Telemóvel NOS

Boa tarde, Gostaria de trocar de numero mas manter o mesmo tarifario. Cumprimentos 

Exmos Senhores,Fiz no passado dia 23 Set 2021 um pedido de 2 via de cartao SIM, que ficou registado com a Ref. 1-38200829225. Agora sempre que quero consultar os meus pedidos na area cliente, nao encontro qualquer pedido registado. Muito agradeco o vosso apoio uma vez que preciso mesmo de rececionar o cartao em casa o quanto antes.Grato,Stuart Soares (stuartsoares@outlook.pt)

Boa tarde,Atualmente no pacote da NOS possuo dois números na fatura, quero remover um deles mas sendo que estou fidelizado dizem que pago multa. Como resolver esta situação ou que soluções me dão para remover/modificar o número para outra aquisição qualquer até término da fidelização. Obrigada pela atenção 

Ola boa noite hoje liguei para a linha de apoio para remover 2 cartões sim do qual A- Nunca me chegaram a casa e B- comparado a altura já não me encontro em necessidade de os ter.As 14:57 eu liguei para a linha de apoio e falei com a Carolina Lopes dizendo que queria retirar os cartões do qual ela me respondeu a dizer que era impossível retirar os cartões por causa da fidelização o maximo que podia fazer era baixar o cartão de 6GB que nunca chegou para 500mb não so para baixar o preço e chegar a um consenso mas apos receber email com a alteração de serviço reparo que agora me encontro com 3 cartoes de 6GB o qual eu nunca pedi e 2 dois de 500mb, e apos pesquisar no forum encontrome com um topico sobre qual é a razão pelo qual eu liguei.E por cima disto tudo não obtive resposta da razao pelo qual eu me encontro a pagar um router que devia ser gratuito.Venho ao forum pedir ajuda porque ja nao sei por onde me virar.

Bom diaTenho um LG bloqueado á rede NOS e necessitava desbloquear pois vou de ferias para america do sul e necessito de um equipamento para colocar um cartão da TIM.O imei é XXXXXXXXXXXXXXXpodem me enviar o codigo de desbloqueio? Obrigado

Bom diaTendo eu subscrito um pacote com um dos telemóveis com tarifário sem limites max, e estando em factura a pagamento como sem limites max, e o mesmo em testes de velocidades de internet não passando dos 10 megas, a quem é que posso recorrer a ver se a velocidade possa ser aumentada, já que já fui a uma loja e nada foi feito, já falei com operadores de todos os sexos ao telefone e nada foi feito para que fosse alterada a velocidade 

Boa tarde,na fatura de setembro de 2021 estão-me a ser cobrados custos de telemóvel de forma indevida. Trata-se de envios de SMS de um dos telemóvel incluídos no pacote. O valor que está a ser cobrado por cada SMS é de 0.1611€, quando o telemóvel em questão tem direito a 3000 SMS/MMS e não tinha esgotado este limite. Curioso que no mesmo dia, estão alguns SMS não cobrados antes e depois dos que foram cobrados. Deduzo que houve algum erro de faturação. Não queria estar aligar para o 16990 porque senão ainda me vão cobrar mais do que o valor que faturaram de forma incorreta. De qualquer forma, gostaria de ver esta situação esclarecida. 

Estou sem rede móvel apenas me permite efetuar chamadas de emergência já troquei o cartão para outro telemóvel e verifica se a mesma situação

Boa noite.No dia 15/09 às 23:11h carreguei o meu telemóvel com 10€. Entre essa data e hoje, dia 20/09, efetuei apenas 1 chamada no dia 16/09 com duração de 38 segundos. Mas hoje fui obrigada a novo carregamento (de 10€), por insuficiência de saldo!!! O meu saldo atual é este último montante de carregamento.Queiram por favor explicar/detalhar os consumos (movimentos, custos) que, alegadamente, originaram a insuficiência de saldo.Na área de cliente, na consulta aos consumos, nada consta!Cps.

Boa Noite. Mesmo após conclusão da portabilidade não consigo fazer chamada para o telemóvel do mesmo pacote e serviços.Poderá existir alguma coisa que teremos feito erradamente.?ObrigadoPaulo Pato

O vosso site apenas tem disponivel 1 cor para os novos iphone 13, não vão ter as outras cores disponiveis?Se sim, quando?

Estou a chamar ao Atençao al cliente de NOS por telefono e dizem que tenho de por a reclamaçao na Area de Cliente que eles nao fazem. E na area de cliente e imposivel descubrir onde por a reclamaçao. Por telefone em Atençao ao cliente so fazem que mentir e na web nao e possivel por uma reclamaçao. Nunca vi uma empresa com uma politica de reclamaçao tao ma e tao mentirosa.

Bom dia! Eu fiz a compra de um chip WTF que diz ter 10000 minutos para todas as redes, mas não consigo realizar chamadas. Quando tento, ouço que meu cartão não permite realizar a chamada. Alguém saberia como resolver?

C Carla marina santos de jesus   Boa tarde, gostaria de desbloquear as chamadas de valor acrescentado do meu nr de telemóvel 96XXXXXXX, NIF XXXXXXXX. Aguardo resposta. Obrigado Carla marina santos de jesus

Recebi a minha factura da NOS relativa a Fevereiro. Verifico que tenho um débito de 0,23 € de uma comunicação para Espanha: +349 918 2** ***? Comprei mercadorias a uma empresa de Córdoba, dando que falei 1 minuto? Fico sem perceber? É uma chamada de valor acrescentado? Agradeço explicação.

Boa noite eu comprei um iPhone 11 às prestações eu gostaria de saber se dava para trocar pelo iPhone 13 continuando a pagar as prestações 

Bom dia, não recebo sms da rede vodafone, apenas desta rede. Já fui à nos trocar o sim, já troquei de telemóvel, e continuo com o mesmo problema, desde há aproximadamente 3 meses. Esta situação está a causar-me vários problemas. 

Olá!Já há várias semanas, que o Iphone 12 Mini na cor Roxo se encontra esgotado.Haverá reposição? Estava com planos de o comprar durante a promoção até 25 de setembro. Obrigada

Liguei tentaram resolver manualmente e n deu

Bom dia,Na app da NOS julgo que os dados de consumo de 2 cartões com tarifários WTF que tenho associados à conta principal não estão a ser actualizados correctamente. Digo isto porque os consumos de dados móveis registados no equipamento são bem superiores aos registados na aplicação da NOS. Alguém me pode elucidar sobre isto por favor?Obrigado desde já.D. Benigno

Boa tarde!Queria saber se posso dar meu smartphone a prestações em retoma por outro novo equipamento? Obrigado 

Sou clinte de nos ainda da altura que se chamava tvcabo e depois zon. Clientes ja com muita idade de uso de este serviço são tratados pior que novos clientes. De 10 euro tem cartão de 5 GB internet. Eu pago mais e tenho 3 GB. O Wi-Fi fri nos ja não tem acesso praticamente em lado algum. Velocidade de internet de casa é so 100mb via cabo, Wi-Fi 35mb. Se vamos falar de tv no telemóvel é uma opção de ser discutível se é tão útil. Espero que se revê os contratos das pessoas. Ja tenho conhecimento, a Nos perdeu muitos clientes.

 Perdi o telemóvel e sem internet näo posso encontra-lo. É possível ativar Rede Movel Remotamente?Ou a NOS pode localizar o telemóvel remotmente ?

Comprei um sim Kanguru (30 dias) há duas semanas e apesar de ser conectar à rede os dados, chamadas e textos não funcionam. Tentei em três celulares. 

Boa tarde,É  possível utilizar eSIM da NOS com iPhone 11? (Não tenho iPhone 11 Pro).Muito obrigada