Telefone fixo NOS

Desde dia 01-03-2021, que estou sem telefone. Apos contacto com o apoio, dois dias depois passaram a chamada para um tecnico, que por telefone disse que era problema da NOS. Sem qualquer sugestão de proximos passos para resolver o problema. Recebo uma mensagem de que a situaçao esta resolvida. Volto a ligar para o suporte, dizem que é um problema na zona, passado 5 dias para resolver a situação não tenho qualquer resposta, no acesso á area de cliente, os pedidos estao resolvidos. E eu continuo sem telefone. Nao percebo o que faz o suporte para alem de cobrar chamadas e embrulhar o cliente? 

Hoje a Nos veio a minha casa instalar internet fixa com box TV.Não me entregaram o telefone fixo. Não me faz falta mas no fim do contrato não mo poderão pedir para ‘devolver’ ?Coloco a questão aqui pois me parece ser impossível fazê-lo doutra forma sem incorrer em custos injustificados.

Bom dia, eu tenho o seguinte problema com o telefone fixo. Tenho um familiar que liga todos os dias da Bélgica (do telemóvel português da rede nos) para casa, porém algumas vezes essa ligação termina (como se tivesse ficado sem rede) e ao desligar a chamada, o telefone volta a tocar como se essa pessoa estivesse novamente a tentar ligar, mas se atender não se ouve nada. Desligasse novamente a chamada e aí o router entra em modo de reinício, mas nunca passa da luz laranja, tenho de ser eu a desligar da tomada e ligar novamente para ficar bom. O router já foi trocado e o problema manteve-se na mesma. Já liguei para o apoio, fazem os despistes técnicos e dizem que está tudo normal e bom. Mas não o está pois o problema continua. Cumprimentos, Ricardo Ferreira 

Depois de vários contactos, na última quinta feira e depois de ser substituido o telefone, vieram trocar um aparelho da marca Thomson por um outro da marca Intek.Na sexta feira a meio de uma conversa telefónica ficou novamente sem telefone.Acresce que a minha mão de 80 anoas e a viver sozinha, anda com esta situação a semanas. Pessimo serviço, sem fim à vista.   

Viva , Estou sem serviço de telefone desde que me foi restabelecido o serviço e trocada a Box.Ora , o TÉCNICO que ainda esperou , mas desistiu e saiu sem confirmar que o telefone estivesse a funcionar . Já fui a uma loja, onde me deram um "numero de contacto directo" para o Apoio ao clt , que até agora (após 19mins:22segs) ainda nao atendeu ... Confesso começar a desesperar. A minha questão é só uma : Que tipo de rituais pretende a NOS que eu faça , pra que me restabeleçam um serviço , pelo qual pago ??? São satanicos?? Wiggan ??? Voodoo ??? Fico a aguardar um contacto , mas sem grande esperança ... Ja faz 25 mins que aguardo pelo atendimento da minha chamada ... Acho ate que este exemplo serve de quebra de contracto por parte da NOS. Vamos ver quem sera mais rápido , a VODAFONE a fazer-me uma nova instalação ou os Srs da NOS a resolver este problema... Atenciosamente

Como peço que a NOS instale um novo ponto de cabo coaxial em minha casa?A casa só tem 1, muito antigo, no sítio da televisão e preciso de ter o router no escritório...

Com o pacote NOS4 é possível a NOS montar o modem de telefone fixo numa divisão da casa e o router de internet noutra divisão?

Gostaria de saber porque andam há vários dias a tentar ativar o raio da linha RDIS na minha empresa e não ativam o raio da linha, agora associei o serviço à área de cliente e aparece a indicação serviço TV Pro 0 e internet e não aparece telefone. Epá ativem o raio da linha que estou a pagá-la. Pior que isso amanhã é o 3º dia completo sem serviço e a empresa é um lar de idosos pelo qual a NOS se está a marimbar, e está a impedir que tenham qualquer telefonema dos familiares. Andam a enganar-me dezenas de assistentes que atendem as chamadas, empurram para outros e não resolvem. Metem nojo , burlões, desonestos. Estão a causar um transtorno e prejuizo à empresa com essa atitude 

Bom dia, hoje acordei com o meu Router (Router 5.0) a piscar azul e laranja, tenho internet mas não tenho telefone fixo.Sei que tenho a opção de fazer reset no Router mas não quero por medo de perder a internet, estou em teletrabalho e a minha filha tem exames da faculdade a semana toda, então não posso correr o risco de ficar sem netAlguém consegue ajudar?Aguardo respostaObrigada

 O telefone da rede fixa dá para efectuar chamadas, mas não recebe.Apesar de ter já reportado a situação e de já me terem dito que foi um problema na rede que estaria resolvido até ontem dia 28.1 (o problema existe pelo menos desde Domingo dia 24.1e o problema persiste. Hoje disseram-me que está tudo online, ou seja, deveria conseguir também receber chamadas, mas entretanto a chamada caiu porque estou a ligar de um telemóvel e não tenho mais plafond para ligar para os vossos serviços.Agradecia que me ajudassem a resolver o problema, nem que tenham que agendar a ida de um técnico,  porque já são muitos dias sem serviço, e pertence a um idoso que requer acompanhamento frequente. Cumprimentos, Pedro Oliveira 

Mudei de router para 500megas e mudaram o numero telefone fixo. Quero continuar com o número antigo

Preciso de ajuda para fazer um número diário para uma chamada internacional do telefone fixo NOS, quero ligar para a Índia do meu telefone fixo que está no plano 3 e não sei como fazer o dia internacional para a Índia, o seu número de telemóvel indiano

Boa noite,A situação é a seguinte:Tenho neste momento um pacote NOS com TV + NET + VOZ + MOVEL e estou “preso” num contracto com ainda vários meses de fidelização.Visto que o serviço de NET da NOS é totalmente disfuncional, sinal perdido de 5 em 5 segundos nas horas de ponta (e sem qualquer solução após 2 intervenções), vejo-me forçado a aderir a um pacote de outra rede que inclua NET.No entanto, não encontro um pacote que me interesse e me satisfaça que tenha apenas a opção NET, terei sempre de colocar um serviço de VOZ associado ao meu número fixo.Apresentada a situação, é possível ter os dois pacotes em simultâneo (de redes diferentes) para o mesmo número de telefone fixo ou entrará em conflito? Posso apenas ter um destes ativo, após portabilidade, sem que isso comprometa o funcionamento do pacote em si? Existe alguma cláusula contratual que me impeça de ter o pacote de VOZ da nova rede e continuar com o da NOS (ainda que não em uso), sem dar baixa deste serviço ou rescindir o contr

Estou com uma avaria no meu telefone fixo e quando ligo para a linha é transferida a chamada para a área competente, onde explico que quando me ligam para o telefone fixo ou eu ligo do fixo para alguém a pessoa não me ouve (referi que tinha realizado um teste do meu tlm para o fixo e não consegui ouvir nada do outro LADO) onde a resposta da senhora foi prontamente dizer que a avaria está no meu tlm porque é de outra OPERADORA, referi que não tem nada a ver porque se me ligarem para o fixo de outro fixo a pessoa não me ouve de igual forma a senhora começou a gritar do outro lado até que me desligou a chamada na cara. 

Boa tarde,Alguém é da Maia (mais especificamente de Gueifães) que tenha telefone fixo NOS a funcionar?Desde 5ª feira (21 Janeiro) que quando ligo para o fixo dá 2 toques e vai para o gravador e no telefone fixo não chega sequer a tocar. Do 16990 disseram que era um problema técnico e que no prazo de 48 horas (até sábado 23 Janeiro) ficaria resolvido mas até agora (26 Janeiro) está na mesma.Desde ontem que tento ligar para 0 16990 mas vai sempre para a fila de espera e acaba por ninguem atender.Obrigado pela vossa ajuda.

liguei 16990 porque telefone não funcionava e cobraram-me a chamada. Sou cliente à mais de 12 anos, estou perfeitamente revoltado. Po… para a nos e para o desprezo com os clientes.

 Qual é a duração máxima do período de fidelização?A duração máxima é de 24 meses.Excecionalmente, os operadores podem estabelecer períodos adicionais de fidelização até ao limite de 24 meses, com o seu consentimento expresso, nos casos em que as alterações contratuais impliquem a atualização de equipamentos ou da infraestrutura tecnológica. Esta regra entrou em vigor em 17 de julho de 2016 e aplica-se apenas a consumidores – pessoas singulares que utilizam o serviço para fins não profissionais.Pois...mas o “EXCECIONALMENTE”  é sempre excecionalmente porque ao fim de mais de um ano  que levaram para substituir o router ( e mesmo assim ficou igualzinho ) recomeça a contar mais 24 meses de fidelização!!!Por outras palavras: a NOS presta um mau serviço ( problemas constantes com telefone e velocidade de internet sempre abaixo do indicado ) e depois cada vez que substitui material que não está em condições vai recomeçando a contar para fidelização desse modo o cliente pode nunca conseguir

Preciso de aprender a reencaminhar chamadas e de alterar o equipamento de receção de chamadas. Preciso de graver nensagem inicial... não twnho quaisqer instruções. Preciso de saber cimo posso ter acesso a elas em português 

Estou há vários dias sem telefone fixo. Não ando a pagar mensalmente para estar sempre sem serviço. Arranjem o serviço de telefone JÁ!

Há tempos não muito longe comecei a ter problemas com o tf fixo uma vez que só ouvia um ring e a chamadas eram logo desviadas para o voicemail. Depois de muitas insistências depois do operador insistir que o problema era do meu tf Sagem, e depois da intervenção da moderação deste Forum o serviço ficou normal, durante uma semana. Após este período começou a voltar ao mesmo problema ficando ora bom ora mau. Ultimamente funcionou bem, voltando agora ao problema anterior. E o que verifico agora? Por vezes o chamador ouve 6 ou 7 rings e o desvio para o voice mail. O problema é que os 5 ou 6 rings não chegam ao telefone apenas o último. Outras vezes ao tentar a ligação via telemóvel logo no primeiro ring desvia para o voicemail mas no telemóvel continua a dar os rings habituais. Enfim é uma tristeza esta situação porque não entendo estas falhas que, a meu ver, nada me india ser problemas do telefone. Se assim fosse porque razão os comprtamentos são diferentes de um dia para outro? Na primeir

Hello everyone,    I ‘ve just connected the landline phone. We can receive phone calls but we can’t call. The following message “Não tem permissão para fazer essa chamada” is displayed.  Although, I tried to call the apoio cliente and the line works.    Aldo, I’ve tried to reboot the router several times and it does make any difference.   

Olá a todos. Há +/- um mês que cada vez que faço/recebo uma chamada externa ouço um beep duplo em cada 5 segundos. Alguém faz ideia do que possa ser? Eu tenho uma mini central doméstica e este problema não ocorre nas chamadas internas. Ainda não contactei a linha de apoio - pensei em vir ao forum primeiro. Obrigado. PR

Boa noite venho por este meio fazer três perguntas. Em primeiro lugar venho pedir onde está a transparência da empresa foi me dito que iam acompanhar as várias vezes que não tinha telefone em casa mandaram 5 vezes o técnico a casa para resolver e foi dito que iria ser revisto o valor da factura mas não veio igual ao normal. Segunda pergunta do último técnico que mandaram ao telefone com um funcionário vosso a minha esposa ouvi esse senhor a dizer que não tinha medo do cliente como clientes todos os dias o cliente é XX .Podem comprovar com as chamadas que fiz e ninguém quis resolver o problema o nome do Sr António Gomes. A terceira pergunta o pôr quê de não acompanhar o cliente da parte da qualidade como foi dito ao telefone ao cliente. Número de cliente CXXXXXXX.Carlos Alexandre Romão Mileu contacto 9XXXXXXX.

Quando ligo do meu telemóvel para o fixo em casa, este diz INDISPONIVEL, o que se passa? 

Bom dia,sou estudante da licenciatura de gestão da Católica Porto Business School e, no âmbito da cadeira de Projeto Multidisciplinar II, estou a elaborar um trabalho acerca do setor das telecomunicações, mais concretamente, da evolução do uso dos telefones fixos. Agradecia se me conseguissem fornecer dados e informações sobre aa distribuição regional das chamadas com origem em rede fixa.