Sou novo na NOS

How could I contact NOS for support? I want to do that by email but I can't find any addresses.

Boa tarde, Aderi recentemente ao serviço da NOS e na negociação do contrato foi-me informado que teria uma oferta no valor de 25€ no videocluble, mas até à data não me foi enviado qualquer código para usufruir dessa oferta.  Esta situação é normal?  Obrigado 

Olá a todos, espero que estejam todos bem de saúde. Faltava um mês para terminar o meu contrato com a MEO quando me ligaram da Nos ( Agente comercial) com uma proposta para subescrever o serviços de televisão, net e voz da Nos.  Apos demorada conversa com o Agente comercial via telefone e depois de várias propostas acabei por aceitar mudar para a nos com o Serviço fibra de 200Mb , televisão e 3 telemóveis ( 2 que tinha na MEO e 1 que tinha na Vodafone).   1 dos números no tarifário WTF 2 Números em tarifário de 6000m/2000 mb   todos os números com 25 Gb para redes sociais ( WhatsApp, Instagram, msg, Facebook, YouTube)   todos os números com 25 Gb em apps nos    25 euros em videoclube  1 mensalidade grátis  crédito da fatura da MEO do mês de Abril todo o processo levou desde a conversa a 13/04 de 2020 até 05/05 de 2020 que foi qdo foram feitas as portabilidades. O QUE ESTÁ MAL:   Recebi a primeira fatura da NOS no valor de 49,42 quando esta fatura devia ser mensalidade grátis, o justif

Olá , Encomendei uma TV na loja online, encomenda esta que foi confirmada. No entanto, na altura do pagamento por Visa, o mesmo deu erro, mas em vez de retornar para o menu de seleção de pagamento, deu a encomenda como concluída e diz agora no status da mesma que “aguarda pagamento”, o que é normal. O meu problema é que não tenho link nenhum, nem nesse menu, nem no email de confirmação que recebi que me deixe pagar de facto a encomenda. Usei um voucher e não é possível refazer outro pedido pelo facto do mesmo ter sido utilizado. Preciso que ou me reativem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda. Obrigado  

Lamentávelmente estou à 15 dias para resolver o problema do router e da box,  esta última a cada passo é necessário desligar a corrente elétrica para voltar a funcionar, e  atenção só sou cliente desde do dia 8 de abril 

Boa noite,    Sou cliente NOS desde o dia de hoje com pacote fibra (tv+Internet+telefone). Aquando do telefonema para celebrar contrato foram-me questionadas situações relativamente à protecção de dados e uma delas, a qual aceitei, é, afinal de contas, a localização em serviços de valor acrescentado. Ora, eu no telefonema não entendi, de todo, que seriam serviços de valor acrescentado. A questão em concreto, presente no contrato, é a seguinte: "Localização em Serviços de Valor Acrescentado O tratamento de dados sobre a localização geográfica do seu equipamento terminal permite que tenha acesso a serviços de  valor acrescentado baseados na localização como, por exemplo, orientação rodoviária, informação de trânsito e meteorologia  ou informação turística. Aceita o tratamento dos seus dados de identificação, tráfego e de localização, pela NOS ou por terceiros, para a prestação de  serviços de valor acrescentado?"   Como disse cima, no telefonema não me foi feita a referência de que seria

onde posso reclamar/informar que não me foi entregue o telefone fixo referente ao pacote a que aderi?

Boa tarde, a minha instalação foi feita a 14 de março, quando recebo o meu voucher para equipamento nos?   Obrigada

Hello, I cannot pay the purchase invoice online. all steps work. finally error is displayed. tried several times with other activated radio buttons. MB, Mastercard and so on. whats wrong and how can i pay. thanks for help

I have already  2 weeks a sataplan but didn't  receive a simcard ???

Boa tarde,  Sou cliente recente NOS, e com 5 dias de serviço, estou bastante dececionado com a net em casa que está constantemente a parar, a box que me colocaram é bastante básica em relação à concorrência. Resumindo estou para já desiludido com a mudança. 

Boa tarde, Aquando da contratação de serviços com a Nós, uma das “promoções” foi que a NOS assumiria o custo da última fatura emitida pelo anterior operador. Ao contactar o apoio ao cliente da NOS, por forma a saber como deveria proceder, fui informado que teria de enviar a fatura do anterior operador por fax, por correio ou deslocar-me a uma loja. O envio por mail não é possível. Tendo em conta a situação de confinamento, parece-me estranho não ser possivel enviar por mail. Agardecia ajuda relativamente a este tema. Obrigado  

Hello I would like to speak with a representative.  Thank you

Boa tarde,   Após ter contratado o serviço de pacote de TV no dia 04/Março ainda não tenho o serviço instalado. Após vários telefonemas apenas ficam com o meu registo com o compromisso que vão devolver a chamada para resolução do problema. Estou sem serviço instalado e não me consegue justificar o porquê nem nova previsão para instalação. Esta situação é inadmissível pelo que solicito contacto urgente para resolução imediata.   Cumprimentos, André Silva

Boa tarde,  no dia 16/03/2020 os meus pais adquiriram serviços Nos (internet/televisão/telefone/telemóvel) e mencionaram que tinha direito a uma oferta, no caso um smartwatch, técnico deslocou-se para fazer a instalação tudo 5 estrelas. No entanto até à data (31/03/2020) ainda não informaram de como será realizado o envio/levantamento, único receio que tenho é de ter alguma data limite ou algo do género e depois a oferta já não ser válida. Obrigado, cumprimento, André Ferreira 

Boa noite, A NOS está a fazer novas instalações? Ou devido ao COVID-19 agora não fazem novas instalações? Cumprimentos

Boa tarde  Enviaram-me o voucher para comprar a televisão ja experimentei fazer a encomenda varias as vezes e no final de tudo inserido aparece erro na encomenda voltar a pagina inicial espero que resolvam pois o prazo de validez é ate dia 31 deste mês Obrigado 

Recebi os códigos via sms, não consigo utilizar,aparece mensagem  que o código é inválido.

Boa noite.  Gostava de adquirir um novo smartphone, o que tinha em vista está esgotado na loja on-line! Haverá alguma possibilidade de reservar ou de saber se existe em loja? Gostava igualmente de o comprar a prestações, o modelo é iPhone 11 pro com 256gb.  Com as medidas do Covid-19 ainda não saí e não queria sair de casa! podem ajudar?  obg 

Olá boa noite. gostaria de saber como ativar o cartão para uso... segui as instruções no manual porém a mensagem que dizem é que assim que inserir o cartão vão enviar um SMS com um link para ativação e esse mesmo SMS não chegou. gostaria de saber como proceder? obrigado.

Boa tarde,   Não percebo, acabei de me tornar cliente na Nos em que foi dito que não teria de pagar qualquer valor à excepção da mensalidade e na área de cliente passado uma semana já tenho um valor a pagar de 22,15€. Podem me explicar a que se deve esta fatura? O acordado seria um valor mensal. O equipamento foi instalado no dia 29 de Fevereiro….

Boa noite, ontem adquiri um cartão WTF e disseram-me que era grátis por três meses. Queria saber que são 90 dias ou três messe seguintes e como pedi o cartão no dia 1de Março , será que tenho de reiniciar o meu cartão no dia 1de junho ？ 

Fiz uma queixa de um trabalhador da nos a 3 meses, até hoje ainda não tive resposta de nada, eu era cliente da meo onde estava completamente satisfeita, e fui obrigada a mudar para a nós, por terem feito um contrato em meu nome sem o meu conhecimento, se algum Fábio couto forem as suas casas para fazerem contratos não deixem entrar em suas casas. Não gosto da nos, e muito lento  

Boa noite,fiz a adesão do pacote de tv+telefone fixo+ Net,porém no ato da compra o vendedor me disse que tinha globo,e o meu interesse é só ela pra ver jornal,mas a Globo que tem é apenas de novela antigas.Ou seja,eu estou com tv e telefone sem usar porque não me interessa.E quero apenas a internet.O que posso fazer?

Recebi uma mensagem SMS da NOS a informar que poderei usar o meu vale para receber uma TV Thompson a aprtir de dia 14 de Fevereiro. Referem também que caso pretenda um SMP ou outra TV poderei faze-lo já hoje. Não sei o que querem dizer com um SMP. Conseguem ajudar? RB