Telefone fixo NOS

Bom dia, De um momento para o outro fiquei sem acesso à minha App NOS Telefone. Fui à minha área de cliente e verifiquei que a mesma estava ativa e resolvi enviar um novo código de ativação. Fiz isto duas vezes e das duas vezes a app nunca aceitou os códigos. Experimentei depois desativar a app na área de cliente e agora não me deixa ativa-la de novo. O que se passa?

Venho, pelo meio deste fórum, fazer uma reclamação, já que fui notificado que, pela via da Procuradoria, isso não é possível. Existe um problema, no telefone fixo de casa, que se arrasta desde o início do ano e que nem a assistência técnica nem o técnico que veio a casa conseguiram resolver até ao momento. Tudo começou quando decidi trocar, na loja NOS; o cartão micro SIM pelo nano SIM. Um novo cartão que, ao que julgo saber, já vem preparado para 5G. Acontece que desde então, quando ligo do telefone fixo para o número que recebeu este novo cartão, não dá qualquer sinal (bip) de chamada. “Ouve-se” silêncio, apesar de tocar no telemóvel. Ou seja, quem liga do nº de telefone fixo da NOS (já fiz este “teste” com o telefone fixo da NOS de um vizinho e acontece o mesmo) para o meu nº de telemóvel não ouve nada, pensa que o telemóvel está avariado e desliga. A certa altura, um técnico da assistência técnica, afirmou acreditar que o problema estava no cartão e aconselhou trocá-lo na loja. E a

Porque é que me estão a ser cobradas as chamadas reencaminhadas? Na factura aparece a cobrança como se o telefone fixo estivesse a ligar para o meu telemóvel. Se é ilimitado, não faz qualquer sentido.  

Bom dia,Gostaria de saber se é possível bloquear chamadas feitas por números ocultos, uma vez que passo o dia a ser bombardeado com chamadas desse tipo. No anterior operador -MEO- tinha a possibilidade de ativar essa funcionalidade através da área de cliente, mas não sei se a NOS disponibiliza essa opção. Alguém me pode ajudar a esclarecer esta questão?  

Olá. Meu namorado está para o Canadá. Gostava de saber se ele ao telefonar me para o telefone fixo pago alguma coisa de estar a falar com ele. Obrigado 

Para quando novamente na área de cliente (App Cliente) ser possível novamente efetuar configurações como a de não permitir chamadas de números anónimos e afins como existia anteriormente? Alteraram a Área de cliente e regrediram no tempo retirando essas funções. 

Bom diaHá uns dias que um telefone não dá qualquer sinal, portanto quer dizer que precisa de ser substituído e já agora gostava que a box também fosse substituída, uma vez que tenho de estar quase todos os dias a desligar e ligar á corrente. Não sendo uma prática muito corrente diariamente.Tenho conhecimento de clientes com menos tempo de contrato e avaria de box foi substituída, oferecem tv’s ou outro equipamento.O meu problema da box é antigo, basta irem ver os registos, até técnico já foi verificar...portanto agradeço uma solução de melhoria aos aparelhos, senão depressa mudo de operadora, como aconteceu em outra que tive.A mania de valorizarem os clientes novos, eu nunca fui… e os clientes antigos fazem-se de esquecidos, mas está na hora de igualar…todos os clientes. Com os melhores cumpimentosEugénia Mota

Vergonhoso o tratamento da nós.Ha mais de 30 dias que a portabilidade do meu número de telefone que não resolvem.Agora não sabem de nada não sabem do número não sabem do papel que assinei da portabilidade etc.Nimguem resolve nada .Vou rescindir o contrato com justa causa pois foi a nós que falhou o contrato .Vergonhoso nós nunca mais e irei falar a todos para não fazerem contrato novo com a nós pois é vergonhoso o tratamento que dão e ninguém resolve nada.

Bom dia, desde domingo dia 15 de Junho que não tenho nem telefone fixo, nem televisão (numa das minhas televisões associadas ao serviço) em casa,  seria possível resolver ?

Bom dia, Tenho o telefone da empresa com problemas (ruido e má qualidade). Já reportei através da área de cliente mas ninguém me deu resposta.

Boa tarde,Tenho uma empresa, comercial, cujas vendas, dependem largamente do atendimento por telefone. Em 2020 optamos por procurar uma solução supostamente melhor, pelo menos mais cara sem duvida que é. Nesse sentido entramos em contacto com a nos para de certa forma fazermos um upgrade ao serviço de internet e telefone que tínhamos. Na altura tínhamos um telefone normal com uma linha normal, e quando a chamada chegava distribuíamos as chamadas internamente por um sistema básico de uma linha só. Isso funcionava na perfeição, simplesmente impedia que recebêssemos mais do que uma chamada ao mesmo tempo. Foi então que fomos abordados por um comercial num carro identificado pelo logotipo da nos, que nos sugeriu uma central pro com 7 numeros. Negociamos o valor, e avançamos com a subscrição do serviço. Desde então (Sensivelmente desde Agosto) a qualidade do nosso atendimento caiu drasticamente. Se contar todas as semanas que estamos sem acesso ao nosso telefone, já devo contar com mais de

Bom dia,Mal grado o pedido que fiz estar “resolvido/fechado” a porcaria da aplicação continua sem funcionar ...Os nomes dos artitas nos filme continuam sem aparecer .. os anúncios automáticos também … e pior que isso ´que se estiver a meio de um filme e aparecer um dos malfadados anúncios o filme volta ao início …. Bom trabalho a desmotivar os clientes  .. Menos um no fim do contrato ...

Boa tardeAgradecia que o vosso número de telemarketing 938012989 parasse de me ligar para o telefone fixo. Obrigada

No dia 16-05 liguei p 16990, a reportar o ñ funcionamento do telefone da mina mãe, o funcionário q atendeu perguntou o q indicava no visor do telefone e disse p substituir as pilhas, ao retirar as pilhas e voltar a colocá-las no telefone, o símbolo de bateria ficava cheio e no visor apenas tinha uns pontinhos, logo o problema ñ seria das pilhas, foi então q ele sugeriu q levasse o telefone a uma loja da NOS p substituir o telefone.No dia 17-05 dirigi-me à vossa loja do Alma Shopping em Coimbra e expliquei o sucedido e solicitei a troca do telefone, o funcionário q me atendeu, estava sentado no computador e nem se quer olhava para mim, parece q estava a trabalhar contrariado. O q me disse, foi q p substituir o telefone tinha de pagar 24,99€, pq já ñ estava no período de fidelização. Eu informei q ñ me tinham dito isso qdo liguei no dia anterior. Como ñ fui bem atendida, vim embora da loja.De seguida voltei a ligar p 16990 e a funcionária q atendeu disse q qdo liguei no dia 16-05 deveria

Bom dia, tenho neste momento agregado a um pacote de internet um telefone sem fios, que utilizo fora de casa.No entanto, quero migrar o serviço para a fibra.Na loja NOS dizem que é possível fazer o reencaminhamento das chamadas, mas tem custos associados.outro técnico disse-me que seria possível duplicar o número fixo e utilizar fora de casa.Gostaria que me pudessem dizer se existe uma solução viável sem ter de contratar outro serviço de telefone. E que não acrescentasse muito/nada visto que o telefone destina-se apenas a receber chamadas.obrigada 

Boa tarde, Tenho serviço por satélite, com “telefone fixo” incluído. Coloco entre aspas porque funciona com cartão GSM. No entanto, a minha central de alarme precisa mesmo de uma linha tradicional de telefone fixo. O instalador do alarme disse-me que conhece alguns casos de clientes que conseguiram fazer isso (i.e. ter uma linha tradicional de telefone fixo, com serviço por satélite) através de um router disponibilizado pela NOS. Podem pf informar como devo fazer?

Boa noite, volvidos que são já cerca de 45 dias desde o inicio de contrato com a NOS, contrato esse com o compromisso da portabilidade associada de todos os números moveis e fixo, mas até hoje ainda por efectivar o fixo. A tentativa de contactar a NOS pelo canal móvel foi infrutífera para mim, no entanto proveitosa para a NOS (a confirmar na próxima factura) por ser realizada inadvertidamente fora do horário adequado. Seria optimo que esse tipo de informação fosse espontânea pois o meu numero móvel está associado á minha conta NOS, (embora anteriormente de outra operadora), e minha conta de email por onde recebo as duas primeiras facturas, também é concerteza do conhecimento da NOS.

Boa noite, estou com uma avaria no telefone fixo há já vários dias. Tenho o router GIGA, já reiniciei o router várias vezes, liguei e religuei os cabos, fiz reset ao router e nada funciona, o serviço de voz continua inativo e o router a piscar azul e vermelho. Podem ajudar por favor?

Olá, já perdia conta, infelizmente, as vezes que fiquei sem acesso ao telefone quando há uma quebra de luz, mesmo que seja de segundos, e é o único serviço que não recupero, a Internet e televisão ligam sozinhas, o telefone, eu desligo os aparelhos, volto a ligar e nada, chego a estar meses sem sinal pois só uso praticamente para receber chamadas e são raras e é nessa altura que me avisam que não tenho telefone. Porque isto acontece!? O que falha! 

O meu telefone fixo recebe chamadas mas no entanto nao me deixa contactar as pessoas já me dirigi à loja para mudar o equipamento e mesmo assim o problema continua, quando tento ligar para alguém dá a melodia dos números e tem um barulho de fundo pipipipi e não me deixa contactar absolutamente ninguel inclusive o a linha de apoio

Boa tardeo meu telefone fixo apresenta o erro pls reg h/se não permite efetuar/receber chamadas.podem ajudar na solução do problema?obrigado 

Depois do técnico ter vindo trocar o router, no dia seguinte reparei que o telefone não dava para chamar nem receber chamadas. O que terá acontecido? 

Consegui desviar chamadas do meu telefone fixo para o meu celular.  Funciona como um encanto.  No entanto, gostaria de poder identificar as chamadas reencaminhadas, ou seja, que aparecem no meu telemóvel com o número do meu telefone fixo e não com o número da pessoa que liga.  É possível ?

boa tardea varias semanas senao meses que recebo chamadas de numeros internacionais e nunca é o mesmo numeros são sempre diferentes no telefone fixo.so hoje ja ligaram 4xnas chamadas nao falam em algumas vezes e noutras falam em nome da microsoft estes sao alguns dos numeros que anotei mas nunca é o mesmo a ligar sao sempre diferentes0386177786760032312878790032333288832006902501621037041505566032036312345 o que a NOs pode fazer para acabar com estas chamadas?há mais clientes Nos a receber este tipo de chamadas? obrigado pela atençaoMario Figueiredo

Descarregue a aplicação NOS e posso facilmente ver as chamadas efectuadas nos nossos telemóveis, mas não consigo ver uma lista de chamadas efectuadas a partir do nosso número de telefone fixo 291****, etc. Por favor, explique como posso programar a aplicação para mostrar estas chamadas e facturas emitidas. Lamento que o meu português seja pobre.