Telemóvel NOS

Bom dia, Gostaria de saber qual o ponto de situação da portabilidade do seguinte processo: “Sucesso: O mail que nos enviou já foi processado com o SR -> 1-41433699363”. A documentação foi enviada no dia 14.10.2022. Nunca mais tive feedback. Pretendia manter um número que era da MEO. Obrigada,Ana

Fiz uma compra online de um equipamento. Criei uma conta, acedo à área cliente no PC ou na APP, introduzo o nº da encomenda mas não a consigo encontrar.

NOS Comunicações, S.A.Rua Actor António Silva n.º 91600-404 Lisboa Assunto: Reclamação por demora na portabilidadeExmos. Senhores,Pedi a portabilidade do meu número para a vossa empresa, no dia 15 de Outubro de 2022 , não tendo a mesma sido concluída no prazo devido.Desde o dia 16 de Outubro que tenho efetuado varias chamadas para a V/ linha de apoio, tendo sempre recebido, da vossa parte, motivos diferentes para a demora na realização da Portabilidade do meu número. Até ao momento presente ainda não foi realizada. Devo ainda referir que este numero, para alem de ser numero pessoal é também o meu numero profissional pelo que me tem impossibilitado de realizar grande parte da minha atividade profissional.Desta forma, solicito que o número acima referido seja portado com a máxima urgência.Recordo que, nos termos do artigo 26.º, n.º 4 do Regulamento da Portabilidade, é devida uma compensação no valor de 2,5€, por número, por cada dia útil completo de atraso, a ser creditado na fatura segu

Não consigo enviar sms do meu telemóvel mas recebo normalmente.Quando envio sms da sempre erro, acho que é porque apaguei o número que encontrei no centro das mensagens, já voltei a pôr mais não da mesmo assim, ou seja, continua dando erro e não consigo mandar mensagens.Me ajudem por favor.

Comprei um IPhone 14 5G ontem, e hoje dei conta que paguei o azul, quando na verdade quero o branco 

Santiago do cacem sem serviço durante o dia 1 de Setembro 2019. Para quando a resolucao

Estou  a tentar fazer um pedido de 2º via do sim pois roubaram-me o telemóvel e não consigo

Olá, gostaria de manter meu número, mas a um preço baixo, o que você me oferece?  por favor me ligue de volta em  *************

Boa tarde,nao consigo fazer chamadas. Experimentei o cartão em outro telemóvel e acontece o mesmo. Todos os números que tenho ligar diz que o número não está disponível. Consigo usar os dados móveis. Estou neste momento no estrangeiro. Já estou fora há alguns anos e nunca tive este problema. Por favor ajude.    

Boa noite, O número acima indicado constava no meu pacote NOS 4 UMA...entretanto dei instruções para o retirarem e em sua substituição está agora o 96******** Acresce informar que este 91******** irá ser portabilizado para outra rede móvel, só que ainda não está concluído esse processo,  na outra operadora. Por este facto, quando pretendo carregar saldo neste cartão supra citado, quer numa caixa multibanco, quer no meu home banking, dá sempre erro e não consigo fazer o carregamento com sucesso !!! Só consigo fazer carregamentos com sucesso, apenas numa loja NOS ... Pergunto: só pode ser assim,  há algum problema técnico a impedir carregamentos livres pelas formas atrás indicadas, ou há realmente forma de conseguir...Qual o procedimento? Fico a aguardar a vossa resposta. Melhores cumprimentos,João Luís V. Lima - 96********

O meu número de tlm estava associado a umaconta, foi pedido a tempo para ser retirado da mesma para ser adicionado á minha conta.mas a nós não fez, apenas fez redução de dados do meu número. Liguei para o apoio disseram que me ligavam, 5 dias depois aguardo a ligação. Dirigi me á loja e foi feito o pedido de portabilidade, ligaram para a pessoa onde o meu número ainda estava associado e disseram lhe que no máximo em 48h a situação estava resolvida.passaram as 48h continuo sem tlm o processo ainda nem sequer foi mexido.mas automaticamente conseguiram tirar me tudo do meu tlm, nem saldo para chamadas nem dados moveisfui á loja e dizem me que tenho de aguardar até amanhã, e com uma arrogância da parte de chefe de loja como se eu cliente ainda estivesse errada quando tudo isto foi incompetência da nos

Boa tardeBoa tarde,fiz uma compra a prestações em meu nome mas gostava de mudar para outro nome para o pagamento mensal começar a ser feito daquela conta(dá para pagar a prestações)É possível??Porque é mesmo necessário porque irei mudar de casa e não será a mesma conta um monte de problemasSimplesmente só preciso de passar para outra contaÉ Possível?  

Por engano, apaguei a mensagem com o link para registar o cartao WTF. Podem-me dizer qual é para que o possa registar?

Bom dia!No dia 13/10 fiz um upgrade do pacote da NOS e sem a minha autorização anularam o WTF que tinha associado na fatura como serviço extra pacote.Fiz várias tentativas para restabelecer o serviço no telemóvel mas ninguém consegue.Estou neste momento sem serviço no telemóvel há 48h sem qualquer previsão de resolução.  

Bom dia! meu telemovel parou de subir sinal do nada, tento por em 3g 4g 2g e nao sobe o sinal de internet, para ligações e sms ta fuuncionando, so que o sinal de 4g nao sobe.Ja reiniciei aparelho troquei bandeja cartao sim, e o mesmo nao foi resolvido.

OláTenho uma duvida.O meu pack de TV cabo tem 4 telemóveis e fiz a alteração de 6 GB para 10 GB no mês passado. O que acho estranho, apos consultar o saldo dos telemóveis no website da NOS diz que o meu telemóvel, apenas o meu, tem uma gasto de 7.9 GB de Internet roaming UE, e todos os outros telemóveis do pack sem qualquer gasto. Eu pergunto, quando eu tinha os 6 GB também o gasto de Internet roaming UE era zero, porquê agora, acontece isso? O sistema / App s  são as mesmas, sendo assim, como é isso possível? Se ao menos eu morasse perto da fronteira eu ainda iria pensar que seria disso, além de ver os GB desaparecerem mais depressa, não entendo.Faço a manutenção regular com anti_malware, antivírus, e nunca detetou nada, cache limpa etc

Hi 

Boa noite,Tenho um cartão WTF gostaria de questionar qual o custo para chamadas, SMS’s e ligação à internet para uso na Jordânia e qual o custo?

Bom dia,não recebo sms da CA Online para confirmação/acesso a esta, e questionaram se a operadora não bloqueou o acesso às sms enviadas pela Caixa Agrícola.Consultei as definições no tlm se estava alguma regra de interceção ativa e nada.Qiue fazer?Obrigado.  

Bom diaAdquiri um relógio infantil Q12 do qual necessita de cartão Sim para chamadas e GPS mas o mesmo não reconhece o cartão que fui adquirir na loja diz estar bloqueado.Atenciosamente, Tânia Santana 

I would like urgent help as it’s been 2 months of calling expensive lines and being told 3 completely different sets of information by the official NOS customer support team. 2 months ago I had to return to my country due to a family emergency and unfortunately I have not been back since, leading to the sad decision that I must leave Portugal and relocate after many years. I have not touched my Portuguese mobile account or internet (and I never did watch the NOS channels anyway) so I am basically being direct debited for huge bills each month. When Id signed up I had been told that if I did end up relocating (for whatever reason, as I knew there was an illness in the close family) that I could provide evidence of relocation, That’s why I signed up with NOS.Knowing that I know have to relocate permanently I have been told by various NOS service staff that I cannot cancel the contract for another 2 years and that if I do I would be heavily penalised. However another staff member told me

Olá. Recebi meu novo cartão NOS ontem e hoje coloquei ao telemovel e simplesmente não consigo fazer chamadas e nem ligar a ninguem. Não consigo pedir ajuda ao 16990. O que fazer? Apenas coloquei o sim e usei o pin. Alguem pode me ajudar? Grata

Boa tarde  alguém ne sabe dizer se foi alterado na NÓS chamadas e dados no Reino Unido  depois do brexit?  Obrigada 

Boa tarde,venho por este meio identificar um problema que me está a acontecer. Durante o mês tenho 15 gigas de dados móveis e uso-os todos os meses. Mas, este mês, outubro, a dia 6, já não tinha nenhuns dados móveis. É impossível eu ter gasto 15 gigas em 6 dias. E, por não ter dados, acharam, por bem, ativar 5 pacotes de 200 megas. Eu quero que esta situação resolvida, o mais depressa possível e, como é óbvio, não quero pagar estes pacotes pelo qual eu nem pedi nem ativei.

Bom dia não consigo ativar o meu cartão nos.O cartão é novo, coloquei o cartão ontem no telemóvel a pensar que ficaria ativo mas não me deixa fazer nada.Alguém me ajuda?