Box cobrada indevidamente

Boa noite.
O meu contrato começou a meio de março, sendo que uma das ofertas era o aluguer da segunda box. Até agora foi sempre cobrada. Quero saber como reaver o valor, sendo que reclamei logo com a pessoa que me fez o contrato e até agora nada, acho até que já nem tem o mesmo contacto telefónico.

Além disso garantiu-me que tratavam do cancelamento do contrato com a outra operadora, o que não aconteceu.

Agradeço contacto.