portabilidade não reizada
Boa tarde, cessei um contrato com a NOS e no.mesmo dia iniciei um novo contrato com a NOS. O primeiro serviço foi cortado mas o novo serviço, em.particular o de chamadas telefónicas e Internet móvel não foi ativado. Estamos no estrangeiro há 5 dias sem este serviço pelo qual estamos a pagar. Já ligámos para o 16990 e não nos dão qualquer esclarecimento. Recebemos mensagem SMS para confirmar a associação do número de telemóvel ao serviço de televisão será de responder Sim ao SMS, mas como nos cortaram o primeiro serviço sem nós fazerem a portabilidade, não podemos responder ao SMS pois, como é óbvio, não temos saldo. Há 5 dias que tentamos resolver esta questão sem nós resolverem a situação. Para piorar a questão estamos fora de Portugal sem poder fazer chamadas e sem Internet móvel, com todo o impacto que tal situação está a ter nas nossas vidas.
