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November 26, 2021
Pergunta

Dados móveis roaming

  • November 26, 2021
  • 4 comentários
  • 84 visualizações

Bom dia, tinha um tarifário wtf e mudei recentemente para outro onde tenho 10GB de dados roaming e 20 GB de dados nacionais. Viajo muito para Espanha e este mês a Internet quase que voou... Uso muito a app NOS TV que consome dados móveis absurdos sendo uma aplicação NOS. O problema é que estão a descontar não só os dados roaming como os dados nacionais ao mesmo tempo. Gostaria de ver esta questão esclarecida o mais rapidamente possível pois não acho normal descontarem de todos os dados em simultâneo. Obrigado 

    4 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 26, 2021

    Boa tarde @RCanudo,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 3, 2022

    Bom dia

     

    recebi uma mensagem da NOS a referir que tenho utilizado o meu tarifário maioritariamente em roaming no espaço europeu, nos últimos 120 dias….

    Não me ausento do país desde agosto. Estranho. E vivo no litoral, afastado da fronteira com espanha.

    O que se passa?

    CP001
    February 4, 2022

    Bom dia

     

    recebi uma mensagem da NOS a referir que tenho utilizado o meu tarifário maioritariamente em roaming no espaço europeu, nos últimos 120 dias….

    Não me ausento do país desde agosto. Estranho. E vivo no litoral, afastado da fronteira com espanha.

    O que se passa?

    Boa noite,

    É um erro de certeza.

    E, diga-me, desde Agosto tem ligado todos os dias o telemóvel em que está esse cartão SIM? É que se tiver tido o equipamento durante 60 dias ou mais desligado, ele pode assumir por erro que está no estrangeiro. Digo 60 dias tanto contínuos como intercalados. 

     

    É uma hipótese que não sei se é o caso.  Aconselhava-o a contactar o apoio técnico da NOS para corrigirem o erro

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 4, 2022

    Bom dia @Bruno Jesus1
    Lamentamos a situação. 
    Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
    Obrigado

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