Cobrados 50€ por telefone para 16990

Fui surpreendia hoje com cerca de 50€ cobrados por uma chamada para o 16990 de cerca de 150 minutos. Trata-se precisamente do dia em que era suposto terem feito a instalação do serviço NOS na minha casa. Na verdade, fiquei com uma internet fraquissima (apesar de ter um suposto Power wifi, Tv apenas numa televisão e SEM telefone fixo. 

Liguei do meu telemovel da rede vodafone para a linha de apoio tecnico, tal como me foi sugerido. Demoraram a atender e a tentar resolver as questões, em vão. Mas a conta apareceu hoje. 

NÂO PODIA USAR O TELEFONE NOS, PORQUE NÃO O DEIXARAM A FUNCIONAR.

Agradeço que resolvam esta situação que é, no mínimo, impensável.