Skip to main content
Header
Bit
October 21, 2026
Pergunta

Número desativado no estrangeiro (Sérvia) - Sem acesso a SMS

Olá a todos,

Encontro-me atualmente na Sérvia e tenho o tarifário Livre (onde me é cobrado o valor de cerca de 2 euros de dois em dois meses para manter o cartão ativo). Infelizmente, o meu número parece ter sido desativado de forma repentina.

Neste momento não estou a receber nem a fazer qualquer chamada, e o mais grave é que não recebo SMS. Isto está a causar-me um enorme transtorno porque estou bloqueado de aceder ao meu banco e fazer transferências bancárias, visto que preciso do código de segurança por SMS. Também não consigo aceder à Chave Móvel Digital nem à minhas outras contas por exemplo investimentos...

no “SIM manager” esta a dizer que o meu numero é desconhecido, é-me impossível ligar para o apoio ao cliente da NOS. Preciso de ajuda urgente para perceber como posso reativar o meu número à distância e sem ser por via telefónica.

Alguém da moderação me consegue ajudar, por favor? Obrigado.

1 Comentário

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 22, 2026

Bom dia, ​@Rui diogo nobre da rocha.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Há quanto tempo deixou de conseguir realizar/receber comunicações no seu número?

Na Sérvia, o roaming está disponível automaticamente e, para poder aceder à rede, é necessário que se ligue à operadora Telekom Srbija a.d. ou Yettel Serbia.

Sugerimos que faça uma pesquisa manual de redes e nos diga se já tem acesso.

Diga-nos também a data do carregamento que fez pela última vez.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.