Pergunta

Não consigo fazer nem receber chamadas nem SMS fora de Portugal


Bom dia, 

Os telemóveis do meu pacote NOS 4 não conseguem realizar nem chamadas fora de Portugal. (de/para números portugueses). 

 

Também estamos sem conseguer receber e enviar SMS, nomeadamente de bancos portugueses.

Os dados móveis estão a funcionar, podem ajudar por favor? 

 

Não consigo ligar para a linha de apoio ao cliente.

 

Estamos na Itália, mas o problema também aconteceu na França e Espanha.

 

Agradeço desde já a atenção e apoio. 


5 Comentários

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Boa tarde @Daniel G.,

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Estamos aqui para ajudar. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. Se sim, por favor, reinicie o equipamento ou tente ligar-se uma nova rede.

Obrigado

Boa tarde, @Mário P. 

Após termos reiniciado os telemóveis o problema ainda se mantém, sem conseguir receber nem fazer chamadas nem SMS. 

Pode ajudar por favor? 

 

Obrigado 

Reputação 7
Crachá +6

@Daniel G., nas definições tentou ligar-se a uma outra rede parceira da NOS?

Obrigado

Boa tarde, tentei e o problema é o mesmo. 

Temos conseguido receber SMS de empresas como NOS, supermercados e lojas, mas não de pessoas.

Igual com as chamadas.

 

Reputação 7
Crachá +2

Boa noite @Daniel G.,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de telemóvel afetado.

Obrigado

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