Melhores respostas

Há dias escrevi uma mensagem à NOS através da área de cliente, pedi ajuda e alertei para uma questão grave - não consigo ligar durante o dia - e não obtive qualquer resposta. É como se não existisse. A minha questão tem a ver com segurança e privacidade e é bastante urgente. Que posso fazer? Alguém teria a gentileza de me orientar? Grato

fiz a alteração de contrato, e prometeram que nplay ficava disponivel ao fim de 3 dias mas isso não aconteceu, algum problema.

Este tarifario nao tem net como posso adicionar net? Obrigado

Bom dia, Recentemente comprei um cartão com o tarifário tudo 1Gb. Já fiz o primeiro carregamento, tudo, etc, mas o 4G não activa. Já revi as configs etc. Estou no centro do Porto e o meu equipamento é um Note II 4G adquirido na NOS. Já funcionou com 4G nesta operadora. Sujestões!

Boa tarde Nao estou a consseguir desxarregar a fatura na app nos seria possivel ver o que se passa... em anexo mando uma imagem com o erro que me aparece

Apenas assino a Sport TV em períodos muito especificos durante o ano. Será que posso agendar previamente esses mesmos períodos de assinatura que desejo subscrever ? Antecipadamente grato por uma resposta. Cumpts Luís

Bom dia, recebemos uma carta da NOS com aviso de suspensão de comunicações da conta em que o valor em dívida é €0,00 e nem entidade e referencia para pagamento tem ..... De facto não somos devedores de nenhum valor à NOS, mas com isto fomos avisados que no prazo de 20 dias após a data de emissão da fatura ficaríamos impossibilitados de utilizar o serviço. Alguém já recebeu este tipo de carta? Como conseguiram resolver o problema? A NOS contatou-vos a informar que era um erro na emissão da mesma, ou tiveram que ligar e pagar à NOS para resolver a questão? Se alguém me puder esclarecer ..... Obrigado

Tenho o eurosport extra e desde o inicio quando a NOS me mandou o código para aceder ao eurosport player, sempre funcionou sem problemas. Hoje quando tentei aceder, pede-me para subscrever o Eurosport player e não reconhece o código pois dá uma mensagem a dizer que já foi usado. Será que perdeu a validade? Alguem pode esclarecer o que se passa?

Boa tarde, comprei um telemovel e vem os 15gb de internet de oferta no primeiro mês...a minha questão é a seguinte... posso usa-los no estrangeiro (UE) ? ou ficam desativados devido ao roaming estar ativado?

Boa tarde, gostaria de colocar uma questão. Recentemente fiz alterações à disposição da minha sala e agora o router e a box não chegam onde quero. É possível trocar os cabos do router e da box que ligam à tomada (os cabos brancos redondos) por uns mais compridos? Existem à venda? Obrigada.

Boa noite, tenho um tarifario NOS no meu telefone fixo e desde 7/2016 o serviço passou de cerca de 9€ para 14€ quando é que iniciou a minha fidelização com a nós podem dizer me ?

Viva É possível eliminar as msg(s) privadas da nossa caixa de entrada? Será possível criar um separador nas msg(s) privadas para as enviadas, é que as remetidas por nós utilizadores surgem na caixa de entrada juntamente com as recebidas, não havendo distinção, apenas após selecionando mostrar conversa é que dá para verificar quem são os destinatários ou remetentes. Obrigado Cumps Cláudio

Boa noite. Recebi o código promocional para ter Nplay mas quando tento aceder surge um erro "Mensagem de erro - unexpected error". Já reiniciei a box e continua o mesmo erro. Gostaria de saber como resolver o problema pois não estou a tirar partido do serviço. Obrigado.

Fiquei abismado quando Cabo/Zon/Nós satélite tirou TV3 de Catalunya do pacote Max, sendo o melhor dos canais da Espanha. Por qual razão?

Telefone ligado ao router zon. Ao levantar o auscultador não dá qualquer sinal/som. É normal? Não se devia ouvir um som?

boa tarde , fiz uma encomenda de um telemovel,e gostava de saber quando chegava uma vez que recebi uma chamada sexta feira se estava disponivel , uma vez que nao pude estar presente para receber a encomenda , disseram que iriam chamar hoje segunda feira , no entanto nao recebi nenhuma chamada , como posso saber quando vou receber o telemovel que encomendei ? obrigado

Ola. Gostaria de saber como posso ser notificado pelas tentativas de chamadas quando ligo o telemóvel após ter estado desligado e alguém tenha tentado ligar Em outras redes era notificado mal ligasse o telefone, gostaria de saber se é possível na nós. Obg

Em dezembro paguei 126 euros de fatura porque me tinha enganado na referencia no mes anterior. Dei conta do erro, enviei como solicitado o talão mb, para efetuarem a correção. Na loja aconselharam-me a paga a fatura de dezembro ,126 euros, que em janeiro me seria atribuido uma nota de credito com o valor que paguei a mais. Qual não é o meu espanto, recebo a fatura e nota de credito de 2 euros. Estão a gozar comigo. So pode. Depois de estar na loja ainda liguei para o apoio ao cliente a contar a situação. A resposta foi a mesma, paga 126 euros em janeiro nota de credito de 49 euros. Chega a fatura e nada de nota de credito. Amanha vou ter de me deslocar a uma loja, contar tudo outra vez e a resposta vai ser a mesma, pague esta tambem que no mes de fevereiro tem nota de credito. Eu não vou pagar esta fatura, a nos vai ter de me dar a nota de credito este mes. Caso contrario denuncio o contrato por incumprimento por parte o fornecedor e exijo que me devolvam o 49 euro que paguei ind

SOU NOVO DE GRUPO AKEM DE ESTAR AINDA VINCULADO ATE AO VERAOI GOSTAVA DE SABER DE ALGUM LANÇAMENTOS PARA QUE ALTURA DE SMARTPHONES E OS DE AGORA ESTOU INTERESSADO NO SAMSUNG GALAXY J3 DE 2016

Alguém sabe me dizer como posso mudar de tarifário através da área de cliente?

Boa tarde. Mais alguém tem problemas de conetividade da box. Consigo ver televisão, mas não consigo fazer mais nada. Não consigo ver o guia, gravações, etc., etc... Só tenho um técnico aqui em casa na quinta feira.

Olá a todos, Recebi hoje, 13 jan. 2017, pelas 10h e 18min uma chamada da NOS através do nº 210109464, com um inquérito à qualidade dos serviços mas a meio do contacto a chamada caiu. Há alguma forma de solicitar novo contacto com o referido inquérito? Obrigado.

boa noite, subscrevi um serviço de internet movel 5gb e pedi o hotspot a 9,90eur, pago no acto de entrega. hoje recebi um documentoque diz o seguite: enviamos o seu telefone fixo (nao pedi nenhum telefone fixo) como nos pediu enviamos-lhe um equipamento para substituiçao do actual (nao tinha nenhum equipamento até à data), pack hotspot kang 4g, associado ao seu serviço kanguru no valor de 9.90eur. as condiçoes em que vai benificiar do seu telefone fixo sao as seguites: os equipamentos indicados sao propriedade da NOS.... e sao cedidos ao cliente para utilizaçao durante o periodo de vigencia do contrato a minha questao é porque falam de telefone fixo se eu apenas pedi un hotspot e quando pedi o hotspot nao me foi dito em nenhum momento que apos o pagamento o hotspot seria propriedade da NOS.

Boa noite! Estive 3dias sem internet,e reparei que tinha o servico NPlay desativo,pedindo o codigo promocional!!! Sera que alguem poderia ajudar?! Obrigado

Fui contactado no dia 12/01/2017 pela nos a darem-me os parabéns e a informar que devido a ser cliente à muito tempo da NOS , iria ter de "oferta" uma mensalidade . Agradeci o contacto e desliguei a chamada. Para minha surpresa dia 13/01/2017 recebo um email a informar que tinha recebido a "oferta" e que tal implicaria a permanência de 24 meses na nos. Como no contacto realizado nunca fui informado quer por telefone quer por escrito da condição de permanência de 24 meses contactei imediatamente quer por email quer por telefone para procederem ao cancelamento da "oferta". Após ter sido reencaminhado para 4 operadores diferentes , a única resposta obtida é que serei contactado no prazo máximo de 10 dias úteis. É muito triste que para me "oferecerem" alguma coisa resolvem imediatamente , mas para pedir para não me atribuírem uma "oferta" possa demorar 10 dias úteis. O mais engraçado é que a oferta ainda nem foi atribuída. Esta só é para ser atribuída no mês seguinte. Acham normal esta