De WTF para NOS mobile 5g+ sem limites max

Bom dia, ​@RSLO, bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

O serviço 5G fica automaticamente ativo e consegue utilizá-lo desde que tenha um equipamento compatível com a rede e esteja numa zona com cobertura. Saiba mais em:

Aguardamos o seu testemunho. 

Obrigada

Bom dia,

Obrigado!

O telemóvel é compatível (iPhone 16) e está atualizado, contudo a opção 5G standalone não permite ativar (aparece escurecida)

Dá-me a entender que é por falta de atualização do eSIM.

O eSIM que está instalado ainda é WTF.

O ID da rede ainda aparece como WTF.

Parece que o problema está aí, mas já liguei para o apoio e já fui a uma loja e parece que ninguém compreende…fazem-me esperar em vão e andar de um lado para o outro…

Boa tarde ​@RSLO,

Agradecemos o seu testemunho. Estamos aqui para ajudar.

Diga-nos, por favor, há quanto tempo possui o seu eSIM atual ou se se recorda da data da transição de SIM para eSIM.

Obrigada

Boa noite,

O eSim atual não consigo precisar à quanto tempo o tenho, talvez 2 anos mais coisa menos coisa.

Continuo sem acesso ao 5G+ e identificação da rede permanece como WTF.

Se continuar a ser algo que a NOS não consegue resolver, então prefiro sair para onde pague menos. Mudei para um tarifário mais caro do que o que tinha e mais caro do que muitos outros que existem por aí, para nada.

Boa tarde ​@RSLO,

Esta situação ainda se mantém? Se sim, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número em causa e o NIF associado para podermos analisar.

Obrigada

Sim mantém-se.

Mensagem privada enviada ontem conforme solicitado.

Obrigado

Boa tarde ​@RSLO,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe com a maior brevidade.

Muito obrigada

Boa tarde

esim com tanto tempo não tem acesso ao 5g+, tem de ser dos novos de fase 18. Basta pedir uma segunda via e pronto problema resolvido. Aqui não há conversa das 24 horas, 48, o seu esim nao suporta 5g+ por ser antigo, apenas isso.

Pois, também acho que é por isso. 
Mas, nem a linha de apoio técnico, nem na loja resolveram dessa forma…vão sempre dizendo para aguardar mais 24h que a coisa resolve-se por obra e graça do senhor…

O preço, esse, vão cobrá-lo desde a primeira hora, não tenho dúvidas….

Basta ir a outra loja, dizer que queres segunda via para poder ter 5g+ que o teu cartão é antigo e pronto.

Vem no formato cartão mas em papel com o qr code.

Do outro lado tb não te complicarão a vida, pede se te podem reembolsar pois a limitação está no cartão antigo que te impede de usufruir do tarifario em pleno e isso não é culpa tua.