Telemóvel NOS

Já se sabia que ontem havia problemas na rede mas... Afinal hoje também não há. Nem saldo consigo verificar. Instalei a APP da wtf e também não está a funcionar.

Boa tarde, há cerca de 2 mês tive forçadamente de mudar de telemóvel, apartir daí o meu cartão da wtf não me deixa enviar mensagens, como quando mudei de telemóvel foi apenas temporário e num telemóvel mais antigo pensei que fosse problema dele. Ontem mudei de novo de telemóvel para o meu antigo e continua a não funcionar. Já fiz tudo o que tinha para fazer acerca disso nas definições do telemóvel, a única solução será ir a uma loja NOS?

Boa noite, alguém me sabe informar quanto tempo demora até activarem a oferta dos 15gb que a nós está a oferecer na compra de um smartphone? Como se activa? Obrigada.

Fiz pesquisa e é de “Samoa”… garantidamente fraude, diz em inglês que vai passar a gestor de conta. Desliguei logo e bloqueei. Já aconteceu a mais alguém?

Vou viajar para o Japão e já me alertaram para o custo das chamadas, do voicemail e dados móveis.Alguém me pode ajudar?Vale apena comprar net cá ou é mais barato comprar lá?Como desactivo o voicemail? Nao quero chegar cá e ter uma conta astronômica. Obr8

Tenho o meu cartão wtfe não consigo fazer nada desde chamadas até SMS o que é que se passa realmente com o cartão e já muita vez que isso acontece já estou a ficar farta destas situações!!! 

boa noite. não consigo receber mensagens de um certo número mas esse consegue receber as minhas. o que devo fazer ?

Boa tarde,Tenho reparado que todo o trafico que tenho feito este mês está a descontar dos 3Gb e não dos 5Gb no entanto 90% do que faço no telemóvel é ver YouTube, que anteriormente descontava dos 5Gb.Houve alguma alteração no tarifário?Desde já obrigado,Com os melhores cumprimentos,David Rodrigues

Boa noite, eu não utilizei e não carreguei o meu WTF 10GB durante 2 meses, vou ter que pagar esses 2 meses para regularizar?

A app não transmite o canal Panda, o disney junior, pelo que consegui perceber.Também não transmite programas ja passados no Discovery.E não consigo ver os telecine.Alguém pode ajudar a ultrapassar estas questões?Obrigado

Olá, quis fazer um pedido de cartão WTF https://bff.wtf.pt/R25/?form=&utm_source=emailmkt&utm_medium=email&utm_campaign=r25_kuanko&utm_content=kuanko mas não consigo porque ainda não estou naturalizado português. Sou cidadão da UE e tenho um certificado de registo de cidadão UE, emitido pelo SEF. Vale a pena continuar a interessar-me por este cartão, ou é melhor procurar outra coisa? Obrigado!

Estou na Noruega como posso fazer para ver quantos minutos tenho oi

Boa tarde. Contactei por duas vezes o serviço de apoio ao cliente telefónico pois mudei de telemóvel e não consigo enviar qualquer mensagem (ficam "presas" na caixa de saída e manda-me contactar o operador, tal como fiz) e a manina tentou configurar remotamente, tendo retirado o cartão e desligado não tendo resolvido a situação. O apoio ligou novamente e ao saber que o problema não estava resolvido, disse-me que a última opção seria pedir a 2ª via do cartão, o que estou a tentar fazer online, mas o interface só me reenvia para a loja... não é possível pedir a 2ª via através do fórum?? Muito obg pela ajuda, Defensor Almeida

Sou cliente WTF, O meu telemóvel tem o APN configurado, mas ao enviar dá o erro "serviço não ativado na rede" é defeito da rede ou do telemóvel? 

A Apple vai atualizar a tecnologia que suporta o GPS nos seus equipamentos e isso pode afetar várias funcionalidades nos equipamentos: GPS, iCloud, App Store entre outros são algumas das funcionalidades afetadas.Isto acontece porque a tecnologia que suporta o GPS tem de ser ajustada a cada 1024 semanas (mais ou menos 20 anos) e o prazo da próxima atualização é o dia 3 de novembro.Caso tenha um iPhone 5 ou anterior e uma versão do iOS 10.3.4 ou inferior terá de atualizar o seu sistema operativo antes do dia 3 de novembro. Para confirmar a versão do seu iOS, siga estes passos:aceder a "Definições" carregar em "Geral" e depois em "Sobre" procurar o número ao lado da versão do softwarePara atualizar o software, só precisa de:aceder a "Definições" carregar em "Geral" selecionar "Atualização de software"Se a atualização do iPhone 5 não for efetuada até dia 3 de novembro de 2019, terá de efetuar uma cópia de segurança e restaurar com um Mac ou PC para atualizar, já que as atualizações de soft

Boa tarde,  Como é sabido, no passado dia 22 houve uma enorme falha na rede da NOS.Ora isso prejudicou-me o dia de trabalho e os dias seguintes…A NOS nos telemóveis WTF, que são os dos meus filhos, ofereceu uma compensação com 2GB adicionais de dados.No meu caso, que tenho pacote empresarial e naturalmente o telemóvel é um instrumento de trabalho, a NOS nada fez, esta situação surpreendeu-me pela negativa, pois o minimo que eu esperava era uma compensação no minimo igual ao que a NOS deu aos WTF. Cumprimentos O meu numero de telemóvel é: 9xxxxxxxxx

Boa tarde,venho desta forma expor a questão sobre o porquê não têm as operadoras de telemóveis, tarifários mais flexíveis e até mesmo completamente personalizáveis pelo utilizador do serviço que está a pagar.Ou seja, o cliente poderia ter a opção de escolher a quantidade de minutos/mensagens e a quantidade de megas de internet que decide pagar a cada mês, fazendo todo o processo de personalização do seu tarifário através da App da NOS, que sinceramente necessita de melhoramentos, pois está muito aquém de outras Apps usadas a nível internacional.Deixo aqui esta sugestão, pois no meu caso pessoal, sou um utilizador que muito raramente faz chamadas e envio de mensagens. A virtualmente totalidade do uso que faço do serviço móvel é na utilização de Apps através do acesso à internet móvel.Isto não é só uma crítica, senão também uma oportunidade para a NOS de fazer ver que existem outras formas de pensar no mercado das operadores, talvez mais autenticas e pioneiras. Obrigado pela atenção 

Viva Pela segunda vez este ano a NOS resolveu unilateralmente mudar de tarifário de um cartão de telemóvel que tenho há já bastantes anos.A situação anterior foi resolvida depois de várias queixas junto da NOS e da sua provedoria, que nada resolveram. Aliás só complicaram a resolução que foi mais tarde reposto no tarifário correto, igualmente sem qualquer comunicação ao cliente,… E enquanto se resolveu e não resolveu estive com o cartão bloqueado cerca de 1 mês. Agora volta-se a repetir a situação. Tal como anteriormente irei tomar as medidas adequadas. Cumprimentos

Dia de Compras na NetA NOS junta-se ao dia de compras na net, uma iniciativa da ACEPI, com uma campanha de descontos até 300€ em smartphones e Smart TVs. Esta campanha tem a duração de 4 dias, até ao dia 28 de outubro e é exclusiva da Loja Online.Os smartphones com desconto neste Dia de Compras na Net são: Huawei Mate 20 Pro Desconto de 300€  iPhone 6S 32GB Desconto de 30€  Alcatel 1X 2019 Desconto de 30€  Xiaomi Redmi Note 7 Desconto de 20€  Samsung Galaxy A50 Desconto de 60€  Huawei Y6 2019 Desconto de 30€   Em relação às Smart TVs, esta é a gama em promoção: Smart TV Samsung 4k 50" Desconto de 150€  Smart TV Samsung 4k 55" Desconto de 150€  Smart TV Samsung 4k 65" Desconto de 200€   Conheça aqui todos os produtos disponíveis na Loja Online para o Dia de Compras na Net. Os descontos são acumuláveis com compras a prestações ou pontos, mas limitadas ao stock existente.Saiba tudo sobre a Loja Online nes

Tenho um wtf e na App consta que posso falar a vontade para números nacionais, diz "voz gratis para todas redes nacionais". O que não é verdade, pois estava eu numa chamada Nacional quando recebi um sms a informar que atingi os meus minutos, ou seja, os 1000 minutos contratados. Quero entender se tenho ou não um limite de minutos visto que na aplicação não consta quantos tenho e quantos já foram utilizados, apenas apresenta a mensagem descrita acima. Att. 

Já activei a promoção e já recebi a mensagem da nos a confirmar que tenho 30 dias para gastar os 10G. É normal não estarem visíveis os tais 10G ? Já passaram mais de 24 horas e tudo se encontra na mesma.

Fui cliente NOS durante anos com o tarifário Nos Mais Exclusivo em que pagava mensalmente cerca de 14,00€ por um pacote em que numca soube bem quantos minutos incluía (embora chegassem para o meu uso) e 1Gb de Net (incluídos no valor pago). Quando `cerca de três semanas renegociei o meu contrato de TV/NET tentei, através de anexar ao contrato ou à parte, um melhore tarifário em termos de preço e serviço já que dava-me jeito mais NET móvel. Apesar de eu ter argumentado que tinha conhecimento de que estavam a oferecer a "alguns" clientes um determinado tarifário de telemóvel e que é verdade a NOS insiste que não existe esse tarifário. Mas existe porque eu sei de vários clientes que o têm conseguido. Óbviamente não identifico esses clientes porque não tenho autorização deles para o fazer mas provo através de documentos Este cliente contratou o que está no documento e que descriminado é: (5P): 56,19€ (29,99€ [1,2,3] + 6,40€ [4a] + 14,80€ [4b] + 5,00€ [5]) 1) UMA 180 canais 3) Tlf fixo

Boa tarde Enviei hoje todos os dados e formulário preenchido e devidamente assinado para a aquisição de um telemóvel Huawei P30 Pro Cristal enquanto há em stock xD No entanto pretendo saber quando é que tenho que pagar o valor da entrada e quanto tempo leva a receber o equipamento ou alguma informação sobre o mesmo. Obrigado. André Couto

Boa noite..estou a 48 h sem rede.depois de varias tentativas,dizem-me que nao teem previsao da retoma de serviço..issto é  um empresa  agora me digam quem vai  pagar os prejuizo de ha 48 h  estar sem rede e estou incontactavel com fornecedores e clienntes!!!!

Boas, Estou já à um mês na Polónia e inicialmente os meus dados móveis funcionavam perfeitamente, eventualmente o meu plafond foi gasto e como tal tive de esperar que eles voltassem. No entanto é nessa altura que surge o problema.  Actualmente tenho 11GB de dados móveis, fruto de uma oferta WTF por instalar a app (se não me engano), e tanto na app como no *111# diz que eu tenho os respectivos gigas de dados móveis. Mas quando eu ligo os dados móveis é como se eu não os tivesse, apps e páginas da net não carregam e até mesmo no sinal da rede aparece um pequeno "x" quando os dados móveis estão activos.Em suma, como é que isto se resolve? Os números de apoio em nada me ajudaram e vejo-me numa situação em que não estou a usufruir de algo que paguei. Ps: se for possível dar uma solução sem ser por msg privada seria muito bom, porque pelos vistos sou longe de ser o único a ter este problema e é chato que com tanto fórum a perguntar o mesmo que eu não haja uma solução nos comentários para o p