (3 telm - 1 Android+ 2 iPhone).Dois dos elementos da família têm equipamentos da empresa, de fornecedor concorrente e não apresentam estes problemas de rede.Caso esta situação se mantenha terei que migrar para outra rede móvel pois por motivos profissionais e pessoais não é exequível perder constantemente chamadas ou não conseguir manter uma conversação dentro de casa. 

Que sabes porque não posso bloquear SMS para o estrangeiro do telemóvel da minha filha 

Pessoal preciso da vossa ajuda neste assunto que deve ser simples resolver mas não o estou a conseguir . A app nós não reconhece o modelo do meu novo tlm embora esteja tudo a funcionar correctamente este problema persiste ! Então agora sugestões obrigado e boas festas 

Boa tardeFiz uma ativação de Roaming de 5GB 20€ mas seguindo as instruções ligando os dados móveis cobraram-me logo os 61.50€ que é o limite máximo conseguem cobrar. Peço que anule este valor cobrado indevidamente.  

Bom dia.Venho por este meio informar de que concretizei a Portabilidade da minha anterior Operadora para a NOS, recebi mensagem de agendamento da Portabilidade para o dia de hoje, dia 22/12 entre as 08:00 e as 11:00 da manhã e até agora encontro-me com a indicação “Sem Serviço” num dos contactos telefónicos/telemóveis agregados ao meu Serviço.O telemóvel em causa trata-se de um Equipamento que necessita de E-SIM e não consigo solicitar o mesmo pela aplicação, pois necessito de receber um código via SMS e as 11:40 continuo “Sem Serviço”.Preciso do meu contacto telefónico para trabalhar e tem sido impossível, sendo que nem sequer estarão a cumprir com a Previsão indicada, nem ninguém me indicou (em Loja ou alteração para a NOS) de que ficaria sem contacto móvel por todo este tempo, impossibilitando-me de trabalhar. Agradeço esclarecimentos Urgentemente.

Prezados,Venho, por este meio, contestar a fatura recentemente emitida, na qual consta uma cobrança indevida referente a dados de roaming no valor de 60 euros.Esclareço que não utilizei qualquer serviço de roaming, pois ao chegar ao país de destino da minha viagem efetuei a troca do cartão SIM, mantendo o número da NOS em modo avião durante todo o período.Dessa forma, não reconheço a cobrança e não efetuarei o pagamento de um valor que considero indevido.Reforço ainda que já havia solicitado o cancelamento do número em questão, motivo pelo qual solicito que esta fatura seja anulada e que os serviços da NOS sejam definitivamente encerrados em meu nome.Informo também que não possuo mais acesso ao portal MyNOS, visto que já não utilizo o cartão SIM da NOS, o que impossibilita a gestão da conta por esse meio.Aguardo a confirmação do cancelamento e a regularização da situação.Com os melhores cumprimentos,JESSE

Bom dia. Recebi um novo cartão SIM com tarifário para Internet Móvel que, por enquanto, não funcionam os dados móveis. Tenho que esperar ativação ou fazer alguma coisa entretanto. Obrigado

Quero realizar a denuncia do contrato, já preenchi o formulário, para onde devo encaminhar? Estou em outro país e já não consigo me dirigir a uma loja NOS. 

Recebi um cartão nos, na renovação do meu pack.O número é estranho, porque tem números a mais e  nem tem indicativo português  não consigo fazer chamadas dele. Mas consigo ligar do meu número para ele. Podem me ajudar, 

Cheguei há dois dias há Suiça . Efetuei uma chamada para a minha avó de 12 segundos . Enviei 4 mensagens pelo Instagram e publiquei uma história na mesma rede social . A nos hoje envia me uma mensagem a dizer que esgotei o plafond de 61 euros e que me vão bloquear o roaming . Eu gostava de saber o que tanto usei para chegar a estes valores. É uma vergonha. O serviço de internet em casa é péssimo . Várias vezes liguei não me vão a casa . Andei a pagar um serviço da minha avó a qual o meu número está agregado e só agora há pouco tempo descobri que o pacote é com dois números de telemóvel e não só com um . É uma vergonha o que esta empresa faz aos seus clientes . É um roubo autêntico . Mas desta vez enganaram sse . Não vou pagar um cêntimo. Vou colocar os equipamentos a uma loja nos . Vou pedir portabilidade do número para a MEO e farei uma nova instalação com eles . E quando digo eu , assim o farão os meus pais, a minha empresa e os meus colaboradores . Parabéns a vocês que hoje perde

Bom dia, agradeço a vossa ajuda por favor.Na fatura de Outubro/Novembro (FT 202592/3065622) , recebida hoje dia 22/11/2025, verifico um valor absurdo de consumo de SMS internacionais num dos números do contrato. Estes SMS não são válidos, não foram enviados pelo utilizador, os números não são conhecidos e não foi efetuada nenhuma adesão a serviço. O que pode ser feito? É um enorme incómodo e um custo desnecessário. Se for possível, solicito que sejam bloqueados este tipo de comunicações em todos os números que tenho contratados. Agradeço também a vossa compreensão para com esta situação e anulação do débito do valor não consumido em SMS internacionais.Aguardo pela vossa resposta e ação, antes que esta situação se repita.Obrigado.Rui Rodrigues (C*********)

Nao tenho acesso ao meu numero da NOS e preciso entrar no app ou no site para verificar minhas informacoes, mas como nao consigo receber o SMS, nao consigo logar. Por favor, ajude.

Boa tardeNos dois cartões que tenho em equipamentos diferentes tenho imensas falhas de rede ja tentei resolver o assunto em loja sem sucesso Mesmo em varias localizações a rede é fraca onde anteriormente não acontecia 

Boas,Aderi recentemente ao tarifário pos-pago da NOS, mas não consigo efetuar o pedido de portabilidade e e nem configurar o smartnumber.Peço a vossa ajuda, para identificar se existe alguma coisa que precisa de ser feita do vosso lado. Obrigado

Boa tardeImigrei para a Australia e dia 1 de Novembro percebi que a Nos não disponibiliza nenhum email de apoio ao cliente nos seus sites, por isso entrei em contacto com a conta do Instagram da Nos para pedir ajuda:"Olá NosPreciso da vossa ajuda, sou o cliente WTF com o Número de Telemovel **********.Eu mudei-me para um país fora da Europa por um período longo e esqueci-me de mudar o tarifário. Infelizmente ligar para a linha de apoio a partir deste país fica demasiado caro.Eu pretendo mudar de tarifário para um tarifário livre uma vez que aqui não consigo usar o meu tarifário atual e gostaria de manter apenas o número. Conseguem ajudar-me?Estou disponível para fornecer quaisquer informações que necessitem"Resposta:"Bom dia, rubenpenetra.😊Não se preocupe! Vamos ajudar. 😉Indique-nos, por favor, o NIF associado ao seu WTF.Vamos fazer um pedido à equipa especializada neste tema, que vai entrar em conta

Estou na Austrália há três dias e meu e-sim da NOS não conecta com nenhuma operadora local. Não quero acesso à internet, nem originar ligações ou SMS. Quero apenas poder receber ligações. O eSIM indica Sem Serviço e depois Somente SOS. Minha esposa está comigo, com o mesmo plano da NOS e está funcionando perfeitamente pela rede Optus.Estive antes em Singapura e lá funcionou tudo perfeitamente. Só aqui na Austrália falha.Já falei com o apoio telefônico da NOS por quase 1h e tentamos vários ajustes: seleção de rede manual, modo avião, desativação/ativação do eSIM, etc. Nada fez funcionar. Tenho um iPhone 15 Pro Max.Por isso peço socorro urgente. Posso reinstalar o eSim se for enviado outro, posso testar em outro aparelho ou qualquer outra medida recomendada pela NOS, pois estou com urgência de usar o serviço para acesso à conta Gov.PT.

Boa Tarde,sou cliente NOS com cartão particular e outro empresa.tentei adquirir um equipamento online, realizando o login da conta e clicando na opção de “preço nos” a qual ele coloca o artigo no carrinho. Porém depois para finalizar a compra ele diz que não sou cliente elegivel… ou seja, em qualquer uma das contas que faça login (particular ou empresa) ele não me deixa prosseguir o que é estranho porque há mais de 5 anos não realizo compras de equipamentos pela NOS.agradeço resolução.

Deste o início do meu contrato, dois dos cartões que tinha fiz portabilidade, o outro seria da própria NOS, o qual já voltei a pedir e até ao momento estou a pagar por ele e nunca me foi enviado, o mais provável é cancelar o contrato e mudar para outra operadora por justa causa... Que treta, para venderem são tão afáveis... Aguardo a última decisão de envio

Exmos. senhores, Pretendo solicitar junto de vós, conforme indicado na página do vosso website (https://www.nos.pt/movel/roaming?accordionid=ui-id-20), a isenção de roaming permanente. Resido no estrangeiro e não usufruo da vossa rede senão para receber notificações. Equaciono cancelar o serviço convosco, atendendo aos custos acrescidos, resultado do roaming permanente. Desde já grata pela atenção dispensada. Os melhores cumprimentos,Andreia

Fui cobrada sem minha autorização por roaming, sendo que meu tarifário tem um valor fixo, não concordo com a cobrança e irei entrar com uma ação judicial por custo adicional abusivo.

Preciso do QR Code para configurar o eSIM em um novo smartphone. 

Ola Boa tarde, possuo o router alcatel Y858V  e quero desbloquear o mesmo devido ao periodo de fidelizacao e contrato ter terminado, o mesmo foi comprado e nao por regime de aluguer, tentei ligar para o numero que encontrei no forum 800930801 mas o mesmo nao é aceite, Alguem pode ajudar na resoluçao desta questao?

Como faço para bloquear o envio de MMS? Estão me a ser cobrados MMS que nunca enviei.