Boa tarde @Bernardo Vica,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se consegue realizar e receber comunicações móveis.

Sugerimos que remova e reinsira novamente o cartão SIM no telemóvel e reinicie o equipamento.

Obrigado 

Sim, consigo realizar e receber comunicações móveis. Já retirei o cartão SIM e coloquei de novo e reiniciei o telemóvel e está tudo na mesma 

Boa tarde @Bernardo Vica,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue um reset às configurações de rede do equipamento. 

Faça o reset em “Settings” > “Back up and Reset “> “reset network settings”.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado 

Já tinha criado outro tópico relativamente ao facto de me aparecer um símbolo de um cartão com ponto de exclamação no canto superior esquerdo do meu telemóvel e do telemóvel não me deixar entrar em algumas aplicações. Liguei para a linha de apoio da nos para resolver e deparo me com uma mensagem a dizer que tenho de pagar um valor em dívida de 62,99€ valor esse que me é completamente desconhecido. De referir que o meu telemóvel está associado ao pacote Internet de um amigo meu. Se me puderem ajudar agradecia. 

Uma boa solução seria falar com o titular do serviço e perguntar-lhe se conhece a dívida em causa visto ser ele o responsável.

Boa @Bernardo Vica,

Movemos o seu segundo tópico para este onde já aborda o mesmo assunto.

O @AlbertoCaeiro2 partilhou uma boa sugestão. Tendo um valor em divida, sugerimos que verifique junto do titular do serviço a liquidação deste valor.

Fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado