Cobrança de roaming – Mais de 60 € por apenas 9 MB de dados móveis
Boa tarde,
Venho expor uma situação bastante desagradável relativamente a uma cobrança de roaming fora da União Europeia, na esperança de que algum moderador da NOS me possa ajudar a encontrar uma solução.
No dia 15 de outubro, foram-me cobrados mais de 60 € por apenas 9 MB de dados móveis, com valores de 7,52 € por 1 MB, 22,55 € por 3 MB e 32,12 € por 5 MB.
O mais surpreendente é que, no momento em que estes consumos foram registados, encontrava-me ainda dentro de um avião que nem sequer tinha aterrado. Não estava a utilizar o telemóvel, nem sequer o tinha na mão.
Compreendo perfeitamente que a utilização de dados móveis fora da UE esteja sujeita a tarifas diferentes. No entanto, considero completamente desproporcionado pagar mais de 60 €, sobretudo quando não existiu qualquer utilização consciente ou intencional da minha parte.
Gostaria também de perceber como foram registados estes consumos enquanto ainda me encontrava a bordo do avião.
Neste sentido, gostaria de solicitar à NOS que analisasse esta situação e considerasse a anulação destes encargos ou, pelo menos, uma redução significativa do valor cobrado, tendo em conta as circunstâncias excecionais em que ocorreram.
Agradeço desde já a atenção e espero sinceramente que seja possível encontrar uma solução razoável.
