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Kilobyte
November 17, 2022
Pergunta

Loja on-line - Erro na sua compra

  • November 17, 2022
  • 3 comentários
  • 153 visualizações

Boa tarde, 

Estou desde esta manhã a tentar efetuar a compra online de um Iphone 14 pro 128 Gb - Roxo Escuro. 
Não sou cliente NOS, criei conta exclusivamente para este efeito, já tentei todos os métodos de Pagamento e já experimentei vários Browsers, mas após inserir todos os dados e clicar “Finalizar a compra”, aparece a seguinte mensagem “ERRO! Ocorreu um erro com a sua compra.”

Espero que consigam ajudar, 
Obrigada

3 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
November 17, 2022

Boa tarde @Neuza_moreira,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Está a tentar realizar a compra do Apple iPhone 14 Pro 5G 128GB através da modalidade de pagamento a pronto?

O erro surge depois de inserir o modo de pagamento?

Obrigado

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Kilobyte
November 17, 2022

Boa tarde João, 

Sim, a modalidade de pagamento era a pronto, e o erro surgia depois de inserir o método de pagamento.

Entretanto comecei a receber emails de confirmação de encomenda, mas como as encomendas não apareciam na área de cliente, acabei por resolver a questão numa loja física NOS. 

Obrigado pela disponibilidade, 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 19, 2022

Obrigado pelo seu feedback, @Neuza_moreira. 
Lamentamos a situação mas ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Se tiver alguma questão, fale connosco. 

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